二、《演講的本質(zhì)》

請記住無論是非正式的談話中，還是正式的演講中，你應(yīng)該謹記以下兩個目標(biāo)。

1.情感目標(biāo)

如果你花時間和人相處，你應(yīng)該想想如何才能讓你們的關(guān)系更牢固。

如果我們與人交流的目的只是為了傳達信息，為什么不直接發(fā)微信或者郵件，而是要費時費力地面對面交流？我們之所以愿意花時間不遠萬里與別人會面，是因為我們想要與對方在現(xiàn)實生活中建立更為親密的關(guān)系?！敖㈥P(guān)系”是我們交流的目的，而能否建立可信任的關(guān)系很大程度上取決于我們給他人留下的印象。

2.商務(wù)目標(biāo)

如果在商務(wù)場合，當(dāng)然應(yīng)該關(guān)注你所想實現(xiàn)的具體商業(yè)目標(biāo)，包括你希望達成的行動決定、協(xié)議，或者僅僅是讓對方理解你的商業(yè)思路。

但很多時候人們都只關(guān)注自己的商業(yè)目標(biāo)而忽略了情感目標(biāo)。這點不僅中國人如此，西方人也一樣。如果你能夠像維系生意關(guān)系一樣維持與他人的情感紐帶，你便具備了優(yōu)勢，因為這是很容易被忽視的地方如果你記得并且做到了這一點，那么你就已經(jīng)在競爭中獲得了優(yōu)勢。

I:

what:無論正式or非正式談話，我們都要注重情感聯(lián)系的建立，每次正式面對面的溝通都可以成為一次情感的締結(jié)與遞進。在商務(wù)關(guān)系中若能維系其中的情感聯(lián)系，將比競爭對手更有優(yōu)勢。

why:加入情感目標(biāo)可增進與朋友的感情，與合作伙伴的聯(lián)系。

where:正式或非正式溝通時。

how:推己及人，真誠、負責(zé)任的對待對方。在溝通時做一位認真的傾聽者，送禮時送自己也喜歡接受的禮物，用有效的方式贊美對方，在對方受挫時，贊揚進步的方面。

A1:這次騎行摔車后，大多數(shù)朋友都勸我少騎車或不要騎車。我也一度覺得還是不要騎車為好，但有一位朋友鼓勵我：“這次雖然損失慘重，但不應(yīng)該成為你停下來的理由?！?/p>

A2:在周五晚9點鐘到9點半給爸媽，爺爺奶奶打電話溝通交流，增進親情，讓他們了解我的近況。