之所以起這個(gè)題目是因?yàn)闆]有遇到過(guò)這種居心叵測(cè)的顧客，現(xiàn)在看來(lái)，其實(shí)這個(gè)顧客很簡(jiǎn)單。

為了吃霸王餐，惡意退款卻拒絕退還商家餐品，最后外賣平臺(tái)總部仲裁結(jié)果為商家獲勝。（如果你是商家，只要顧客不退換商品，你就完全可以不退款）

雖然獲勝了，但這位顧客還是給了差評(píng)，評(píng)價(jià)是這樣寫的

“我24塊錢買5個(gè)橘子，是你腦子有毛病還是把我當(dāng)三歲小孩了”

我是這樣后回復(fù)的

“親，你買的不是橘子是12元一斤的愛媛38號(hào)，你要的是兩斤，5個(gè)愛媛2.18斤，足斤足兩，而且都是新鮮的，請(qǐng)把商品放在稱上拍照后再來(lái)評(píng)價(jià)，另外，你一而再再而三的退款而拒絕退還商家商品，是你腦子有毛病，還是把商家當(dāng)成三歲小孩了？”

估計(jì)，這位顧客應(yīng)該是慣犯，點(diǎn)飯的時(shí)候用這招，因?yàn)樘炖洌碳矣龅竭@種情況往往退錢了事，破財(cái)消災(zāi)。因?yàn)轱埗紱隽耍没厝ヒ矝]用。

但是，這次是水果。雖然都是外賣，但水果和飯不一樣。飯涼了不能吃，水果過(guò)一個(gè)晚上也沒事。

做生意就要實(shí)實(shí)在在，遇到這種胡攪蠻纏的主兒，你說(shuō)話才能理直氣壯，才不會(huì)心虛。