交流,就是交換彼此的想法。在與人交流時,我認為最大的善意就是給對方留以獨立思考的余地和空間,而不是有意無意地把自己的想法強加給對方。這樣才能實現(xiàn)有效溝通,也體現(xiàn)了平等、自由和尊重。交流,即信息的交換和流動。如果不是為了交換想法,而是實現(xiàn)其他目的,那就不算是交流了??赡苁钦f服、勸慰、談判、辯駁......
《生而為贏》中寫到:“人人皆生而為新,為前所未有之所存在;人皆生而能贏。人皆有其特立獨行之方式去審視,聆聽,觸摸,品味及思考,因而都具備獨特潛質(zhì)、能力和局限。人皆能舉足輕重,思慮明達,洞察秋毫,富有創(chuàng)意,成就功業(yè)?!?/b>所以生而為人,其思考應得到尊重。
在這個功利的社會,人們總是想把自己的想法強加或灌輸給他人,從而實現(xiàn)某種利益或達到某種目的。因此常常不在意受眾思考的能力和權(quán)利,甚至不給他們思考的時間和空間。所以有些人就喜歡言之灼灼,甚至不惜罔顧事實,就是為了讓人信以為真、逼人就范。比如某些營銷人員,某些所謂的專家學者,某些政府官員等等。
剛上大學時,有個風云學長曾跟我們說過,他的理想是最大限度地影響他人。當時還覺得他這理想還挺酷的。但現(xiàn)在回想起來,卻有些疑問。首先,我不知道他為什么想最大限度地影響他人。動機不明,不好妄加評斷。其次,我們?nèi)绾沃浪耸欠裨敢饨邮芩挠绊?。當然有時候影響是潛移默化的,但作為一個能獨立思考的個體,每個人都應該有自由決定接受或拒絕某種想法或影響的權(quán)利。再次,他如何確定自己對他人的影響是好是壞,是否是他人所想要的影響。既然無法確定對他人的影響會產(chǎn)生什么樣的后果,所以就要給對方留以足夠的獨立思考的空間和充分的自由決策的權(quán)利。
不要輕視普羅大眾的思考能力。他們可能會由于環(huán)境、學識和經(jīng)歷的限制,但不能因此就否認他們獨立思考的能力。如果加以合理引導和訓練,他們中間也不乏出現(xiàn)獨到的觀點。但如果我們在交流時不給他們留以獨立思考的余地和空間,很有可能會錯過或掩蓋了很多閃光點。
本著給對方留以思考的余地和空間的出發(fā)點,我們就能進行有效的交流,產(chǎn)生意想不到的收獲。具體來說,我們在交流時應做到以下幾點:
一、不走極端。說話辦事都要掌握好分寸尺度,話不說的極端和過于絕對。一旦走向極端,交流和對話就進行不下去了。但這并不意味著不能有自己的立場和觀點,只是不能輕易把話說死、不能過于偏激和極端。
二、學會聆聽。在對方發(fā)表意見時,我們要學會聆聽,提煉其中心論點和核心思想。而不是無禮地打斷,即使我們聽完不認同對方的觀點,也要尊重對方表達的自由和權(quán)利。
三、獨立思考。對方在陳述完以后,也只是代表他個人的看法,是從他的角度出發(fā)而得出的觀點。我們在聆聽后,一定要獨自思考,然后做出判斷,進而提出自己的想法和觀點。而不是一味地全盤接受或不加思索地否定。
四、態(tài)度和緩。與人交流首先要有平等對話的姿態(tài),所以態(tài)度上要端正,語氣上要和緩。而不是盛氣凌人、咄咄逼人,也不能趾高氣昂、目空一切,更不能低三下四、唯唯諾諾。既然對方愿意與你交流,就說明想和你平等地對待,所以我們也要不卑不亢,輕松應對。
總之,我們就是要在交流時讓對方感受到這份善意,讓人“如沐春風”。
我們活在這個世上,就離不開交流和表達。如何讓交流更有效果,那就像上面論述地那樣,首先給予對方最大的善意:留以思考的余地和空間。只有這樣,才能在一來一往的交流中實現(xiàn)思想的碰撞,迸發(fā)出思考的火花。