title: 如何保持專注高效地工作
date: 2018-07-31 10:19:58
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問題和現(xiàn)象
小張喜歡做運維技術研究，特別是最新的 k8s 技術，在應聘時選擇了一家公司，就是因為這家公司有相關的 k8s 方面的技術棧，然而到了這家公司一段時間后，感覺最近工作越來越壓力大，越來越不順利。
具體的一個事例是這樣的，公司需要安裝一套監(jiān)控系統(tǒng)，小張本來是會直接部署服務器的，然而對技術的熱愛，讓他想去嘗試用 docker 來實現(xiàn)部署，于是選擇了用這個方案開始嘗試，然而因為懂這方面技術的同事并不多，他只能一個人研究摸索，在這期間遇到很多技術難題，有些解決了，有些遲遲解決不了，也沒有人可以討論溝通，一個人在網(wǎng)上搜尋答案效率非常低。 同時公司其他同事還會因為各類大小不同的軟硬件故障、系統(tǒng)問題時不時來打擾他，他也基本都熱心去幫助解決，小張是一個遇到技術問題就想去解決的偏執(zhí)狂，但這樣也就會占用很多的工作時間，一轉眼兩周時間過去了，公司領導問監(jiān)控系統(tǒng)的情況，得知居然還沒有完成時，非常不滿意，責令他當天必須完成，此時，小張感受到了無限的壓力還有一肚子的委屈，卻又不知道跟誰說理去，可謂“身心俱?！卑?！
分析以上情況，我給予兩方面的建議如下：
一、怎么安排好重要的工作？
在接到公司安排的工作后，要做如下思考：
- 公司為什么要做這個？對公司的意義在哪里？
- 預期的完成時間大概是什么時間？
- 預期的完成狀態(tài)是什么樣子？
比如上例中，可能的答案是這樣的：
- 監(jiān)控系統(tǒng)，這事對公司挺重要，即便技術上沒什么難度，但多了決策的依據(jù)，所以對公司業(yè)務分析和決策很有意義，或者對于把控服務器的狀態(tài)有很大的幫助，作為運維環(huán)節(jié)，監(jiān)控系統(tǒng)也是必不可少的。
- 預期的完成時間，最長是一周，如果不順利兩周內怎么說也是要完成的。同時也可以跟公司溝通一下具體的期望完成時間。
- 預期完成的狀態(tài)，其實要求并不高，只要先有一個監(jiān)控數(shù)據(jù)界面就好了，后面有機會可以不斷優(yōu)化。公司并沒有強調是不是用 docker 來容器化。
通過溝通和分析得到以上問題的答案后，就可以將這件事安排到自己的工作面板中了，工作面板分為四列：Backlog（任務池）、待處理、處理中和已完成。
- Backlog（任務池）： 這里通常堆了一堆想要做的事情、別人安排的事情，但是目前一定還沒有開始的事情。
- 待處理： 這里通常是近期準備開始的事情，相應的解決方案、配套資源都已經(jīng)到位，都知道詳細的需求了，沒有什么阻礙和問題了，只差的是具體的執(zhí)行和操作了，通常這里的任務是要有預估完成時間、具體的執(zhí)行人員安排以及優(yōu)先次序的排列的。
- 處理中： 這里通常一個人只有一件正在做的事，也就是當下優(yōu)先級最高的事情，可以按一定的周期（如：每天）更新完成狀態(tài)（如：完成35%，或 2/5 表示共有5個子步驟/任務，已經(jīng)完成 2 個。）
- 已完成： 已經(jīng)交出結果，并通過驗收的任務，沒什么好說的，可以記錄下實際的完成時間，未來可用于復盤或與預計完成時間對比和參考，不斷調整預估的準確性。
如果有些重要的工作環(huán)節(jié)比較多比較復雜，就需要拆分成多個任務放在上面的面板中，通常一個任務持續(xù)時間不要超過兩天，但也不要短過半小時（即一個番茄鐘的時間）。
二、怎么處理干擾多的情況？
在公司工作，難免會有同事之間的協(xié)作，也就難免出現(xiàn)同事來打擾說事兒，首先不要在情緒上反感和討厭這類打擾，通常來說這類打擾都是一次很好的機會，什么機會呢？
- 了解公司問題、現(xiàn)狀、同事的困難、業(yè)務的阻礙等；
- 表現(xiàn)你解決問題的能力、掌握的技術等的機會；
- 同事加強協(xié)作的機會，現(xiàn)在你幫他，也許哪天你也需要他幫你；
如果哪一天你發(fā)現(xiàn)，再也沒人來打擾你了，估計反倒是個危險的信號，你可能要離開這家公司了，同事們已經(jīng)不再需要你了。
那么干擾太多又會占用很多時間，影響正常的工作進度怎么辦？以下列出處理的具體步驟：
- 當前是否在番茄工作中，如果是，禮貌地告知來訪同事正在忙，大概15分鐘后去找他；
- 如果不在番茄工作中，或者番茄工作完后，就主動去找來訪同事，花10分鐘了解問題緣由；
- 如果預估 5 分鐘內可以解決，那就現(xiàn)場解決；
- 如果預估比較麻煩或者嘗試了 5 分鐘后仍不能解決，就給同事說明情況，告知問題的處理現(xiàn)狀和可能原因，但要解決也許需要更多的時間和資源，需要另行安排。
- 在 4 的情況時，就要把問題和事情記錄下來，也就是添加到 Backlog 一欄中，同時與當前手頭的工作（即進行中那一欄的工作，通常只能有一件事）比較一下優(yōu)先級，如果優(yōu)先級不高，就繼續(xù)手頭的工作。
- Backlog 中的工作最好也能排出優(yōu)先級，最好能有預估的時間，初期可以給自己稍微寬松一些的期限設定，按照自己的工作時間來排程，比如：明天上午完成 A 事件，明天下午完成 B 事件，后天一天完成 C 事件的一半，大后天徹底完成 C 等。這樣，你就可以給相應的同事或領導回報你的安排，如：“張總，您說的 C 事件，按我手頭工作的排序，預計在后天開始，大后天完成，到時候需要您配合給我一臺測試的電腦……您看怎么樣？”，如果張總覺得不行，后天太遲，你可以把你當前的安排呈現(xiàn)給他，跟他溝通：“張總，您看，這是李總安排的 A 事件，還有王總安排的 B 事件，我預估順利的話，明天一天也是要被占用的，如果您這事更急，可能需要您跟李總和王總一起商量一下，看我這邊最優(yōu)先做哪件。”
- 一旦最終商討后定下了新的計劃，就可以把新的時間安排以適當?shù)男问剑ㄈ纾亨]件、或公司的工作平臺等）通知相關人員。
相信以上思路可以給出一些啟發(fā)性的思路，具體的工作還要具體分析，但總的原則要抓住，那些影響高效專注工作的問題，都是有辦法解決的，不急不燥，保持自律（戒除“貪、嗔、癡”，哈哈……），總是能夠解決的。
