?生活中我們總是可能出現(xiàn)各種溝通問題，表達問題，對與人相處的過程帶來不好的影響，甚至導致關系出現(xiàn)裂痕。今天我們就來分享一下非暴力溝通的一些知識點，讓大家學習愛的語言。

1、生活中的溝通小問題

日常生活中我們在跟家人朋友或者是男女朋友相處中，可能會經(jīng)常出現(xiàn)一些小問題，但是雙方卻沒法獲得良好的溝通。

比如兩個人吵架，很多丈夫總會說：「我在外面那么辛苦賺錢養(yǎng)家養(yǎng)，你在家怎么就不能多擔待點呢！」

或者女生會抱怨男朋友：「你為什么從來不煮飯？」

但往往男朋友回應的是：「憑什么說我，你不還用完東西亂丟，不收拾呢？」

在知乎也看到一個高關注的問答：為什么男朋友在明知我生氣的情況下，不哄我而講道理？

下面的回答或者評論中很多都說到溝通的問題，或者是有很多時候明明是想要跟對方好好溝通的，但卻演化成吵架或者冷戰(zhàn)，或者說了一大通問題依舊沒有解決等情況。

那么為什么會出現(xiàn)這樣的情況，面對這樣的情況的，是什么原因?qū)е挛覀儾荒苡行У販贤?，該如何用愛的語言來表達，來讓我們關系更和諧呢？

2、為什么會出現(xiàn)這樣的情況

《非暴力溝通》中提到是生活中隱藏的暴力因素，造成了我們的暴力溝通。

第一個因素是道德批判。

比如說我們有時候會指責：“你從來都不尊重我，你從來都不關心我，你總是對我的事不上心，你總是不著家不操心家里，你總是……”

類似這樣帶有道德批判的溝通，會讓對方第一反應是：哪有，我什么什么事情不是做的很好嗎？對方隨便舉個反例，就能讓你的指責破功，然后很容易就會演變成相互深挖大家不好的事情，最終往往吵架收場，或者對方“懶得跟你說”收場……

第二個因素是比較。

比如：“你看看隔壁老王怎么做的，你看看你怎么做的”“你看看笑笑男朋友對她多好，你對我從來不關心”“你為什么不能像誰誰誰一樣”……

這樣的比較會給對方內(nèi)心帶來很大的傷害，越是這樣比較，對方越是會叛逆反抗，你的需求越可能得不到滿足。

第三個因素是回避責任

很多人經(jīng)常會說“不得不”，我不得不做什么什么；或者是經(jīng)常說“都是為了你”；或者是經(jīng)常說“你這樣這樣，讓我很難過”。這種模式就是很明顯的把回避責任甚至把責任推到他人身上。

而實際上那些“不得不”“都是為了你”等類似的事情，其實也是自己的選擇，當我們把“不得不”“都是為了你”改為“我選擇”的時候，心情會馬上不一樣，因為不做的后果是我不想要的，所以我選擇做我選擇承擔責任。

第四個因素是強人所難，用威脅的方式來處理問題。

比如父母經(jīng)常跟孩子說：“你不聽我的話，那我就不要你了”；或者情侶間會說：“你不怎樣怎樣，就是不愛我/我們就分手”等等。

這四種隱藏的暴力溝通，充斥著我們的日常生活，很多時候都會給身邊的人帶來傷害。那我們該如何去改變，用非暴力溝通模式來解決日常中的溝通問題呢？

3、輕松四步，學會非暴力溝通

首先要學會區(qū)分觀察和評論。

什么是我的觀察/我觀察到的事實有哪些？陳述事實而不是表達觀點，能大大降低人與人之間的矛盾和傷害。

我們說話的時候，要么說事實（觀察），要么說觀點（評論），區(qū)分點就是我們說的是否是觀察到的事實，有沒有呈現(xiàn)真相。

比如說“小明花錢大手大腳”，這個就是評論而不是觀察到事實，而且每個人對大手大腳的定義也不一樣，可以改為觀察的事實例如“小明昨天花了一個月工資買了個耳機”。? ? ??

比如說“你下班總是玩游戲”，這個也不是具體的事實，“這周你5天下班后都在玩游戲，而且平均時長超過了2個小時”。

第二步要體會和表達感受

我的感受如何，不隱藏情緒，要及時表達出來，表達時注意區(qū)分感受和看法。

比如“我覺得你不重視我”“我覺得被利用了”“我想打人”等等類似這些是想法，而非我的心理感受。

那么什么才是感受呢，例如：我很興奮、我害怕、我生氣、我憤怒、我很感動、我很快樂，等等。

為了清晰地表達感受，我們可以看看馬歇爾博士編制的這兩個詞匯表。

第三步：找到感受的根源——需要

去體會哪些需要滿足了或者沒滿足，導致那樣的感受。體會自己和他人的感受及需要，既能表達了自己，又能關心他人。

當我們聽到不中聽的話的時候，會有四種選擇：一責備自己、二指責他人、三了解我們的感受和需要、四用心體會他人的感受和需要。

指責、責備往往是我們有期待，有需要沒有得到滿足，但是指責對方，很可能會導致對方的反抗。如果我們直接說出我們的需求，反而對方比較有可能做出積極的回應。?

例如：

背景：女朋友想趁著周末的時候，兩個人可以一起待著看個電影或者出去逛逛街之類的。

可是男朋友從周五下班之后就開始玩游戲。

對話方式1——沒有表達自己的需求：

女：你老是在刷手機，可以去做點別的事情嗎？

男：你說不玩手機做什么?。?/i>

女：我哪知道，反正不要老是玩手機就對了！

（女朋友心里開始有火）

男：我平時上班那么累，休息在家玩會兒手機怎么了！

（男朋友也開始不耐煩）

……

（大戰(zhàn)預警）

對話方式2——直接表達自己的需求：

女：寶寶，你周五下班之后就開始玩游戲了，今天起來后又接著玩游戲，難得周末我想和你多點相處時間，我們出去看個電影好不好？

男：對不起寶寶，平時上班比較累，周末玩游戲也只是放松下而兒，你想看電影，那我們?nèi)タ措娪鞍蓗

……

（愉快討論要看的電影和出門準備）

對話方式3——體會對方的需要和感受：

女：總是在玩游戲，你去做點別的事情不好么？

（女朋友心里覺得有火）

男：寶寶怎么啦？不開心嗎？

（體會女朋友的話背后的感受）

女：嗯，你周五下班回來就開始玩游戲，都沒有陪我~不開心

（這個時候，女朋友被理解，開始順著去表達自己的感受和需要。）

男：好了不玩了，那寶寶這周想做點什么啊？

（男朋友主動去了解對方需要。）

女：我們好久沒有去看電影了，這周剛好那個想看很久的電影上映了，我想和你一起去看

……

（一個愉快的周末）

第四步：提出請求

?把自己想要什么說出來，而不是只表達自己不想要的。如果不把自己想要的表達出來，那很可能和對方說半天，他都不知道你想要怎么樣，甚至會發(fā)展成吵架等。比如上面例子的對話1，女朋友只是表達了自己不想男朋友玩游戲，而沒有表達出來自己想要去看電影。如果直接表達出來自己想要的，那對方就會比較容易做到。

4、用非暴力溝通方式表達感激

經(jīng)過學習，我們知道了該如何進行非暴力溝通。那當我們面對沒有接觸過非暴力溝通的人，或者面對暴力溝通的時候，我們該怎么辦呢？

全身心地傾聽

首先對方溝通的時候，他可能會一直在生氣、在大吼、在發(fā)泄自己的情緒，這種情況下我們要做的是全身心地傾聽，不要希望他停下來或者是打斷他。

體會他的感受，并作出情感反映

在他發(fā)泄抓狂的過程中，我們最重要的是注意傾聽，并體會他的感受，等他暫停的時候，可以去給他做情感反饋說：我理解你，真的很難過（對方的感受）。我知道因為（他剛剛說的需求/沒有得到滿足的需求點），你的心里/你感到很生氣（對方的感受）。

當我們能夠全身心地傾聽，并準確地說出對方當下的感受時，他們的情緒就會立刻好轉(zhuǎn)。

表達感激

當對方滿足了我們需求的時候，用非暴力溝通表達感激：把這三件事開心地說給他聽。

1、對方做了什么，使我們生活得到了改善

2、我們有哪些需求得到了滿足

3、我們的心情怎么樣

人們都喜歡能夠讓別人喜歡自己，所以當別人滿足了我們的需求的時候，可以用這種方式開心地向?qū)Ψ奖磉_感激。對方會很樂于再你做這樣的事情。

把這個溝通模式用好了，無論是情侶之間還是朋友或者家人甚至陌生人，相互之間都會更容易合作或者是相處，會創(chuàng)造更有愛的環(huán)境。

希望今天的分享能讓大家有所收獲，學會非暴力溝通，并在生活中應用，懂得愛自己，也懂得愛伴侶，讓生活充滿愛~

參考資料：

《非暴力溝通》

樊登讀書會《非暴力溝通》精華解讀

知乎問答：為什么男朋友在明知我生氣的情況下，不哄我而講道理？