信息爆炸的年代，我們常常因為擁有太多信息以至于連自己都難以分清哪些信息才是對自己真正有益的，這種情況我們稱之為“知識障礙”。只有兩種具有智力的生命形態(tài)不會被“知識障礙”所困擾，那就是外星人和孩子。

30多年前的一部加拿大卡通電影向我們講述了這樣一個故事：兩名外星人被派往地球，他們的任務(wù)是監(jiān)視地球并把地球上的情況匯報回自己的星球。在地球上呆了兩周以后，這兩名外星人得出了結(jié)論：地球上居住著一些有四個輪子的叫汽車的東西，每輛汽車都擁有至少一個長著兩條腿的叫做人類的奴隸。每天早上，鬧鐘會發(fā)出巨大的噪音把人類叫醒，這樣，他們會將汽車帶到一個俱樂部（停車場）去，在那兒，汽車會呆上一整天。而同時，人類會進(jìn)入到一座大廈里去工作來供養(yǎng)汽車。這部卡通真是讓我們大開眼界，它讓我們清楚地意識到，從一個完全沒有偏見的角度來看世界，我們會發(fā)現(xiàn)一些與眾不同的事實。

圖像-背景原則

看下面這張圖，是圣·喬治和龍。圖中既可以看到圣·喬治的肖像，又可以看到圣·喬治殺死龍的圖像。你可以看出兩種不同的畫面，這取決于你將目光集中在哪個方面。類似的背景和圖像可以相互切換的圖片大家應(yīng)該都見過不少，例如有的圖片乍一看是一個花瓶（圖像），但那兩個花瓶同樣也能被看做是兩張臉的輪廓（背景）。

圣·喬治和龍

曾有一個以“圖像-背景”原則為基礎(chǔ)的心理學(xué)實驗。這個實驗用了3幅圖，每一幅圖都是專門為此研究而設(shè)計的。其中一幅圖是一個鉆石，它的每個角都被削掉，本身被削成了原來的1/4，只在畫面底部剩下一些彎彎曲曲的線條。該實驗中有20位實驗者，其中被告知，那些畫中的圖像是在藍(lán)天白云下飛舞的風(fēng)箏；而另外10位實驗者則被告知，那幅圖中的景象是一扇由4個長方形組成的窗戶，窗戶上掛著窗簾，窗臺上還放著一些花。經(jīng)過10分鐘的休息后，每位實驗者被要求畫出剛才在畫中看到的圖像。結(jié)果每個人畫出的圖形更像是他或她被告知的那樣?xùn)|西，而不是他們本身所看到的圖像。那些被告知是“窗戶”的人畫出了一些彎曲的窗簾以及一些花朵；而那些被告知是“風(fēng)箏”的人則畫出了白云，甚至還畫出了風(fēng)箏線。當(dāng)他們第一次看這幅畫的時候，他們被告知的東西就決定了他們對圖形和背景的感覺。這就是典型的“知識障礙”。

這種情況概括起來就是：如果你看到的是風(fēng)箏，你就會想到風(fēng)箏線，想到好天氣；如果你看到的是窗戶，你就會想到玻璃；如果你看到的是花，你就會想到花盆，想到花盆里的泥土。你對所有事物（包括產(chǎn)品、服務(wù)、行為和各種產(chǎn)生作用的系統(tǒng)）的感知總是在不停地改變，這完全取決于你將目光鎖定在事物的哪個方面。你的感知是你受教育的產(chǎn)物，也就是所謂的“知識障礙”。接下來幾天我們會討論幾個關(guān)于“知識障礙”的案例，以及如何通過外星人的眼睛換個視角看待這些事情。

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