現(xiàn)在電商紅利的浪潮都在逐退去，線下零售還有機(jī)會(huì)？社區(qū)經(jīng)濟(jì)——直達(dá)用戶的最后一公里市場(chǎng)，在物流無(wú)法通達(dá)到一小時(shí)內(nèi)到貨的情況下，便利店將會(huì)仍然以方便快捷的方式服務(wù)社區(qū)。

? ?實(shí)際上，因?yàn)槿罓I(yíng)銷中的資金流和信息流已經(jīng)發(fā)揮到了極致，現(xiàn)在電商大佬都在加強(qiáng)物流的效率，從而進(jìn)一步提升用戶的最終體驗(yàn)，這對(duì)線下零售是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。馬云布局菜鳥物流，目標(biāo)是要達(dá)到不管你在哪里，都能24小時(shí)到貨。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析區(qū)域消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，加上在各大區(qū)的倉(cāng)庫(kù)智能備貨，這是很有可能實(shí)現(xiàn)的。京東的劉強(qiáng)東在接受央視采訪時(shí)，說(shuō)要實(shí)現(xiàn)30分鐘送貨上門。哈哈，不管怎樣，京東就是要和淘寶pk。怎么實(shí)現(xiàn)？京東通過(guò)和社區(qū)便利店合作備貨，由便利店完成一公里內(nèi)的送貨，你說(shuō)能不能30分鐘送到！更有甚者，劉強(qiáng)東說(shuō)他們最快的時(shí)間是下單后7分鐘送到你手上??！京東快遞在你下單前就已經(jīng)到你小區(qū)，等你一下單，立馬飛速上門！最快記錄日是客戶下單手機(jī)，7分鐘快遞員敲門到貨。亞馬遜則在美國(guó)西部實(shí)現(xiàn)了無(wú)人機(jī)送貨，承諾也是在30分鐘內(nèi)送到。如果以后大數(shù)據(jù)能完全精準(zhǔn)的對(duì)接個(gè)人需求，就是社區(qū)經(jīng)濟(jì)最后一公里堡壘面臨轉(zhuǎn)型的一天，便利店很可能會(huì)成為電商在社區(qū)的最接近用戶的一個(gè)觸角。

日本的便利店文化非常發(fā)達(dá)，7-11，family…，在社區(qū)周圍會(huì)有數(shù)個(gè)便利店，藥局。這也是日本電商不發(fā)達(dá)的一個(gè)原因，線下購(gòu)物已經(jīng)非常便利，距離的近抵擋住了物流的快。而中國(guó)一直沒有出現(xiàn)像7-11這樣的零售巨頭，目前國(guó)內(nèi)的社區(qū)便利店還是良莠不齊，品種，便利，管理和效率都涵待提高。我想順豐王衛(wèi)在這塊還是很有機(jī)會(huì)的，因?yàn)楸旧硎亲鑫锪鞯挠兄烊粌?yōu)勢(shì)，而物流是線下便利店一個(gè)非常重要的支撐。要知道當(dāng)時(shí)7-11的開店策略就是密集型選址策略，為了提高配送效率，便利店密集分布，統(tǒng)一配送。

? ?我現(xiàn)在的小區(qū)只有一家很小的商店，還不能稱之為便利店，所以我有想法在小區(qū)開一家便利店，故而和大家探討一下如何開好一家便利店，開好了說(shuō)不定以后能高價(jià)賣給順豐。

? ?開好一家便利店涉及到的因素很多，我主要還是從渠道和體驗(yàn)方面提出一些看法。

? ?首先肯定是全渠道營(yíng)銷，資金流，信息流和物流，線上線下全面組合。

? ?線上通過(guò)微信圈發(fā)布信息，本來(lái)就有業(yè)主群，大家也比較活躍?？梢栽賳为?dú)建個(gè)群來(lái)發(fā)布新的促銷信息。怎么讓別人加群？你們都在同一個(gè)小區(qū)，這個(gè)不是問(wèn)題吧。首先在業(yè)主群多多活躍，混個(gè)臉熟。另外，在線下店里貼出二維碼，購(gòu)物時(shí)加二維碼可以在結(jié)賬時(shí)免去零錢等等。便利店都是常用的商品，飲料，食品，日化等等。所以沒有必要做商品展示，微信群更多的是發(fā)布促銷信息，比如，今天晚上下單購(gòu)買葡萄，八折優(yōu)惠，而且送貨上門。明天買購(gòu)50送小禮品之類的。資金流的話，線上線下很容易實(shí)現(xiàn)。而且可以根據(jù)用戶的需求來(lái)調(diào)整進(jìn)貨品種和數(shù)量。

? ?第二，增加用戶黏性，提供更多服務(wù)。

? ?比如在微信群發(fā)起團(tuán)購(gòu)。最近云南的雞樅菌下來(lái)了，拌飯吃那是一個(gè)香啊。我有渠道從云南拿到正宗的雞樅菌，而且量大我們價(jià)格還能優(yōu)惠，湊夠多少斤就可以團(tuán)購(gòu)，請(qǐng)問(wèn)有沒有報(bào)名參加的。發(fā)上雞樅菌的美照，今天我家做雞樅菌吃，歡迎鄰居們過(guò)來(lái)試吃（不會(huì)真的都上門了吧）。

? ?服務(wù)社群經(jīng)濟(jì)。小區(qū)728戶，有各種社群，比如羽毛球群，健身群，游泳群。ok，需要什么我提前給你們備貨，有大一點(diǎn)的比賽我可以贊助，比如籃球賽贊助純凈水。這些都是增加互動(dòng)，希望提高重復(fù)購(gòu)買率。有些小東西可能不掙錢還要花時(shí)間精力，所以做的時(shí)候要權(quán)衡。比如今天下午群里有羽毛球活動(dòng)，你可以適時(shí)在群里插一句，現(xiàn)在有新進(jìn)的羽毛球，有需要換球的同學(xué)說(shuō)一下，下班到家后給你送過(guò)去。

? ? 最終目的是成為小區(qū)住戶的管家，從而實(shí)現(xiàn)更多衍生業(yè)務(wù)。比如。小區(qū)現(xiàn)在我沒找到干洗店，ok，群里吼一句，有沒有要干洗的，我上門收一起送過(guò)去。收集需求后去找一家干洗店談，我這邊有一個(gè)小區(qū)的用戶需求，我可以都在你這里干洗，但是你要給我優(yōu)惠，比如一般西服40元一件，我拿來(lái)洗八折，中間差價(jià)就是我的服務(wù)費(fèi)嘛。這樣讓小區(qū)用戶形成依賴，可以有更多的服務(wù)產(chǎn)生。但是，但是，你只是一家小小便利店，就兩三個(gè)人，所以這些衍生業(yè)務(wù)要權(quán)衡，可做還是不可做。比如干洗，可以每周固定收一次，然后集中洗完后送到店里，讓用戶下次購(gòu)物時(shí)取。這樣算下來(lái)時(shí)間付出和收益可以接受的話，就可以做。

? ?還有一個(gè)問(wèn)題，上述一些業(yè)務(wù)涉及到物業(yè)管理，所以需要和物業(yè)溝通好。

? ?另外，可以在便利店門口放置兩張桌子，幾把椅子，讓老大爺們曬曬太陽(yáng)，下下棋。門口只要有人，你總會(huì)買點(diǎn)東西嘛，比如兩瓶水，來(lái)點(diǎn)花生米，或者回去前給孫子買個(gè)玩具。這個(gè)不是必要，因?yàn)榭赡軐?shí)際對(duì)銷售并不會(huì)有太大功貢獻(xiàn)。

? ?以上這些除了增加盈利點(diǎn)，更重要是建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，現(xiàn)在小區(qū)有一家小的個(gè)人便利店，一旦我們進(jìn)入，勢(shì)必面臨直接競(jìng)爭(zhēng)。而對(duì)方有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，所以，后來(lái)者必須做更多事情來(lái)進(jìn)入并建立壁壘。

? ?第三點(diǎn)，發(fā)掘需求，尋找利潤(rùn)支撐點(diǎn)

? ?在網(wǎng)上了解了下情況，個(gè)人便利店毛利潤(rùn)根據(jù)不同情況，在10-20％，連鎖品牌像7-11，毛利要高一些，能到36％甚至更好高。如果是加盟連鎖品牌，有統(tǒng)一的物流配送支持，有相關(guān)管理經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，對(duì)于沒有做過(guò)零售業(yè)的門店，前期將會(huì)有很大幫助。但是，相對(duì)于個(gè)人投資相比，資金投入更大，而且有更多的約束。而個(gè)人便利店毛利低，而且如果沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)走更多彎路，或者更容易由于經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致關(guān)門。

? ?就我現(xiàn)在的考慮，更多傾向于做個(gè)人便利店。個(gè)人便利店利潤(rùn)來(lái)源有一大塊是煙酒銷售。很多連鎖品牌的商品品種也無(wú)法提供，比如便當(dāng)，關(guān)東煮等。所以，我覺得個(gè)人開店有一件很重要的事情是根據(jù)客戶需求找到高利潤(rùn)的產(chǎn)品。比如7-11，很多開在寫字樓中間，因此，咖啡，便當(dāng)以及關(guān)東煮是所有商品中的高利潤(rùn)產(chǎn)品。就像我們小區(qū)，目前周邊還沒有太多早餐店，如果我開的話，是不是可以提供早餐包括咖啡，小區(qū)年輕人很多，上班匆忙，提供早餐無(wú)疑幫他們解決了一個(gè)問(wèn)題。但是實(shí)際銷售情況如何需要驗(yàn)證。這需要通和客戶溝通，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和需求后，在便利店的大部分商品中選出或者發(fā)掘出高利潤(rùn)的需求產(chǎn)品，然后把它做好。

? ?便利店這種零售行業(yè)是要以良好的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)支撐”便利”屬性。所以，如果做個(gè)人店鋪，需要投入大量的時(shí)間和精力，如果不雇人，可以說(shuō)把你自己搭進(jìn)去了。當(dāng)然，具體經(jīng)營(yíng)是讓家人來(lái)做，但是，如果要開便利店，就要做好吃苦的準(zhǔn)備，這可能是一件看上去很美好的事，實(shí)際上要承擔(dān)經(jīng)營(yíng)不善，隨時(shí)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。而且，零售業(yè)的進(jìn)貨渠道，品種類別和數(shù)量管理，商品展示，商品儲(chǔ)存，庫(kù)存控制，都是存在學(xué)問(wèn)的環(huán)節(jié)，沒有經(jīng)驗(yàn)的話需要從頭學(xué)習(xí)，肯定要交學(xué)費(fèi)。另外個(gè)人便利店很難做到24小時(shí)營(yíng)業(yè)，如果有品牌連鎖進(jìn)入作為競(jìng)爭(zhēng)者，那需要花費(fèi)大量經(jīng)歷和承擔(dān)極大競(jìng)爭(zhēng)壓力，最后還有可能被擠垮。當(dāng)然，在我們這種小區(qū)目前可能不會(huì)有大的品牌零售店，但是這個(gè)需求別人也看到了，不排除后面有小品牌進(jìn)入。

? 對(duì)于沒有零售經(jīng)驗(yàn)的新人來(lái)做這件事，我所說(shuō)的只是根據(jù)我的理解做的紙上分析而已，所以希望大家能多多給出建議，這樣如果實(shí)際操作的話，就能避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。