緣由
過年期間，和一位長輩吃飯，他問我說：微信的表情是不是都是日本人做的，發(fā)一次就收1毛錢？當(dāng)時憋著沒有笑，還是和長輩簡單地解釋了下目前表情的收費(fèi)規(guī)則。后來仔細(xì)想想，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，流言更易流傳，從小時候的馬化騰生日轉(zhuǎn)發(fā)送Q幣，到現(xiàn)在這個表情收費(fèi)，流言層出不窮。互聯(lián)網(wǎng)的開放精神，給了我們獲取知識和消息的途徑，但是不會告訴我們知識和消息的準(zhǔn)確性。
互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)特性
到家之后將流言的傳播特性以及互聯(lián)網(wǎng)的特性認(rèn)真的比較了一下，發(fā)現(xiàn)兩者具有很大的重合性，興許就是這樣的重合性，讓流言在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的更快和更廣。
互聯(lián)網(wǎng)的匿名性
「在互聯(lián)網(wǎng)上，沒人知道你是一條狗」。
信源的不確定性對于流言的傳播有著催化作用，而互聯(lián)網(wǎng)的匿名特性使得流言的來源更加具有不確定性。在互聯(lián)網(wǎng)上，人們在傳播信息時，不會針對信息進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐袛唷．?dāng)你轉(zhuǎn)發(fā)一條微博時，你不會去考慮事件的真實(shí)性，而是會做更加情緒化的判斷。互聯(lián)網(wǎng)的多樣性
流言的傳播有著同化性。所謂同化即：流言接受者根據(jù)自己的已有經(jīng)驗(yàn)、知識、習(xí)慣、態(tài)度、興趣、需要、情緒等主觀因素來理解流言的內(nèi)容，凡是符合他的這些主觀狀況的，他就會接受下來，同時對各種內(nèi)容按照他自己認(rèn)為合乎邏輯的系統(tǒng)加以歸納整理，進(jìn)一步加工，甚至添加枝節(jié)，然后再傳播。
由于互聯(lián)網(wǎng)的多樣性，人們可以及其容易地找到一些有著相同價值觀的人。在這樣的環(huán)境下，一個話題的展開，不管其真?zhèn)危己苋菀滓鹑藗兊挠懻摗?/p>互聯(lián)網(wǎng)的弱把關(guān)性
互聯(lián)網(wǎng)上的信息發(fā)布，并不像傳統(tǒng)媒體一樣有多次的審核，一條微博，一個帖子，說發(fā)就發(fā)了，沒有人會管你對錯（當(dāng)然在天朝一定程度上還是會有審核）。正由于此，一條錯誤信息的散發(fā)，很難被人阻止。互聯(lián)網(wǎng)傳播快
有了互聯(lián)網(wǎng)以后，一個大的新聞，不用10分鐘全國幾乎都可以知道了。流言自然也一樣，一則貼近熱點(diǎn)的流言，傳播速度也非?？?。一條微博差不多經(jīng)過4次傳播就可以到你完全想象不到的人那里去，其中還不乏通過評論傳播的內(nèi)容。
在這樣的互聯(lián)網(wǎng)特性下，確實(shí)是滋生流言的溫床。遏制流言的產(chǎn)生及傳播是對社區(qū)型產(chǎn)品一個較大挑戰(zhàn)。
怎么辦
引導(dǎo)社區(qū)調(diào)性
每個社區(qū)都有自己的獨(dú)特調(diào)性，調(diào)性的來源是因?yàn)楫a(chǎn)品的特性，用戶的特性及管理者的方式綜合形成的。后面的幾點(diǎn)操作都會影響社區(qū)調(diào)性。
以流言來說，當(dāng)一個社區(qū)調(diào)性更加偏向于正經(jīng)的社區(qū)時，對于流言的散播有著抵觸情緒便更加嚴(yán)重。在一條流言形成的情況下，社區(qū)成員會很快地對該消息進(jìn)行反駁。目前比較符合的應(yīng)該算是知乎，“先問有沒有，再問為什么”，這話應(yīng)該算是一個梗了吧。社區(qū)通告
對于一些與社區(qū)相關(guān)度較高，且比較重要的問題，需要在第一時間進(jìn)行周知，以置頂貼或者其他形式。避免流言在社區(qū)內(nèi)傳播，將其遏制在源頭，或者禁止流言繼續(xù)傳播，轉(zhuǎn)而傳播正確消息 。比較常見的例子是：知乎的小管家賬號和企業(yè)賬號。增加流言產(chǎn)生的成本
當(dāng)一件事的成本很低的時候，就不可避免的有很多人會去做，散布流言也是。增加散步流言的成本，如確認(rèn)散布流言后直接封號等。這樣的措施可以讓用戶更加愛惜自己的羽毛，減少流言的產(chǎn)生。舉報(bào)系統(tǒng)
增加舉報(bào)系統(tǒng)可以讓社區(qū)內(nèi)大部分成員可以參與到社區(qū)建設(shè)中，當(dāng)然在這樣的情況下，需要注意惡意舉報(bào)等特殊情況，不然容易使社區(qū)成員反感。機(jī)器學(xué)習(xí)
通過機(jī)器學(xué)習(xí)對于散發(fā)流言的賬號進(jìn)行處理，當(dāng)然這個很難，同時對社區(qū)管理的大部分作用在于社區(qū)環(huán)境的優(yōu)化，而不是處理流言及對應(yīng)賬號。
一些瞎扯，歡迎指正。
