在當(dāng)下落款，為態(tài)度簽名---鄧雲(yún)暉·Psy.D Sandy Teng?

2000年開始，我設(shè)定系統(tǒng)固定重新寄給我當(dāng)初自己分享給學(xué)生們，與輔導(dǎo)單位的一個案例故事，大致內(nèi)容是這樣的。

國外有一家SUPERSTORE，長期為了被客人抱怨麵包不好吃的問題傷透腦筋，陸續(xù)請了許多管理公司，也開設(shè)很多內(nèi)部課程都無法有效解決，最後一位顧問提供一個創(chuàng)意卻成功了。

由於他注意到師傅們工作是很辛苦且孤獨(dú)的，晚班要弄好材料配料，很早就要進(jìn)廚房開始趕著烘培出貨，工作不需面對客人因此大多穿著輕鬆隨性，因?yàn)樘S便反而出入都受限制，也就習(xí)慣躲在後街陋巷聊天抽煙，久而久之，客人與自己是兩個世界的人，自己的做的麵包只要按照要求出貨即可，至於客人覺得口味如何，吃的高不高興，對這群工作者而言，似乎都覺得無感，當(dāng)顧問發(fā)現(xiàn)到這些之後，他最後只建議了一個小小的動作，就是要求當(dāng)天的麵包師父在自己麵包上簽上名字，到了傍晚會告知賣的結(jié)果。

奇怪的事情不久後發(fā)生了，首先是這群師父會開始比較注意出爐麵包的狀況與過程，接下來會開始去觀察麵包區(qū)的狀況與銷量，比較特別的是有些師傅開始會有些創(chuàng)意想法，貼在紙袋上教導(dǎo)客人如何讓麵包搭配起來更好吃的菜色…… 很快的，這家店的麵包爆紅起來，人們就算不是非吃不可，起碼也想拿到幾張師傅提供的好康資訊，而這群麵包師父們，也開始變的越來越乾淨(jìng)與容光煥發(fā)，且不斷的思考如何提出新的麵包口味...

這些年分享這個故事，有人疑惑簽個名字的手法是否有玄機(jī)? 怎麼可能前後落差這麼多？抑或這是什麼心理遊戲？也有企業(yè)客戶覺得，團(tuán)隊不就是該盡量盡量降低個人色彩？這種過度彰顯個人的做法，會不會導(dǎo)致內(nèi)部競爭比較，或者更大的問題....？當(dāng)然更多人要我給些顧問或教練的建議與拆解。

其實(shí)，我過去的確常常分析這個案例，從激勵，領(lǐng)導(dǎo)，說到企業(yè)經(jīng)營……順便還要藉此鞭策他人注意自己的態(tài)度與工作心態(tài)，但這些年我戒了，因?yàn)榘炎约簩Ｗ㈧懂?dāng)下，為這個MOMENT負(fù)責(zé)，不是一個觀念，更不是懂了就代表能做得到，對我個人來說，這都是一件非常困難的事情，需要時時注意自己的狀態(tài)與當(dāng)下修正才能保持，因此身為自己夢想的員工與個人狀態(tài)的雇主，我只能時時提醒自己....

【每一刻要怎麼過都是自己選擇的】

Be there，
Be presents,
Be the one you want,
這是我們能給自己的最佳簽名了。