【第一部分】人員

原定團(tuán)隊(duì)成員，界定工作規(guī)范

第一章:關(guān)鍵角色及其責(zé)任

1.產(chǎn)品經(jīng)理:評估產(chǎn)品機(jī)會(huì)、定義要開發(fā)的產(chǎn)品；

2.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師:交互設(shè)計(jì)師；

3.項(xiàng)目管理人員:制定計(jì)劃，跟蹤進(jìn)度；

4.開發(fā)團(tuán)隊(duì):IT團(tuán)隊(duì)指為公司內(nèi)部提供支持的團(tuán)隊(duì)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)指為外部客戶開發(fā)和支持的團(tuán)隊(duì)；

5.運(yùn)維團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)保證服務(wù)正常運(yùn)行；

6.產(chǎn)品營銷人員:對外發(fā)布信息，宣傳產(chǎn)品；

第二章:產(chǎn)品管理與產(chǎn)品營銷

1.失敗原因:構(gòu)思拙劣、尚不成熟、可用性差、毫無價(jià)值；

2.產(chǎn)品經(jīng)理從細(xì)節(jié)上定義產(chǎn)品,市場營銷負(fù)責(zé)對外宣傳產(chǎn)品；

3.由市場營銷定義產(chǎn)品:

3.1提供市場資源，對產(chǎn)品捉襟見肘，忽略了詳細(xì)產(chǎn)品需求的步驟；

3.2實(shí)際參考:呆伯特漫畫；

4.兩人分擔(dān)產(chǎn)品的定義:

4.1產(chǎn)品營銷定義產(chǎn)品高層商業(yè)需求，產(chǎn)品經(jīng)理定義低層產(chǎn)品需求和細(xì)節(jié)，沒人對高層產(chǎn)品負(fù)責(zé)，基于錯(cuò)誤的觀點(diǎn)（可以脫離具體需求來定義高層需求）；

4.2容易讓產(chǎn)品經(jīng)理的工作變成制定各種文檔，限制創(chuàng)新思維，很難出成功的產(chǎn)品；

5.一人兼任兩項(xiàng)工作:

5.1由產(chǎn)品營銷兼任產(chǎn)品經(jīng)理，稱為營銷總監(jiān)；

5.2擴(kuò)展性差；

5.3開發(fā)企業(yè)級產(chǎn)品的公司，由于倚重銷售，容易出現(xiàn)此問題，銷售原封不動(dòng)把客戶需求給產(chǎn)品，產(chǎn)品給開發(fā)；

6.出路:

6.1清晰界定產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品營銷人員的指責(zé)；

6.2產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)詳細(xì)定義待開發(fā)的產(chǎn)品，讓真實(shí)的用戶測試產(chǎn)品；

6.3產(chǎn)品營銷人員負(fù)責(zé)向外界宣傳和推廣產(chǎn)品，負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)布，為產(chǎn)品拓寬渠道，組織重點(diǎn)營銷活動(dòng)；

6.4產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品營銷促進(jìn)溝通:一方面產(chǎn)品營銷是產(chǎn)品經(jīng)理的需求來源，另一方面是營銷人員獲取市場營銷信息的重要來源；

6.5全權(quán)負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品的人:如果產(chǎn)品經(jīng)理定義的產(chǎn)品沒有價(jià)值可言，多么牛逼的開發(fā)團(tuán)隊(duì)也沒有用。

第三章 產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理

1.誤區(qū):產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理經(jīng)常重疊，產(chǎn)品管理覆蓋項(xiàng)目管理；

2.覆蓋的情況來自于早期的零售軟件，同時(shí)微軟的office系列產(chǎn)品也是這種模式；

3.不適用原因:互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類產(chǎn)品對網(wǎng)站代碼的局部修改更加頻繁，開發(fā)周期明顯縮短，大部分的開發(fā)周期明顯長于發(fā)布周期，因此出現(xiàn)了并行開發(fā)和火車模型發(fā)布模式；

4.火車模型:每次發(fā)布都需要強(qiáng)有力的、有效的項(xiàng)目管理，他不限具體的項(xiàng)目，必須統(tǒng)籌全局，每次發(fā)布可能包含多位產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的功能，要協(xié)調(diào)發(fā)布管理、程序開發(fā)、網(wǎng)站運(yùn)維、客戶服務(wù)、產(chǎn)品管理各個(gè)方面；

5.怎樣成為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理:

5.1高效率、嚴(yán)要求、嚴(yán)格遵循項(xiàng)目管理規(guī)則:

5.2優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn):緊迫感、善于捕捉問題、思路清晰、用數(shù)據(jù)說話、果斷、判斷力、態(tài)度。

第四章 產(chǎn)品管理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.好產(chǎn)品應(yīng)該提供舒適的用戶體驗(yàn)；

1.1舒適的用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品管理和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)共同作用的結(jié)果；

2.用戶研究:

2.1專門研究、分析用戶，評估產(chǎn)品或產(chǎn)品原型是否符合特定用戶的使用習(xí)慣；

3.交互設(shè)計(jì):

3.1設(shè)計(jì)有價(jià)值、可用的目標(biāo)功能、用戶導(dǎo)航和產(chǎn)品使用流程；

3.2常用線框繪制產(chǎn)品需求，然后交給視覺設(shè)計(jì)師；

4.視覺設(shè)計(jì):

4.1根據(jù)線框設(shè)計(jì)可見的用戶界面，包括嚴(yán)格的布局、顏色和字體設(shè)置等；

5.原型制作:

5.1融合前面工作，并搜集使用反饋；

6.最后需要軟件架構(gòu)師評估設(shè)計(jì)和原型；

第五章 產(chǎn)品管理與軟件開發(fā)

1.形成合作關(guān)系的關(guān)鍵是雙方承認(rèn)彼此平等——任何一方不屬于另一方。

2.開發(fā)人員幫助產(chǎn)品經(jīng)理完善產(chǎn)品定義的方式有以下三種:

2.1讓開發(fā)人員直接面對客戶或用戶，了解他們的困惑；

2.2向開發(fā)人員了解最新的技術(shù)發(fā)展方向；

2.3讓開發(fā)人員在探索定義產(chǎn)品的初期階段參與產(chǎn)品評估設(shè)計(jì)，協(xié)助策劃方案。產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)完原型，直接扔給開發(fā)，置之不理，這樣只會(huì)貽誤協(xié)調(diào)需求與可行性的最佳時(shí)期，等到發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，為期已晚；

3.產(chǎn)品經(jīng)理配合開發(fā)人員的工作方式:

3.1產(chǎn)品經(jīng)理只定義滿足基本要求的產(chǎn)品；

3.2產(chǎn)品一旦進(jìn)入開發(fā)階段，要盡量避免修改產(chǎn)品的需求和設(shè)計(jì)；

3.3產(chǎn)品開發(fā)階段一定會(huì)產(chǎn)生諸多問題，此時(shí)應(yīng)該及時(shí)采取行動(dòng)，

在維持產(chǎn)品基本功能、盡量避免修改的原則上，提出解決方案。

4.如何與異地的開發(fā)人員有效溝通:

4.1借助高保真原型；

4.2必須有人在本地負(fù)責(zé)與異地團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)工作；

4.3定期見面溝通；

5.關(guān)于業(yè)務(wù)外包:

5.1