工作多年，你覺得你是一個(gè)合格的職業(yè)人士嗎？
首先了解下職業(yè)人士的定義是什么？我認(rèn)為，職業(yè)人士就是在一個(gè)相對(duì)固定的時(shí)間里，通過付出一定的勞動(dòng)，提供專業(yè)的服務(wù)，獲取雇主支付報(bào)酬的人。那么，合格的職業(yè)人士又是怎樣的呢？我認(rèn)為，這里最重要的是提供滿意的服務(wù)，既然雇主付費(fèi)了，你就得根據(jù)雇主的要求來評(píng)價(jià)你服務(wù)的好壞。如果你在雇主心里是六十分，那么就是一名合格的職業(yè)人士，不及格和優(yōu)秀就是六十分的左右兩邊，人人都喜歡優(yōu)秀，但你會(huì)不自覺選擇向左，合格畢竟需要努力，需要付出，不然職場(chǎng)上也不會(huì)到處是看起來在工作，實(shí)際上是在度日的蕓蕓眾生了。
怎樣才能成為卓越的職場(chǎng)人士，我不知道，但我知道一個(gè)不成熟的工作人士表現(xiàn)是怎樣的？這里舉兩個(gè)例子，供你評(píng)判評(píng)判。第一個(gè)例子，我同事小L，非常優(yōu)秀的開發(fā)人員，多次在不同客戶現(xiàn)場(chǎng)均獲得好評(píng)，甚至客戶會(huì)特意致電公司高層表?yè)P(yáng)這位工作能力突出的同事。正因?yàn)檫@樣，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常派他去各個(gè)項(xiàng)目幫忙解決問題和做一些管理工作，以減輕進(jìn)度壓力。今年二月份，如往常一樣，過完年被安排到一個(gè)項(xiàng)目做需求調(diào)研，他本人也很感興趣，在了解項(xiàng)目的過程中，做了不少的業(yè)務(wù)流程圖，軟件設(shè)計(jì)圖，經(jīng)常還找我們暢談項(xiàng)目的想法，我們也是受益頗多。常理來說，這樣的工作態(tài)度和成果，再聯(lián)系到以前其他客戶的好評(píng)歷史，對(duì)方必定十分滿意吧，結(jié)果四月初公司商務(wù)就收到客戶反饋，意思很明確，我們公司的小L不適合他們的崗位，沒有很好完成工作任務(wù)，請(qǐng)求調(diào)換其他人選。這樣的消息傳來，無疑成為全公司熱點(diǎn)話題，大家紛紛表示不理解，領(lǐng)導(dǎo)也不接受啊，“居然有這事，我得去弄個(gè)究竟?！鳖I(lǐng)導(dǎo)拋下這話就去客戶那邊溝通了。一番了解后，結(jié)論仍然沒變。四月底小L正式離開該項(xiàng)目被派往其他市場(chǎng)。短短兩個(gè)月，究竟發(fā)生什么事情了，讓客戶如此堅(jiān)決？不得而知。問題來了，這位同事是合格的職業(yè)人士嗎？在回答前，再看一個(gè)例子。我另外一個(gè)同事小W(哈哈，想起盛傳的梗，我有一個(gè)朋友，然后吧啦吧啦，結(jié)果說的其實(shí)就是他本人)，工作多年經(jīng)驗(yàn)豐富，因?yàn)樵缙谠谌掌蟠^，養(yǎng)成工作認(rèn)真的好習(xí)慣，他所做的每一件事情都力求心中有數(shù)不馬虎，對(duì)任務(wù)有自己的進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)在執(zhí)行過程中突發(fā)狀況能做到及時(shí)溝通，并提供推薦的解決方案，應(yīng)該說個(gè)人工作完成度和成果上看，同樣非常優(yōu)秀。結(jié)果在一次項(xiàng)目上線前，客戶和小W也發(fā)生了一次爭(zhēng)吵，鬧到了公司領(lǐng)導(dǎo)那邊，小W堅(jiān)持的說法是對(duì)方逼太緊，沒有留出足夠自主時(shí)間做業(yè)務(wù)溝通和決策思考，客戶則堅(jiān)持認(rèn)為小W完全不顧規(guī)范要求，擅自做主越過主管直接決策部分事務(wù)，他希望小W的任何變動(dòng)都要通知他并獲得確認(rèn)才可執(zhí)行。兩人各說各理，最終釀成爭(zhēng)吵。那么各位，這位同事是合格的職業(yè)人士嗎？
對(duì)于兩個(gè)問題的答案，相信大家都會(huì)有基于自身經(jīng)驗(yàn)而做出的判斷，問我的看法呢？我覺得他倆至少都不是優(yōu)秀的職業(yè)人士。前面提到了，職場(chǎng)人士最核心的要求就是必須能提供服務(wù)，而且這個(gè)服務(wù)是客戶指定的。既然由客戶制定工作要求，并驗(yàn)收工作成果，那么能否符合客戶的期望，交出滿意的答卷，就成為判斷你是否為合格職業(yè)人士的唯一標(biāo)準(zhǔn)。上述兩個(gè)例子中，都觸犯了客戶底線，你沒有按要求做完項(xiàng)目和你做完了項(xiàng)目但沒按期待的方式做完都是不能獲取客戶滿意的。在這里面，溝通是不可缺失的一環(huán)。小L做了很多工作，但不是客戶要求的內(nèi)容，不覺得這是溝通的問題嗎？小W很好很自主的完成項(xiàng)目，但不是客戶覺得可控的項(xiàng)目，這難道不是溝通的問題嗎？小L追求的是在職場(chǎng)中能策馬奔騰，摧城拔寨，而客戶要求的是老老實(shí)實(shí)，中規(guī)中矩，不覺得這是溝通的問題嗎？小W追求的是一份信任的工作環(huán)境，而客戶尋找的也是一份值得信任的伙伴關(guān)系，兩者為什么又出現(xiàn)分歧，這難道不是溝通的問題嗎？
溝通也許能解決上述問題，但職場(chǎng)所要求的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止溝通一項(xiàng)技能，在職場(chǎng)唯一的努力方向就是力爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶滿意。能讓這些人滿意，你覺得離你能讓你的用戶，你的顧客滿意還遠(yuǎn)嗎？要不配合，不要離開，其實(shí)我想表達(dá)的是身在職場(chǎng)就得配合著來，一但選擇離開，就意味著你已經(jīng)能自我定價(jià)，并為他人創(chuàng)造財(cái)富，具有領(lǐng)導(dǎo)開創(chuàng)事業(yè)的能力。
選擇離開才是新世界中你值得努力的目標(biāo)，成行之前，不妨先做一個(gè)有配合力的職場(chǎng)人士吧。
