基層工作由于作業(yè)環(huán)境不佳，重復單調(diào)，在員工的招募上難度稍高。但正是由于基層工作的特點也使得對于員工的要求也放低了，由此帶來的問題也會凸顯出來。
客戶所面對的首先就是基層員工，基層員工的一言一行都代表著公司的形象，很多時候員工的處理方式和溝通態(tài)度就直接影響著客戶對公司的印象。隨著自媒體的發(fā)展，在過去可能被掩蓋的一些事件可能經(jīng)過自媒體的傳播，負面形象迅速就會被放大。
所以，基層員工的引入上需要把好關(guān)。一個優(yōu)秀的基層員工具備什么品質(zhì)？我覺得正直與責任是最主要的。在性格上能判斷是非，工作上能任勞任怨，不偷奸耍滑，能做到這兩點我覺得就可以了。如果經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)這兩點上不如意，那么就要盡快換掉。
