“花點時間”之創(chuàng)新思維

——兼答《創(chuàng)業(yè)實操：從產品到生態(tài)》（混沌研習社）課程作業(yè)

? ? ? ? 任何事物背后必有道理。

? ? ? ? 作為依托互聯(lián)網營銷的鮮花服務品牌——“花點時間”，獲得成功背后的道理又有哪些？我們不妨從客戶、產品和生態(tài)鏈三個方面解讀其創(chuàng)新思維模式。

? ? ? ? 客戶思維——點燃消費激情。人人都知道大多數(shù)消費者特別是女性消費者都有鮮花消費需求，只是在傳統(tǒng)認識上，大多數(shù)人以為，雖然花是送給女士的，但買花的只是男士。但創(chuàng)始人朱月怡根據(jù)個人體驗，敏感的意識到，女士才是真正的鮮花消費主流客戶群，只是沒有被點燃而已。因此，“花點時間”非常巧妙地在通過網絡調查引發(fā)爭論，通過爭論點燃消費激情。正如我在《商機是個偽概念》（http://m.itdecent.cn/p/c96cb82a8f7d）里表達的，看到的市場商機，往往已經是紅海了，沒有看到的市場也并不意味著不存在。

? ? ? ? 產品思維——選準寬口和窄口。鮮花產品的供應鏈由種植（花農種植）、干線（從種植地運到生產基地）和生產（把花制作成花束）三個環(huán)節(jié)構成，其中種植是寬口，生產是窄口。對有著數(shù)萬甚至數(shù)十萬、上百萬農戶競爭的寬口，“花點時間”選擇把上游30%種植質量最好的農戶，分成簽約式（只約定價格和標準）、訂單式生產（必須按既定的標準種植）和開發(fā)創(chuàng)新性伙伴（既引進外來產品又風險共擔）等三種模式進行合作，最終獲得滿足用戶需求的標準鮮花或特色鮮花。在需要大型的、機械化的、高科技的、標準化的花束生產的供應鏈窄口，“花點時間”在全國開設了7家獨立的工廠，成為全國唯一一個擁有鮮花流水線作業(yè)生產的工廠，不僅效率比人工生產整整提高了10倍以上，而且花束產品質量實現(xiàn)了穩(wěn)控。

? ? ? ? 生態(tài)鏈思維——增加新的消費體驗。作為產品生態(tài)鏈，一旦發(fā)現(xiàn)某處好像需要某種服務、需要某個新產品，或者開始出現(xiàn)了要解決的新問題，就應立即嘗試用一個產品去把這個空缺填上，這樣也能再拉出一條新的增長曲線。在核心產品鮮花訂閱于2016年實現(xiàn)爆發(fā)之后，“花點時間”開始開發(fā)線下，設計標準化的DIY門店，聯(lián)合永輝超市為消費者設置標定價格的DIY專門區(qū)間，讓消費者不用問，直接按清晰的價格，自己主動DIY，選擇隨機拿幾束鮮花就走，就跟買標準化的蔬菜一樣。正式因為希望讓自己的生活好一點點的用戶，在這個過程中感受到完全不一樣的購買體驗，讓“花點時間”衍生出了線下服務，不僅突破了傳統(tǒng)線下門店思維，其坪效也達到中國一家傳統(tǒng)10平米左右小花店坪效的4倍，有效豐富了鮮花產品和服務的多樣性。更為其培育核心產品或服務新物種奠定了基礎。