什么是暴力溝通？

指責(zé)、嘲諷、否定、說教、任意打斷、逃避問題不回應(yīng)、對(duì)比批判、道德批判、未經(jīng)深入調(diào)查脫口而出的評(píng)價(jià)，對(duì)別人造成精神或情感上的傷害傾聽

挖掘別人的需求，先不做批判，忍住發(fā)泄情緒

放下過去產(chǎn)生的想法和判斷可能造成的偏見，先去傾聽別人，理解他人的情感需求。在得到理解和尊重后，別人就可以靜下心反過來關(guān)注我們的感受和需求

非暴力的四個(gè)要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求

1.什么是我的觀察

2.我的感受如何

3.我有那些需要導(dǎo)致那樣的感受

4，為了改善情況，我的請(qǐng)求是什么

暴力溝通的大忌：道德評(píng)判、和他人比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難

1.不要將個(gè)人的價(jià)值判斷與道德評(píng)判混為一談，說出我們的價(jià)值觀而不是去指責(zé)他人

2.回避自己的責(zé)任，用“不得不”做借口。將“不得不“的口頭禪換為”我選擇，那樣我才能夠“可以減少負(fù)面情緒。

3.我們無法強(qiáng)迫別人按照我們自己的期待生活

4、別人的作為和我們的感受是兩件事，我們可以采取不同的視角和情緒去應(yīng)對(duì)同一件事情。當(dāng)一個(gè)人的所作所為我們感到難過，造成憤怒難過的情緒是我們的選擇，是我們的需求沒得到滿足。

觀察

區(qū)分觀察和評(píng)論，也就是區(qū)分“事實(shí)”和“觀點(diǎn)”

“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式“。不要輕易的就judge別人，給別人下標(biāo)簽，那不一定是事實(shí)，可能只是與我們的認(rèn)知相違。

壓抑隱藏情緒不一定是對(duì)的，情緒會(huì)累積，最后爆發(fā)或者生病。

說出自己的感受，而不是批判對(duì)方。體會(huì)自己的感受和需要，體會(huì)他人的感受和需要。關(guān)注表達(dá)“我”的需求，而不是指責(zé)“你”，責(zé)怪自己和責(zé)怪他人都會(huì)帶來負(fù)面情緒帶來暴力夠挺。損人而無法利己。

人成長的階段：第一階段：（過）情感的奴隸。第二階段：（不及）面目可憎（推卸責(zé)任）第三階段：（中庸）情緒的主人

“請(qǐng)求幫助”：表達(dá)自己“要什么”而不是自己“不要神呢”

反應(yīng)對(duì)方的情感

全身心的傾聽，準(zhǔn)確說出對(duì)方的感受。“你是不是感覺。。。”

更多的表達(dá)感激，激勵(lì)對(duì)方

對(duì)方做了什么改善了我們的情況

表達(dá)自己正向喜悅的情感

我們哪些需求得到了滿足

非暴力溝通的總結(jié)

（1）4步：1.講出觀察和事實(shí)? 2.表達(dá)自己的感受 3.講出自己的需求，自身的原因 4.請(qǐng)求對(duì)方幫助，我需要你具體做什么

（2）通過批判去提出主張，往往人們處于自我保護(hù)意識(shí)往往回去維護(hù)和反擊申辯。直接說出我們的需要可能會(huì)得到更積極的反應(yīng)和幫助

（3）提出具體的需求，避免寬泛抽象的語言導(dǎo)致的理解不同，就越能夠得到理想的回應(yīng)

（4）提出請(qǐng)求對(duì)方做某事，而不是強(qiáng)硬的命令口吻。表達(dá)我們無意強(qiáng)人所難

（5）想要充分的表達(dá)憤怒就不能夠歸咎于他人，將責(zé)任全部推到對(duì)方身上，或許對(duì)方也無意造成我們難過的結(jié)果。把注意力放在自己的感受和需要上

（6）試圖有威脅和懲罰來達(dá)到目的，可能會(huì)適得其反，疏遠(yuǎn)彼此的關(guān)系

（7）在沖突中表達(dá)自己的感受是示弱，示弱有利于解決矛盾沖突。如”我很難過“”我感到自己不被信任“，指責(zé)對(duì)方則站在了高點(diǎn)”你總是不顧我的感受“”你有疑心病“。