兩虎相爭(zhēng)將帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù) --- 我看Google歸來(lái)！

近期盛傳Google重新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，尤其是其互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)。包括筆者在內(nèi)的眾多中國(guó)網(wǎng)民對(duì)此很是興奮，大家很期待google重新歸來(lái)！

8年前（2010年）Google公司宣布退出中國(guó)市場(chǎng)，是一個(gè)遺憾與錯(cuò)誤。自從筆者接觸互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，在網(wǎng)上查資料都是首選Google。Google的離開(kāi)，讓我們這些習(xí)慣使用它查資料的資深網(wǎng)民很是難過(guò)了一陣子。不過(guò)好在有所謂的民族搜索引擎 --- 百度可以使用，隨著時(shí)光流逝，我們適應(yīng)了百度搜索引擎軟件，也就慢慢淡忘了google。

令我失望的是，我發(fā)現(xiàn)百度搜索引擎，在我所在的SAP專業(yè)領(lǐng)域的資料查詢方面，并不好用。使用百度查詢出來(lái)的信息，很多并不是自己想要的信息，并不精準(zhǔn)，并不適用，參考價(jià)值不大。另外我還發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)界資深尤其是一些老外SAP同行們寫(xiě)的文章，通過(guò)百度是搜索不到的。五年前一個(gè)SAP項(xiàng)目上的同事推薦微軟推出的必應(yīng)（BING）給我，讓我在互聯(lián)網(wǎng)上查資料時(shí)候有了第二選擇。我第一次使用BING查詢SAP相關(guān)資料以后，就決定以后上網(wǎng)查資料首選必應(yīng)。自那時(shí)一直到今天，我上網(wǎng)查資料，基本很少使用百度了。

當(dāng)然在中國(guó)大陸的使用百度來(lái)查詢的互聯(lián)網(wǎng)用戶還是很多，在搜索市場(chǎng)上，百度的使用頻率，受歡迎的程度還是最高的。不能不承認(rèn)，百度的搜索引擎業(yè)務(wù)，在中國(guó)大陸處于絕對(duì)壟斷地位。百度集團(tuán)的業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)，超過(guò)70%的還是由其搜索引擎帶來(lái)的。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎業(yè)務(wù)的核心技術(shù)，由中國(guó)自己的企業(yè)所掌控，這當(dāng)然是好事。在各行各業(yè)講究掌握核心技術(shù)的當(dāng)下中國(guó)，至少在這一塊，我們不用仰外國(guó)人之鼻息，不用受制于外人。

不幸的是，百度的搜索引擎給公司帶來(lái)了巨額收入，采取的是廣為詬病的’競(jìng)價(jià)排名’的做法。利益的驅(qū)使，使得一些不法商家花重金在百度搜索里做廣告，導(dǎo)致了兩年前的“血友吧”、“魏則西”事件。在這兩場(chǎng)巨大的危機(jī)中，百度經(jīng)歷了股價(jià)跳水、市值驟減、業(yè)績(jī)下滑，甚至在輿論上一度到了“作惡”“人人喊打”的境地。這些事件爆發(fā)之后，據(jù)百度方面介紹，百度按照要求整改，在推廣信息數(shù)量、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)等方面均做出重大調(diào)整，下線1.26億條醫(yī)療信息，并撤除了大量疾病搜索結(jié)果頁(yè)面中置頂?shù)耐茝V內(nèi)容。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，百度的整改措施，讓我們看到了他愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一面，讓人不能不為之動(dòng)容。

可是，百度真的痛改前非，重新做人了？值得商榷。最近，相關(guān)新聞媒體報(bào)道了如下兩件事情，讓我們對(duì)百度公司所謂的整改，有了新的認(rèn)識(shí)。

第一件事： 近期，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在空調(diào)維修消費(fèi)體察中發(fā)現(xiàn)了虛構(gòu)故障、小病大修等不誠(chéng)信問(wèn)題，并公開(kāi)約談了百度、58同城、360等為不良商家提供廣告推廣服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，督促其建立有效的誠(chéng)信機(jī)制取代競(jìng)價(jià)排名，不要為不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)者“搭臺(tái)唱戲”。

（上海市消保委約談百度等三家互聯(lián)網(wǎng)公司）

上海市消保委在本次調(diào)查中，以“上海空調(diào)維修”關(guān)鍵詞在百度搜索到兩家號(hào)稱“廠家售后服務(wù)商”的電話。當(dāng)調(diào)查人員詢問(wèn)對(duì)方是否為大金售后或者美的售后時(shí)，對(duì)方明確表示自己為官方維修客服。 然而，調(diào)查人員咨詢廠商后，大金和美的兩家公司均否認(rèn)上述商家為正規(guī)售后。值得注意的是，這兩家維修商都是百度帶V認(rèn)證的廣告推廣企業(yè)。

上述現(xiàn)象不是個(gè)例。今年5月，有媒體曾報(bào)道百度醫(yī)療廣告競(jìng)價(jià)排名卷土重來(lái)，部分疾病的搜索結(jié)果中出現(xiàn)置頂推廣內(nèi)容，甚至花錢(qián)可實(shí)現(xiàn)搜索置頂“調(diào)包”。

第二件事:

近期，《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者發(fā)現(xiàn)，百度并沒(méi)有完全徹底放棄所搜業(yè)務(wù)里的競(jìng)價(jià)排名做法。該記者在百度再度搜索“滑膜肉瘤”關(guān)鍵詞，前幾頁(yè)搜索頁(yè)面呈現(xiàn)的大多為疾病介紹、患者病情咨詢等內(nèi)容，右側(cè)也屏蔽了相關(guān)推廣。

初看起來(lái)，百度搜索似乎干凈多了。 這當(dāng)然與此前’魏則西事件’后百度的整改有很大關(guān)系。但是記者以“胃病”這樣一些非重大疾病但與健康相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，發(fā)現(xiàn)過(guò)去的百度又回來(lái)了：前三條置頂搜索內(nèi)容依舊是醫(yī)院推廣。

（“胃病”前三條置頂搜索內(nèi)容均是醫(yī)療廣告）

記者點(diǎn)擊第三條鏈接，進(jìn)入到“北京華大中醫(yī)醫(yī)院”網(wǎng)站，奇怪的是，無(wú)論“醫(yī)院介紹”“醫(yī)師團(tuán)隊(duì)”“高端設(shè)備”哪一個(gè)標(biāo)題欄，點(diǎn)擊后均直接跳轉(zhuǎn)至“北京華大中醫(yī)胃腸醫(yī)院”的預(yù)約掛號(hào)對(duì)話界面，訪問(wèn)者無(wú)法獲得任何醫(yī)院或者醫(yī)師的介紹信息。 值得注意的是，記者在百度搜索“北京華大中醫(yī)醫(yī)院”關(guān)鍵詞，最上端顯示一行很容易被忽略的灰色小字“看病掛號(hào)請(qǐng)到正規(guī)醫(yī)院和門(mén)診，請(qǐng)謹(jǐn)慎辨別”，且搜索結(jié)果中除醫(yī)院的推廣信息外，還夾雜了大量類似“北京華大中醫(yī)醫(yī)院是騙子嗎?”“北京華大中醫(yī)院違法行醫(yī)就是黑診所”“北京華大中醫(yī)院假技術(shù)搞殘患者想用錢(qián)擺平”的負(fù)面信息。

此外，一些健康相關(guān)的詞匯在百度PC端的搜索結(jié)果很“干凈”，但在手機(jī)端搜索同樣關(guān)鍵詞，結(jié)果卻可能大相徑庭。 記者以“胃疼”“甲亢”“風(fēng)濕”“宮頸”等關(guān)鍵詞分別在百度PC端和移動(dòng)端搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，PC端搜索結(jié)果多是百科和疾病介紹，而移動(dòng)端首頁(yè)置頂?shù)男畔⒒径际窍嚓P(guān)醫(yī)院推廣鏈接。

（左右圖分別為電腦端和手機(jī)端“胃疼”關(guān)鍵詞搜索結(jié)果）

早前就有媒體報(bào)道，百度搜索結(jié)果里的醫(yī)療廣告信息，基本都轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端。整頓后在PC端難得一見(jiàn)的廣告，在移動(dòng)端卻找到了另一番天地。

上述兩件事情的具體描述，都是來(lái)自新聞媒體報(bào)道。

?眾所周知，現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，智能手機(jī)的興起，低頭族的出現(xiàn)，網(wǎng)名每天花大量的時(shí)間在智能移動(dòng)設(shè)備上。所以這些醫(yī)療廣告信息轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，等于是百度放棄了小塊陣地，卻抓住了一塊大的代表未來(lái)發(fā)展方向的新陣地！百度的這種‘明修棧道，暗渡陳倉(cāng)’做法，聰明的躲過(guò)了風(fēng)聲，轉(zhuǎn)移了群眾的注意力，保證了自己的豐厚利潤(rùn)，不能不讓人很無(wú)語(yǔ)。

雖然隨著百度“All in AI（全投入人工智能）”，高調(diào)從華爾街挖來(lái)AI技術(shù)大牛陸奇主導(dǎo)百度的AI戰(zhàn)略布局，百度實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身；再加上創(chuàng)始人李彥宏在熒幕上狂刷“好爸爸”“硬漢”人設(shè)，百度在外界的負(fù)面形象得到不小改觀，業(yè)績(jī)也隨之回暖。但是，明眼人還是能看得出，競(jìng)價(jià)排名這一塊利潤(rùn)很大，百度并沒(méi)有完全舍棄這一塊廣為人詬病的肥肉。

百度如此任性堅(jiān)持競(jìng)價(jià)排名，并且從PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端的做法，原因是什么？除了利益驅(qū)動(dòng)以外，筆者認(rèn)為還有一個(gè)很重要的原因是百度的搜索引擎在中國(guó)大陸市場(chǎng)上居于絕對(duì)壟斷地位。雖然我們有微軟的BING以及國(guó)內(nèi)的其它的一些搜索引擎可以使用，但是這些并不足以撼動(dòng)百度的壟斷地位。稍微有點(diǎn)常識(shí)的人都知道，壟斷帶來(lái)的后果就是低劣的服務(wù)質(zhì)量，傲慢的服務(wù)態(tài)度。這種壟斷地位，不管是被外資企業(yè)，央企國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)所擁有，后果都一樣的。壟斷地位使得百度面對(duì)網(wǎng)民的嚴(yán)厲討伐以及政府的整頓，并不能做到干脆利索徹底切割，而是尾大不調(diào)，遮遮掩掩，拖泥帶水，藕斷絲連的，實(shí)在讓人很不恥，很不放心。

?GOOGLE的重新歸來(lái)，對(duì)于百度而言，多了一個(gè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)論是搜索引擎業(yè)務(wù)，還是在人工智能的布局方面。對(duì)于眾多網(wǎng)民而言，多了一個(gè)選擇，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的福音。試想一下，未來(lái)兩大巨頭在中國(guó)大陸市場(chǎng)相互競(jìng)爭(zhēng)，百度還能如此任性嗎？當(dāng)然筆者更為關(guān)注的是互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎這塊即將產(chǎn)生的變化。GOOGLE重新進(jìn)入中國(guó)的搜索引擎領(lǐng)域以后，相信很多網(wǎng)民會(huì)如同我一樣，毫不猶豫的投入GOOGLE的懷抱。

最近新浪財(cái)經(jīng)微博發(fā)起了一個(gè)投票，’如果谷歌回來(lái)了，谷歌和百度，你選擇用哪一個(gè)’, 網(wǎng)名投票結(jié)果，幾乎一邊倒。

如果百度再不改善自己的服務(wù)質(zhì)量，為了利潤(rùn)還是緊緊抓住競(jìng)價(jià)排名這跟稻草，它失去的不僅是廣大網(wǎng)名的民心，更多的是市場(chǎng)份額，壟斷地位以及直接的利益。

當(dāng)然，對(duì)于谷歌的重新歸來(lái)，百度總裁李彥宏也在第一時(shí)間回應(yīng)了谷歌的可能重新歸來(lái)，他表示很有信心與谷歌再來(lái)一次真刀真槍的PK。

看得出，李彥宏很自信。作為中國(guó)人，筆者并不希望谷歌回歸中國(guó)以后，在搜索引擎領(lǐng)域里經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)而徹底打敗百度。畢竟百度是咱們自己的高科技互聯(lián)網(wǎng)公司，雖然他還有很多需要改善的地方。筆者希望看到，由于谷歌的到來(lái)，搜索引擎業(yè)務(wù)能處于良性的充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，兩家為了爭(zhēng)奪用戶爭(zhēng)奪流量爭(zhēng)奪廣告收入等，能不斷改善自己的服務(wù)質(zhì)量，提升眾多網(wǎng)民的用戶體驗(yàn)。如此這般，則是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)之幸。

2018-08-07 寫(xiě)于杭州市.