? ? ? ?既然目標介紹已經(jīng)準備就緒，開始我們五步法的第二步，內(nèi)容講解步驟。我們培訓師有必要謹記這條規(guī)則：培訓是知識的遷移，練習和測試在講解中是必不可少的。
? ? ? ?運用金字塔原理，可以快速的搭建課程框架，有結(jié)論先行——自上而下的表達結(jié)構(gòu)：
? ? ? ?也有總結(jié)概括——自下而上的思考結(jié)構(gòu)：
? ? ? ?在培訓實戰(zhàn)中，通常使用自上而下的結(jié)構(gòu)，確定單元，各個展開。這里的四個單元，就相當于工具1-1中第二行的論點。
? ? ?再往下的單元邏輯結(jié)構(gòu)部分，則視之前初步確定的知識點，單獨或者組合使用時間順序、空間順序以及其他的常見固定結(jié)構(gòu)——適用于知識傳授的Why/What/How，在解決問題方面獨樹一幟的PRM以及蘋果的喬布斯最愛的產(chǎn)品推廣的FAB。
? ? ? ?我們將這三種工具用在講授如何解決大城市交通擁堵這一困擾大家的問題。首先是PRM的解決問題模型，分別描述了擁堵現(xiàn)狀，分析了造成原因，并提出了解決措施，而且在現(xiàn)狀、原因和措施中也自上而下的展開。然后又從汽車保有量這一原因里，有知識傳授的Why/What/How工具，進一步闡釋了大城市汽車數(shù)量龐大的原因。另外，還用FAB推廣了ofo租車軟件，教會大家如何快速上手。
? ? ? ?搭建好了框架和單元，到了收集內(nèi)容素材的環(huán)節(jié)，按著三步走的順序——萃取經(jīng)驗，向人請教，學習新知。
? ? ? ?我們在做收集課程材料的模擬練習中，在授課架構(gòu)搭建好后，分別使用了頭腦風暴法在小組內(nèi)產(chǎn)生了初始內(nèi)容，再通過兩個小組交互匯報課程素材，由對方小組給出反饋，再加上微信公眾號的資源補充，就形成了案例1中的基礎英語培訓課程（用于案例1時是講解金字塔結(jié)構(gòu)，在這里相當于案例3，講解收集素材方法）。
? ? ? ?經(jīng)由以上三個步驟收集的內(nèi)容，還能從“道-術(shù)-器-用”這四個維度進行再次歸類，形成內(nèi)容計劃檢查表。
? ? ? 以ISO9001：2015版質(zhì)量管理體系培訓為例（案例4），以顧客為關(guān)注焦點、領導作用、員工參與、過程方法、改進、循證決策、關(guān)系管理這七個核心思想就是“道”。每個具體章節(jié)所詮釋的條款，就是“術(shù)”，它按照策劃Plan-實施Do-檢查Check-處置Action這四個大“術(shù)”呈現(xiàn)。每個大“術(shù)”中，還有中“術(shù)”開枝散葉，譬如策劃Plan中就包含了組織環(huán)境、領導力、策劃、支持這四個流程。再往下分，還有小“術(shù)”，像支持流程中，還可以再分成資源、能力、意識、溝通和文件信息這五個更細化的流程?！捌鳌本褪菍嵤┥弦粚恿鞒?、步驟等的表單、工具，好比直方圖、柏拉圖、散點圖等。顯而易見，這些工具及表單，必須通過或簡單或復雜的訓練，才能讓人理解并且運用。
? ? ? ?考慮到學員的時間也非常珍貴，培訓師在課堂上盡量講授必要信息，這就要求我們也要會做減法——區(qū)分重點信息和補充內(nèi)容。
? ? ? ?這里我們再回復一下以終為始的定義：將培訓需求精確定位為支持學員在具體場景下實現(xiàn)期望的績效目標或完成一項關(guān)鍵任務?；谶@點，就可以有效地識別出來哪些是重點內(nèi)容，哪些是補充部分。當然，實在不忍割愛的話，可以放在課后以郵件或者微信的方式分享出來。
? ? ? ?借助于以上五個（組）工具，我們就完成了內(nèi)容講解里的框架設計和內(nèi)容收集，下面就是如何編寫教學大綱和教案。
