第二章 心理吸引術(shù)——拉近距離，營(yíng)造吸引客戶(hù)的強(qiáng)大氣場(chǎng)

1.給顧客良好的第一印象

1.適度的微笑

微笑時(shí)應(yīng)大方得體，不做作，不應(yīng)用手捂嘴大笑

2.良好的外表

男士深色正裝，女士職業(yè)套裝

3.恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言

握手、目光接觸、微笑、交換名片

4.清淡的體味

清新氣味的香水，不要使用味道太濃烈的

2.你喜歡客戶(hù)，客戶(hù)就喜歡你

相互吸引定律：你喜歡對(duì)方，對(duì)方就會(huì)喜歡你

1.人格魅力勝萬(wàn)金

2.做個(gè)有教養(yǎng)的人

3.對(duì)客戶(hù)傾注你的熱情

不要對(duì)客戶(hù)差別對(duì)待，小客戶(hù)也有實(shí)力倍增的一天

3.把客戶(hù)的名字刻在心里

沒(méi)有人喜歡和一個(gè)不尊重自己名字的人打交道。

記住客戶(hù)的名字，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是在心理上吸引客戶(hù)的重要方法

1.多用心，有信心

2.學(xué)會(huì)重復(fù)記憶

3.記錄鞏固記憶

4.聯(lián)想加深記憶

5.加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)強(qiáng)化記憶

4.幽默讓你更有吸引力

1.用幽默打造良好的個(gè)人形象

2.運(yùn)用幽默建立友善關(guān)系

3.在笑聲中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效果

4.幽默是緩解緊張氣氛的最好武器

用好“寒暄”這個(gè)武器

1.不卑不亢，展現(xiàn)個(gè)性

2.大膽和客戶(hù)交流，拋出話題

3.擴(kuò)大寒暄的話題，不冷場(chǎng)

4.正確交換名片

交換名片時(shí)，應(yīng)雙手拿著名片，把字的一方朝向客戶(hù)，以便讓客戶(hù)能看清名片上的內(nèi)容。接受對(duì)方名片時(shí)一定要雙手接，同時(shí)道謝，然后仔細(xì)的看一下并讀出客戶(hù)的名字。拿到名片后，不要立刻放到名片盒里，而應(yīng)把名片放在自己的桌面上，這樣在與客戶(hù)面談時(shí)，可以直接稱(chēng)呼客戶(hù)的名字或職位，讓客戶(hù)覺(jué)得他確實(shí)收到了尊重

5.注意避諱客戶(hù)的隱私

6.把握好寒暄的時(shí)機(jī)和時(shí)間

與客戶(hù)寒暄，最重要的是讓對(duì)方認(rèn)同你

熱情的贊美你的客戶(hù)

1.準(zhǔn)確尋找客戶(hù)的贊美點(diǎn)

2.贊美點(diǎn)是顧客的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)

3.贊美點(diǎn)對(duì)顧客是一個(gè)事實(shí)

4.用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)

多談?lì)櫩拖矚g的話題

一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)自己所說(shuō)的心不在焉，就立刻打住，哪怕所說(shuō)的話至關(guān)重要

1.讓自己的目的模糊化，讓客戶(hù)的需求清晰化

2.在交談中扮演好聽(tīng)眾的角色

3.不要打斷客戶(hù)說(shuō)話

“謝謝”幫你贏大單

千萬(wàn)不要懷著一份過(guò)于勢(shì)力的短淺眼光做銷(xiāo)售

1.平等的觀念

2.平和的心態(tài)

3.厚德載物

思維導(dǎo)圖