最近因?yàn)樾鹿诜窝椎年P(guān)系，大部分人都停工在家，有些重要的客戶怎么辦？業(yè)績?cè)趺崔k？沒有業(yè)績就沒有收入，放貸、車貸、生活怎么辦？
形勢(shì)所逼，線上開花
很多企業(yè)、個(gè)人都在強(qiáng)迫自己轉(zhuǎn)型。從線下轉(zhuǎn)到線上。幾乎所有的線下企業(yè)都受到了影響，尤其是餐飲行業(yè)，西貝、老鄉(xiāng)雞都出來發(fā)聲了。非常不容易。學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也同樣面臨這個(gè)問題。過去都是線下開班，面對(duì)面教學(xué)，現(xiàn)在不能出門，教學(xué)怎么辦？轉(zhuǎn)線上。
各個(gè)中小學(xué)校都開始用釘釘在線授課，昨天聽說釘釘淪陷了。各個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)也出現(xiàn)流量涌入太多而瀕臨崩潰的問題。平臺(tái)的承載量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)榇蠹业臅r(shí)間太集中了。以往直播人少，問題不明顯?，F(xiàn)在都在早上9點(diǎn)直播上課，晚上8點(diǎn)直播賣貨，網(wǎng)速明顯不行。稍有不慎就是卡頓。
網(wǎng)絡(luò)問題，平臺(tái)問題，終究會(huì)解決掉。畢竟線上辦公、線上教學(xué)、在線學(xué)習(xí)將成為必選方式之一。只不過疫情加快了這個(gè)速度。形勢(shì)所逼，線上必須開花。
那么，以往我們維護(hù)客戶，向客戶銷售，都是通過線下面談，線下沙龍?，F(xiàn)在不能出門，但飯總要吃，客戶也要維護(hù)，該怎么辦呢？嘗試一下線上沙龍。
辦線上沙龍，首先要明確的三件事
1、目標(biāo)對(duì)象是誰？
明確客戶是誰，才能針對(duì)客戶做合適的活動(dòng)策劃，同步相關(guān)的流程和環(huán)節(jié)?？蛻粼骄珳?zhǔn)，效果越好。這一點(diǎn)，線上線下同理。這也要求我們平時(shí)對(duì)客戶狀態(tài)的掌握，對(duì)客戶情況及時(shí)記錄，及時(shí)維護(hù)。
目標(biāo)客戶明確之后，就要進(jìn)行邀約。重要的客戶一定要打電話親自一對(duì)一溝通。如果每個(gè)人都只是發(fā)微信了事，那他不會(huì)覺得你把他區(qū)別對(duì)待了。這時(shí)客戶對(duì)你的好感度和信任感就沒那么強(qiáng)。感情一般，怎么成交？
2、活動(dòng)目標(biāo)是什么？
每次活動(dòng)都要有明確的目標(biāo)，并且盡最大努力去達(dá)成目標(biāo)，否則就是浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)資源。這一點(diǎn)線上線下也是同理。
通常舉辦沙龍的目的就是跟客戶聯(lián)絡(luò)感情，傳遞理念，推廣產(chǎn)品，促成合作（銷售）。線上沙龍如果做得好，照樣能做到。剛開始做，缺少經(jīng)驗(yàn)，可以先把目標(biāo)設(shè)定為聯(lián)絡(luò)感情，儲(chǔ)備意向客戶，然后再慢慢成交。
3、有哪些資源？
有多少錢？有哪些人支援？這個(gè)要看團(tuán)隊(duì)能不能配合，看領(lǐng)導(dǎo)給不給支持。如果能有當(dāng)然最好。如果沒有，就只有自己上，也一樣能做。只是效果和規(guī)模的問題。
線上沙龍流程設(shè)計(jì)
明確了上面三件事之后，就可以進(jìn)行流程設(shè)計(jì)了。越是沒有資源，越要好好設(shè)計(jì)流程和各個(gè)環(huán)節(jié)，從技術(shù)上增加成功的可能性。微信幾乎是所有人都在用的溝通工具，可以在微信群里進(jìn)行沙龍分享。
1、活動(dòng)開始：讓場(chǎng)子熱起來
點(diǎn)燃?xì)夥眨圃鞙囟?。在群里發(fā)紅包簽到。拋出一些小問題或者對(duì)答的梗，讓大家參與進(jìn)來一起熱鬧。如果找到特別積極的人，可以再發(fā)紅包，讓氣氛再熱幾度。觀察哪些人更活躍，后面如果沒人互動(dòng)的話，可以點(diǎn)這幾個(gè)人的名。
2、活動(dòng)中：專業(yè)分析和解答
沙龍的目的之一就是推廣自己的項(xiàng)目，讓客戶買單，或者起碼是讓客戶有興趣。主講人就一定要對(duì)項(xiàng)目非常熟悉和了解，不僅自己能講好，而且面對(duì)問題要對(duì)答如流。更關(guān)鍵的是，要表現(xiàn)出比客戶了解更多更深更前沿的樣子。這樣客戶才能加深信任感。后面成交才有機(jī)會(huì)。
3、活動(dòng)末尾：促銷
費(fèi)了好大精力舉辦一場(chǎng)沙龍，當(dāng)然要有銷售意識(shí)。在最后要植入銷售環(huán)節(jié)，不管是加深緊迫感，還是拋出促銷政策，都要根據(jù)客戶的反應(yīng)及時(shí)作出表示和調(diào)整。主持人和主講人（也可能是同一個(gè)人）的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和專業(yè)能力就非常重要了。
4、活動(dòng)最后：收集信息，鎖定精準(zhǔn)客戶
最后，可以通過填寫調(diào)查問卷的方式來進(jìn)一步觀察，哪些客戶是對(duì)項(xiàng)目真的有興趣，鎖定他們，然后在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話回訪。這個(gè)時(shí)間段也是客戶成交機(jī)會(huì)最大的時(shí)候。
全部完成后，最后還可以預(yù)告下一次活動(dòng)時(shí)間，請(qǐng)大家繼續(xù)參加。如果沒有準(zhǔn)備好第二次，那時(shí)間也可以先不定具體哪一天，只說某一周就可以了。屆時(shí)再去一對(duì)一通知客戶參加。
以上就是舉辦線上沙龍的基本流程和注意事項(xiàng)。辦一場(chǎng)線上沙龍并不難，難的是辦好，客戶開心，舉辦人也有收獲。
以下就是線上沙龍如何設(shè)計(jì)的一個(gè)微課程，感興趣的朋友可以掃描收聽。
