【無戒學(xué)堂學(xué)員】

昨天我們了解非暴力溝通是什么后，今天我們來了解下非暴力溝通的四個(gè)要素。

他們分別是：觀察、感覺、需要和請求。

為了彼此能樂于互助，我們專注于四個(gè)方面——非暴力溝通模式的四個(gè)要素。首先，留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評估。接著，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。一旦用非暴力溝通誠實(shí)地表達(dá)自己，前三個(gè)要素就會得到體現(xiàn)，最后我們說出我們的請求。

下面我們通過一個(gè)事例來更好理解這四個(gè)要素。

家里有小寶寶的媽媽對下面的場景應(yīng)該很熟悉。

上午你剛收拾好的兒童房，等你去洗完衣服回來，發(fā)現(xiàn)房間里又會亂成一團(tuán)，隨處可見的玩具散落一地，紙巾、寶寶的衣服隨意扔在地上。

在我們沒有學(xué)會非暴力溝通時(shí)，當(dāng)你看到這個(gè)場景時(shí)，你是不是會很生氣，你會大聲地對著寶寶吼道“跟你說了多少遍了，玩具不要亂扔，玩一個(gè)拿一個(gè)，你為什么總是不聽了？”

可對于四五歲左在右的寶寶，他還不太能理解你這么吼他是什么意思？不知道為什么要這么做？這樣溝通的結(jié)果有可能就是，你在那很生氣，寶寶很無奈，或者膽小一點(diǎn)的寶寶會被嚇哭掉。然后你又會自責(zé)，你覺得寶寶還這么小，你不應(yīng)該這么吼他，于是你又忙著去哄寶寶，一邊收拾玩具。

當(dāng)我們了解了非暴力溝通四個(gè)要素后，我們換一種方式來跟寶寶溝通，會有什么樣的結(jié)果呢？

首先我們此刻觀察到的是房間很亂，地上擺著一地的玩具，寶寶正在不亦樂乎地玩著他喜愛的玩具；你此刻的感受是生氣。

我們試著用非暴力溝通的方式來跟孩子溝通，你可以把寶寶叫過來，然后指著地上的玩具跟寶寶說：“寶貝，你看這地上到處都是你的玩具，媽媽是不是剛剛才收拾好，看到這樣，媽媽有點(diǎn)生氣喲？你下次可不可以不要這樣玩玩具了？你要玩哪個(gè)玩具就拿哪個(gè)玩具，如果這個(gè)不想玩了，你可以放回去，再換一個(gè)出來，這樣地上就不會這么亂了，也可以幫媽媽節(jié)省點(diǎn)時(shí)間，這樣?jì)寢屢矔懈嗟臅r(shí)間陪你一起玩喲！

大家想想，這樣的溝通方式，寶寶會不會更容易接受，首先你告訴了他你為什么生氣（因?yàn)樗淹婢呷贸鰜?，房間很亂）也表達(dá)了你的感受（生氣），你的需要（他應(yīng)該怎么做下次玩一個(gè)拿一個(gè)），請求（下次不要全部拿出來）。

這就是非暴力溝通的四個(gè)要素。

非暴力溝通的四個(gè)要素可以運(yùn)用在我們身邊很多場景，工作中、夫妻相處中等等，當(dāng)你掌握了這四個(gè)要素并使用一段時(shí)間后，你會神奇地發(fā)現(xiàn)原來溝通這么簡單，當(dāng)然任何一件事情，改變都不是一蹴而就的，需要我們不斷地去實(shí)踐、總結(jié)，直到掌握為止。

真心希望我們都可以用愛的語言去溝通，減少用暴力語言，讓我們的生活更美好，溝通更順暢！