寫于 2019.03.24
在中國，潮流文化茁壯生長，認(rèn)同和熱愛潮流的年輕人愈來愈多。 毒APP應(yīng)運(yùn)而生，本身也成為"潮流毒物"。
毒于2015年由虎撲投資誕生，憑借虎撲的名聲和流量，毒也確實(shí)在球鞋圈掀起了不小的浪花吸引了一波用戶。誕生之初，毒主打圖片社交功能，為球鞋愛好者提供分享和交流的平臺(tái)，再后來，慢慢推出球鞋鑒定功能以及交易平臺(tái)，成為以售賣運(yùn)動(dòng)潮流商品為主的社交電商平臺(tái)。
與普通電商不同的是，毒采取的是“賣家發(fā)貨-平臺(tái)鑒定-買家收貨”三位一體的模式，平臺(tái)只作為商品的鑒定方，將買賣的權(quán)利交給了用戶。
毒APP的電商模式，在電商模式分類上屬于種草社交電商模式， 所以我們也會(huì)在分析毒APP時(shí)候，以小紅書，閑魚這些典型種草社交電商作為對(duì)比參考。
一. 毒APP的動(dòng)人之處
成功的產(chǎn)品大多具備一些共性， 比如清晰的slogan定位， 成功的商業(yè)產(chǎn)品模式以及抓住潛力巨大的新興市場(chǎng)。 毒APP是一個(gè)非常有調(diào)性和品牌認(rèn)知感的產(chǎn)品，主體用戶人群是潮流市場(chǎng)新一代年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶。
毒APP的動(dòng)人之處簡(jiǎn)單總結(jié)有下面幾項(xiàng)， 在后面會(huì)有一些更細(xì)節(jié)的介紹。
取了個(gè)好名字， 毒APP這個(gè)名字很酷， “毒” 這個(gè)單字以及“毒”+“APP”這樣的組合很個(gè)性另類，也暗合毒APP作為潮流領(lǐng)域種草電商里 “中毒”這個(gè)潛臺(tái)詞含義， ?????? 。
創(chuàng)新正品交易模式， "毒APP在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上添加“鑒別服務(wù)”，開創(chuàng)性的推出了"先鑒別，再發(fā)貨"的購物流程"， 這個(gè)模式是毒APP的核心模式，真正解決了運(yùn)動(dòng)潮流裝備正品保障問題。 就像當(dāng)年淘寶崛起， 依靠開創(chuàng)性的“普通擔(dān)保”交易模式， 用“買家付款-買家發(fā)貨-買家確認(rèn)收貨-平臺(tái)打款商家” 這個(gè)模式解決了淘寶初期買家和賣家之間的新人信任問題。 毒APP這“先鑒別，再發(fā)貨”的模式也非常好的利用平臺(tái)能力解決了潮牌裝備這種高價(jià)值交易在買家和賣家之間的信任難題。
良好的社交內(nèi)容基因， 毒APP起源于虎撲體育社區(qū)，是先做社區(qū)社交，然后走向電商交易， 在毒APP里，社交和內(nèi)容方面相對(duì)于電商基因的公司是天然強(qiáng)項(xiàng)。毒在UGC和PGC內(nèi)容方便貼合用戶潮流?？岬脑V求， 在形式上豐富多樣，比如豐富的打卡類型，潮流主題，資源等， 并且善于利用抖音，今日頭條等新媒體運(yùn)營傳播。 在內(nèi)容表現(xiàn)形式上有毒特有的風(fēng)格，符合年輕人的喜好。
二. 毒APP的發(fā)展趨勢(shì)
首先我們利用一些常用的大數(shù)據(jù)指數(shù)平臺(tái)來看看他目前在市場(chǎng)的發(fā)展，主要關(guān)注流量維度來分析他目前的自有流量， 以及在大流量平臺(tái)上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。 數(shù)據(jù)主要來自于艾瑞， 七麥， 西瓜以及阿拉丁等數(shù)據(jù)指數(shù)平臺(tái)。 為了便于對(duì)比參考，我們用阿里的閑魚，作為參照物， 同屬于社區(qū)型電商，C2C模式。 同時(shí)選擇小紅書，種草社區(qū)鼻祖， 和哈羅出行，同屬于熱點(diǎn)高速成長型公司。
2.1 毒APP的自有流量 （?????）
毒APP越活躍設(shè)備數(shù)大概在700萬級(jí)別， 下載量以IOS單獨(dú)統(tǒng)計(jì)日均在10W+。 已經(jīng)進(jìn)入一線平臺(tái)的量級(jí)。 同樣對(duì)比閑魚的數(shù)據(jù)可以看出， 毒APP在最近一年發(fā)展迅猛。
- 月活設(shè)備數(shù)（ 艾瑞移動(dòng)APP指數(shù)）
- 下載量（七麥數(shù)據(jù)）
2.2 字節(jié)跳動(dòng)（新媒體）流量（????）
從下圖可知，毒APP在抖音和今日頭條上的運(yùn)營比較成功，內(nèi)部應(yīng)該也比較重視這塊年輕人喜歡的流量領(lǐng)域。 毒APP的頭條號(hào)粉絲數(shù)超過百萬人， 發(fā)表2751條頭條。 抖音號(hào)發(fā)表作品338條，獲贊數(shù)669萬， 數(shù)據(jù)都非常矚目。 另外毒APP開發(fā)了毒APP今日頭條小程序， 在目前階段， 今日頭條對(duì)小程序是邀請(qǐng)?jiān)囘\(yùn)營階段，只開通了有限的知名小程序。 說明毒APP也被今日頭條認(rèn)可，同時(shí)毒APP內(nèi)部對(duì)今日頭條小程序等新興領(lǐng)域也保持較好的創(chuàng)新和關(guān)注。
2.3 百度（搜索）流量（?）
我們注意到毒APP在百度流量各方面的運(yùn)營都基本沒有布局， 這和毒APP作為一個(gè)移動(dòng)平臺(tái)， 以移動(dòng)優(yōu)先的策略有關(guān)。 百度作為PC時(shí)代流量的一個(gè)重要來源，逐步在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脫節(jié)。 目前百度自己也意識(shí)到這個(gè)危機(jī)， 對(duì)移動(dòng)搜索和新媒體進(jìn)行方向調(diào)整。 毒APP作為潮流資訊和內(nèi)容的生產(chǎn)方， 值得投入一定力量運(yùn)營百度流量，畢竟也是很重要的搜索流量入口，至少做防守型投入， 比如對(duì)比小紅書：
- 毒APP的品牌，百度百科， 百度指數(shù)，百度企業(yè)信用，百度號(hào)，百度小程序數(shù)等百度系產(chǎn)品進(jìn)行注冊(cè)投放。
- 毒APP的內(nèi)容接入百度PC和移動(dòng)搜索。 毒APP可以通過百度進(jìn)一步拓展潮流市場(chǎng)。
- 百度也在開拓百度小程序，將搜索內(nèi)容和小程序關(guān)聯(lián)，結(jié)合這個(gè)趨勢(shì)，毒APP可以更好利用百度轉(zhuǎn)型過程中的流量紅利。
- 移動(dòng)化是一個(gè)趨勢(shì)， 移動(dòng)時(shí)代興起新興的移動(dòng)平臺(tái)在初期由于業(yè)務(wù)聚焦的因素都放棄了搜索這個(gè)傳統(tǒng)流量渠道。很多新興移動(dòng)流量平臺(tái)也特意處于某種商業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系封鎖自己的流量。 比如阿里很早就封閉了百度對(duì)商品的搜索。 毒APP作為潮流資訊的生產(chǎn)方，可以對(duì)百度做內(nèi)容開放， 對(duì)毒APP本身的推廣是有正面意義的。 參考小紅書我們發(fā)現(xiàn)， 同樣作為種草內(nèi)容電商， 他在PC流量指數(shù)上也是非常矚目的。
建議 : 百度本身也在從PC搜索到移動(dòng)，新媒體轉(zhuǎn)型， 和百度進(jìn)行深一步的流量探索對(duì)毒APP來說是值得投入的。
對(duì)比小紅書在百度上的數(shù)據(jù)：
2.4 微信（社交）流量（???）
從下面兩張圖可以看出， 毒APP在微信公眾號(hào)和小程序上運(yùn)營和推廣具備一定的成績(jī)， 公眾號(hào)粉絲130W+， 以毒APP目前的用戶規(guī)模來看，不是一個(gè)很好的成績(jī)。 小程序阿拉丁指數(shù)和成長來看，還未上前100排行榜， 也有一定的改進(jìn)空間。
從微信小程序產(chǎn)品功能角度看， 他的定位還是以想APP導(dǎo)流為主，做初步的探索。 小程序看起來是毒APP的商城簡(jiǎn)化版本， 只有商城， 對(duì)比app，內(nèi)容和服務(wù)等沒有。 這可能從毒APP的認(rèn)知里， APP本身的私域流量是最重要的，小程序只是看到他的一定特性而做得試驗(yàn)和防守型布局。
建議: 毒APP在微信流量探索上進(jìn)行更大的布局甚至可以和微信探討戰(zhàn)略合作可能性。
2.5 線下流量（?）
現(xiàn)在流量的一個(gè)趨勢(shì)是越來越轉(zhuǎn)向線下， 線上流量競(jìng)爭(zhēng)激烈飽和，獲客成本居高不下。 而線下流量隨著新零售的發(fā)展，還在快速開發(fā)探索中，并且從一二線城市向三五線城市快速發(fā)展。 潮流市場(chǎng)也符合一定這樣的趨勢(shì)， 一二線想三五線拓展。
線下流量有幾個(gè)非常值得重視利用的方向：
- 線下聚合支付流量
- 賽事贊助
建議： 毒在市場(chǎng)推廣上最厲害的是做到了口碑相傳， 從王思聰?shù)耐扑]到年輕一代互相之間的推薦，毒APP本身也成了潮流。 對(duì)其他線下流量的探索也值得加大推動(dòng)，類似收錢吧這類線下推廣渠道，相對(duì)于線上流量成本很低， 并且是很好的渠道下沉推廣渠道。
三. 毒APP的產(chǎn)品分析
下圖是毒APP總體的功能結(jié)構(gòu)圖：
可以看到毒APP有幾天功能主線， 交易，服務(wù)和社交。
毒用了近2年的時(shí)間專注于產(chǎn)品的社區(qū)內(nèi)容建構(gòu)，為打入電商領(lǐng)域進(jìn)行了鋪墊，終于在2017年8月毒更新了3.0版本推出了以“先鑒定再收貨”為核心的交易平臺(tái)。
大部分電商基因的平臺(tái)主要完成交易這個(gè)閉環(huán)， 在社交上存在嚴(yán)重不足， 比如阿里， 京東， 蘇寧等電商巨頭和網(wǎng)易嚴(yán)選這樣的電商新貴。 阿里在行業(yè)市場(chǎng)， 內(nèi)容電商領(lǐng)域有多項(xiàng)探索， 孵化出極有家，愛逛街， 潮電街等，基本沒有形成極大的規(guī)模，這也是后來阿里投資小紅書的原因，后來阿里從社交出發(fā)， 打造閑魚這個(gè)C2C新物種，取得了一定的平臺(tái)規(guī)模，可以算是一定的成功。 網(wǎng)易嚴(yán)選有意識(shí)想突破電商領(lǐng)域，向內(nèi)容發(fā)展，但目前主要局限于內(nèi)容營銷導(dǎo)購。 種草電商模式屬于較新的電商業(yè)態(tài)， 小紅書開創(chuàng)了種草社區(qū)模式并且取得很大成功，并在后來發(fā)展電商。 但是小紅書在交易閉環(huán)變現(xiàn)上存在不足，其電商部門一直沒有很好發(fā)展， 這個(gè)小紅書全品類運(yùn)營有關(guān)，而毒選擇了潮流運(yùn)動(dòng)裝備這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域并創(chuàng)新的解決了正品交易保證痛點(diǎn)。
毒APP很好的做到了社交和電商的平衡，毒APP孵化于虎撲社區(qū)，天生具備良好的社交基因， 在社區(qū)和內(nèi)容運(yùn)作上有一定積累和優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上，找到潮流運(yùn)動(dòng)裝備交易這個(gè)電商交易變現(xiàn)模式， 并抓住潮流市場(chǎng)高速增長的時(shí)機(jī)， 所以毒APP成為成功的種草社交電商平臺(tái)，并很好的行程了社交和電商的閉環(huán)。 我們具體分析下毒APP在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營的一些亮點(diǎn)，按照以下主要維度逐一分析：
3.1 交易（?????）
毒APP在交易上非常有創(chuàng)新， 引入”鑒定“這個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)交易形式接近拍賣，背后有競(jìng)價(jià)機(jī)制， ??????
中介性：毒只提供交易和檢驗(yàn)平臺(tái)，采取“賣家發(fā)貨-平臺(tái)檢驗(yàn)-買家收貨”的交易流程。
自由性：所有滿足信用指數(shù)的用戶都可以作為賣家出售正品貨物，對(duì)價(jià)格不滿意的用戶也可以發(fā)起求購，平臺(tái)采取“低價(jià)優(yōu)先出售，高價(jià)優(yōu)先購入”的原則。
公正性：專業(yè)鑒定為核心，同時(shí)活用保證金和定金等條例保證消費(fèi)者和出售者的權(quán)益，但是鑒定通過的商品在正常情況下不給予退貨的權(quán)利。
- 毒APP創(chuàng)新了一種“賣家發(fā)貨-平臺(tái)鑒定-買家收貨”的毒交易模式， 很好的解決了潮牌裝備交易中買家和賣家之間信任痛點(diǎn)。
- 毒APP中以平臺(tái)和商品為中心， 采用類似于C2C模式，沒有明顯的商家店鋪概念。
- “低價(jià)優(yōu)先出售，高價(jià)優(yōu)先購入”類拍賣模式， 商品一件一件交易（拍賣）。
- 商品定義上也很傳統(tǒng)電商不同， 同一商品不同鞋碼屬于不同sku，一碼一價(jià)，背后賣家競(jìng)價(jià)，低價(jià)優(yōu)先。
建議:
- 毒APP后續(xù)在交易上可以擴(kuò)展突出一些拍賣的玩法和頻道，對(duì)稀缺品以及潮流知識(shí)普及是非常好的方式。 參考淘寶拍賣。
- 對(duì)核心交易流程，特別是鑒定環(huán)節(jié)中的效率持續(xù)優(yōu)化，比如供應(yīng)鏈等。
3.2 營銷（?????）
毒APP在營銷，拉新方面有很不錯(cuò)的產(chǎn)品特性， 甚至有一定的原創(chuàng)性， 利用社交和營銷活動(dòng)玩法上都有針對(duì)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 以下是作者的一些觀察：
在新零售的社交營銷玩法里， 拼團(tuán)，砍價(jià)，抽獎(jiǎng)是最基本也最有效的三種營銷形態(tài)。 毒APP里重點(diǎn)發(fā)展了砍價(jià)和抽獎(jiǎng)，沒有拼團(tuán)的原因可能是因?yàn)槎旧唐返慕灰滓患患惻馁u交易為主。 同時(shí)毒還開發(fā)了一種比較新穎的營銷方式，原價(jià)購。下面我們大致介紹下：
- 原價(jià)購（?????）
第一次看到原價(jià)購時(shí)候，覺得這是毒很好的一個(gè)創(chuàng)新，至少在其他電商平臺(tái)沒有看到類似營銷玩法，對(duì)于APP新用戶引流是個(gè)很不錯(cuò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，引導(dǎo)新用戶下載APP并完成一次購買體驗(yàn)。
基本流程如下圖：
后來看到一篇介紹鞋圈里線下排隊(duì)抽號(hào)買一款新品鞋的報(bào)道： 在鐘樓排隊(duì)買AJ的小哥哥：談戀愛嗎？陪你一起買球鞋的那種, 才明白毒APP的產(chǎn)品經(jīng)理能想出這種模式可能也是受到線下場(chǎng)景的啟發(fā)。
- 砍價(jià)（????）
毒APP主打運(yùn)動(dòng)潮流裝備，在客單價(jià)上都是屬于較高的品類。 這類商品比較適合砍價(jià)這種營銷玩法， 總體的產(chǎn)品體驗(yàn)和細(xì)節(jié)做得都非常不錯(cuò)。
- 抽獎(jiǎng)（?????）
毒APP的抽獎(jiǎng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上令人眼前一亮，非常喜歡抽獎(jiǎng)中號(hào)碼緩緩打印而出的擬物化效果。抽獎(jiǎng)相對(duì)于砍價(jià)，具有更好的吸引力，參與簡(jiǎn)單，是非常好的營銷方式。 毒APP結(jié)合自身場(chǎng)景也非常適合抽獎(jiǎng)這個(gè)歐式。 抽獎(jiǎng)有過往記錄和正在進(jìn)行的抽獎(jiǎng)，是否可以考慮提供抽獎(jiǎng)?lì)A(yù)告，讓用戶產(chǎn)生預(yù)期。當(dāng)然從另一方面將，無預(yù)期也許更能給用戶種草和驚喜。
在社交營銷方面還有一些很不錯(cuò)的玩法，建議毒也可以跟進(jìn)， 比如：
- 拼團(tuán)
毒APP可能因?yàn)樽陨砩唐方灰椎念惻馁u特點(diǎn)，一件一件交易， 尺碼也不相同，所以沒有發(fā)展拼團(tuán)的玩法。 但是拼團(tuán)作為最重要的社交營銷方式， 在促進(jìn)交易量和拉新方面有很大的優(yōu)勢(shì)。 前面提到的一些可能限制，也可以通過一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)來規(guī)避。 如果毒有一些特別的想法不做拼團(tuán)，那可能是作者對(duì)毒了解和思考不夠。
- 送禮和禮品卡
毒的商品具有較高的價(jià)值和禮物特性，比較適合送禮模式， 通過送禮發(fā)展新的用戶同時(shí)這種社交模式也很受新一代用戶的喜歡。 毒用戶都比較年輕，禮物是很重要的社交手段，并且是很有調(diào)性的方式。可以參考星巴克的用星說以及抽獎(jiǎng)助手小程序（從抽獎(jiǎng)工具發(fā)展為禮物商城）。
禮品卡是一種非常有調(diào)性的優(yōu)惠券， 代表一種商品權(quán)益，也非常適合毒APP的一些場(chǎng)景。 參考阿迪達(dá)斯禮品卡，并且可以和品牌廠商做聯(lián)合運(yùn)營。
- 社交立減金
微信有一種特殊的立減金玩法， 叫做社交立減金， 也非常適合做新用戶拉新和推廣。 支付成功后，自動(dòng)生成一定分?jǐn)?shù)的隨機(jī)立減金，分享給朋友。 星巴克小程序在使用社交立減金方面有很成功的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)也適合毒APP。
總結(jié)：目前營銷拉新上最主要的是利用微信的社交傳播優(yōu)勢(shì)，建議毒APP在這塊深度和微信產(chǎn)品技術(shù)打通，比如微信的卡券體系等。 總體來說，毒APP在社交營銷方面做得很不錯(cuò)，
3.3 社交（?????）
毒APP起源于虎撲體育社區(qū)，對(duì)社交和內(nèi)容具有較好的基因和積累。 毒APP里有三個(gè)主tab頁面和社交內(nèi)容相關(guān)，可見對(duì)社交內(nèi)容的重視。 并且從社區(qū)看， 用戶活躍， UGC和PGC內(nèi)容豐富。 這也是毒APP作為種草社交電商的重要基礎(chǔ)， 潮流文化這個(gè)領(lǐng)域也非常適合社交，話題和資訊內(nèi)容豐富。
毒APP在社交上主要有三種產(chǎn)品形式， 動(dòng)態(tài)，話題和打卡。 用戶之間可以進(jìn)行關(guān)注建立連接， 毒APP在社交上有以下一些亮點(diǎn)：
- 毒的動(dòng)態(tài)支持 小視頻，牌照，相冊(cè)，投票和鑒別，可以考出毒在內(nèi)容方面對(duì)視頻照片這類新媒體的重視。
- 豐富的打卡方式，毒的打卡我認(rèn)為有一定的創(chuàng)新， 目前支持23種打卡形式， 并且通過這些打卡形成一個(gè)聚合社區(qū)并排名競(jìng)爭(zhēng)。 個(gè)人非常喜歡。
- 毒在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上也非常用心，信息流和內(nèi)容詳情都突出圖片，并且比較有毒特有風(fēng)格， 符合主流年輕用戶的喜好。
建議， 目前來看毒APP中三個(gè)和社交相關(guān)的主tab頁(關(guān)注， 發(fā)現(xiàn)，服務(wù)）， 在內(nèi)容組織布局上不是很清晰， 新用戶不是很清晰了解到彼此之間的差別。 社區(qū)和商城之間銜接也需要做更多設(shè)計(jì)。 另外目前來看，內(nèi)容比較成功，但是社區(qū)和社交的屬性還需要增強(qiáng)。 在社區(qū)上，閑魚的魚塘產(chǎn)品形式可能是個(gè)不錯(cuò)的參考借鑒。
總體來說， 毒的社交在電商領(lǐng)域是成功的。 另外毒應(yīng)該把自己定位于潮流文化的贊助者， 就像Nike贊助推動(dòng)體育一樣， 對(duì)潮流資訊， 國外信息同步等深入布局。
3.4 會(huì)員（?）
毒APP在會(huì)員體系上建設(shè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)還不多，只有基本的賬號(hào)昵稱。 毒APP是C2C模式，用戶是買家或者買家。 毒發(fā)展到今天這個(gè)規(guī)模，對(duì)用戶的高效運(yùn)營離不開用戶畫像和商家畫像， 一方面需要毒在大數(shù)據(jù)技術(shù)上的有意識(shí)積累，同時(shí)對(duì)于毒用戶的會(huì)員體系在產(chǎn)品上也要逐步健全完善， 比如會(huì)員的等級(jí)，信用體系， 會(huì)員標(biāo)簽等。 毒是一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)個(gè)性的年輕人社區(qū)， 年輕人表現(xiàn)欲較強(qiáng)， 對(duì)于自己個(gè)性宣揚(yáng)和“人以群分”都很強(qiáng)的訴求， 今日頭條和抖音的個(gè)性化算法推薦模式會(huì)比較符合用戶需求。
另外隨著毒品牌的建立和流行， 毒的會(huì)員身份和等級(jí)對(duì)于用戶的認(rèn)同感也會(huì)逐步加強(qiáng)， 比如賦予毒用戶的虛擬“會(huì)員卡”，會(huì)讓用戶為自己成為“有毒之人”產(chǎn)生歸屬感，從而加強(qiáng)對(duì)毒品牌的認(rèn)知。 參考微信的會(huì)員卡可以看到， 品牌越強(qiáng)，對(duì)會(huì)員卡就越有訴求的， Nike等知名品牌都會(huì)給用戶發(fā)放專屬的會(huì)員卡，用來承載用戶在品牌的虛擬身份，權(quán)益和等級(jí)。
從阿里巴巴去年重點(diǎn)推廣的 “88VIP”超級(jí)會(huì)員卡，作為阿里在2018年的“一號(hào)工程”以及所取得的效果來看，毒的會(huì)員體系建設(shè)需要提上日程。 這種會(huì)員卡結(jié)合微信會(huì)員卡的方式，還能在微信中增加一個(gè)毒服務(wù)的常駐入口。 會(huì)員卡從另一層面也代表忠誠體系， 也是很好的產(chǎn)品承載形式。
初次之外， 作為平臺(tái)的商家身份用戶， 商家的信用體系， 商家等級(jí)對(duì)平臺(tái)對(duì)商家的管理運(yùn)營也非常重要， 拼多多發(fā)展過程中對(duì)商家的管理和運(yùn)營成為平臺(tái)聲譽(yù)的重要基礎(chǔ)。
建議, 毒的主體用戶是新一代的互聯(lián)網(wǎng)用戶， 他們對(duì)品牌的認(rèn)知都是新建立中， 得到這些年輕用戶的認(rèn)知就是得到互聯(lián)網(wǎng)的未來， 比如這些用戶會(huì)第一次申請(qǐng)信用卡等。 因此建立毒APP的會(huì)員和忠誠體系對(duì)推動(dòng)品牌認(rèn)知和歸屬感建立非常重要。
3.5 服務(wù)（???）
在毒的生態(tài)里，正品鑒定是非常重要的服務(wù)， 平臺(tái)也同時(shí)引入鑒別師這個(gè)新角色一起建立毒APP的核心保障服務(wù)，保障正品交易。 同時(shí)也成為毒的特色服務(wù)和生態(tài)。 初次之外，毒的一些其他服務(wù)亮點(diǎn)也值得關(guān)注：
- 發(fā)售日歷服務(wù)。
- 交易中引入正品保險(xiǎn)服務(wù)。
- 初步的金融服務(wù)， 比如交易中和分期樂合作消費(fèi)金融。
建議, 毒在流量和品牌認(rèn)知基礎(chǔ)上，可以逐步的提供更多的服務(wù)給到用戶， 比如和銀行開展聯(lián)名信用卡。 平臺(tái)的鑒定服務(wù)是非常核心的服務(wù)體驗(yàn)， 毒APP需要構(gòu)建有效的供應(yīng)鏈體系來保障該服務(wù)體驗(yàn)接近于B2C。
3.6 其他
- 注冊(cè)體驗(yàn)上， 增加【本機(jī)手機(jī)號(hào)碼一鍵登錄】功能，能較好提升用戶注冊(cè)體驗(yàn)。
- 截屏自動(dòng)分享
- 官網(wǎng)參考拼多多和小紅書， 將內(nèi)容和商品展示出來，提升搜索流量。
四. 毒APP的思考建議
所有成功的平臺(tái)最終都會(huì)建立起一個(gè)良好的生態(tài)體系， 毒APP作為潮流領(lǐng)域中以裝備交易、球鞋潮牌鑒別、互動(dòng)圖片社區(qū)于一體的綜合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)， 加入這些平臺(tái)的角色有 對(duì)潮流文化和裝備有認(rèn)知的廣大消費(fèi)者用戶， 提供潮流裝備的品牌商， 渠道商， 為裝備正品提供保障的鑒定師，以及引入第三方機(jī)構(gòu)提供額外的保險(xiǎn)和金融服務(wù)。 隨著以裝備交易，潮流社區(qū)為主生態(tài)的發(fā)展，毒APP會(huì)有更多的想象空間和能力， 也需要毒APP承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。
在對(duì)外業(yè)務(wù)拓展上， 毒APP可以重視以下方面：
毒APP可以成為中國潮流文化的贊助者， 接軌世界潮流文化的同時(shí)扶植中國潮流品牌和文化。 阿里崛起后扶植了“三只松鼠”等淘寶品牌，相信毒APP將來隨著自身品牌影響力和平臺(tái)實(shí)力的增加，也能夠起到類似的作用， 大力發(fā)展原創(chuàng)潮牌的眾籌以及本土設(shè)計(jì)師會(huì)很可能會(huì)成為毒APP一個(gè)很有活力的領(lǐng)域。
毒APP的用戶是新一代的年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶， 潮流運(yùn)動(dòng)是一個(gè)很好的切入口，可以為毒APP對(duì)新一代用戶提供更大的影響力， 比如結(jié)合”跑步“等引導(dǎo)用戶正面的生活習(xí)慣，提供新一代的社區(qū)交友互動(dòng)平臺(tái)。 和運(yùn)動(dòng)組織，協(xié)會(huì)，賽事等合作推廣體育文化和積極生活方式。
公益對(duì)于新一代的中國年輕人來說是很重要的領(lǐng)域， 支付寶中的種樹，水滴籌等公益互助都非常受年輕用戶的喜歡， 毒APP后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上可以重點(diǎn)考慮公益并和公益組織協(xié)作起來。
毒APP的核心模式除了潮流裝備外， 在其他sneaker領(lǐng)域也可以很好的拓展， 比如毒APP探索的心心APP主打美妝， 其他二次元， 藝術(shù)品等都很有機(jī)會(huì)去拓展。
毒APP在中國的成功模式可以向海外輸出，拓展海外市場(chǎng)， 比如日韓， 東南亞等。 參考抖音的海外拓展， 這些區(qū)域很適合將中國成功模式出海。
