心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)人員安排兩組被試者給同一位女士打電話。他們對(duì)第一組人員說(shuō)，對(duì)方是個(gè)冷酷、呆板、枯躁、乏味的女人；而對(duì)第二組人員，他們卻說(shuō)對(duì)方是個(gè)熱情、活潑、開(kāi)朗、有趣的女人。

實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是，第一組人員很難與那位女士順利地深談下去，而那二組人員與那位女士的交談卻非常投機(jī)，通話時(shí)間也比第一組長(zhǎng)得多。

明明是與同一位女士通話，為什么會(huì)有迥然不同的結(jié)果呢？從實(shí)驗(yàn)中不難看出，對(duì)實(shí)驗(yàn)起決定作用的，正是被試者心中對(duì)那位女士的主觀看法。不同的看法決定了不同的態(tài)度，不同的態(tài)度帶來(lái)了不同的結(jié)果。可以想像，一個(gè)冷酷、呆板、枯躁、乏味的女人，簡(jiǎn)直令人望而生畏甚至望而生厭，和這樣的女人能有什么好聊的呢？相反，一位熱情、活潑、開(kāi)朗、有趣的女人，當(dāng)然是理想的聊天對(duì)象了，和她有什么話題不能聊呢？

通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)，我們可以清楚地看到人際關(guān)系中的互動(dòng)作用。當(dāng)我們?cè)谛睦镎J(rèn)定對(duì)方是個(gè)熱情友善的人時(shí)，我們就會(huì)用真誠(chéng)友好的態(tài)度去對(duì)待他（她），而我們的真誠(chéng)友好，同樣會(huì)得到對(duì)方的呼應(yīng)。相反地，如果我們?cè)谛牡渍J(rèn)定對(duì)方是個(gè)冷酷刻薄之人時(shí)，我們就會(huì)不自覺(jué)地用惡劣的態(tài)度去對(duì)待他（她），而我們收獲的，自然也是對(duì)方的敵意。可以說(shuō)，我們對(duì)一個(gè)人的看法，最終決定了他（她）對(duì)我們的態(tài)度。事實(shí)也正像心理學(xué)家說(shuō)的那樣：誰(shuí)把別人想像為天使，誰(shuí)就會(huì)遇到天使；誰(shuí)把別人想像為魔鬼，誰(shuí)就會(huì)遇到魔鬼。

既然如此，當(dāng)我們行走在熙熙攘攘的人群中時(shí)，就讓我們?cè)谛睦锛僭O(shè)，假設(shè)迎面而來(lái)的每一個(gè)人都是真誠(chéng)善良的、都是熱情友好的?！恳粋€(gè)人，都值得我們用真誠(chéng)的笑容去面對(duì)。

而我相信，當(dāng)我們懷著深切的善意去面對(duì)別人時(shí)，我們必能從別人那里收獲到更多的回報(bào)。