這幾天買家電接觸了好幾個銷售人員，以下是我的心得，如果你正從事銷售工作，或許可以給你一些啟發(fā)。

我們今天是先進(jìn)去了四平家電，位置在二樓,剛進(jìn)去時并沒有任何人注意到我們，當(dāng)我們自己逛入冰箱 洗衣機(jī)區(qū)域時，一位男士經(jīng)理接待了我們。

一開始我們也不知道如何更好的選擇冰箱，在經(jīng)過幾家的接觸，銷售人員的講解以及網(wǎng)上查閱的消息，尤其是這位經(jīng)理簡單， 直白的描述優(yōu)缺點(diǎn)，最終讓我有選擇的方向，包括選洗衣機(jī)也是增加了知識，之前并未考慮到洗羽絨服、毛衣的區(qū)別，還有一個衣服會纏繞的問題，還有了解到松下的品牌電機(jī)比一般洗衣機(jī)電機(jī)更耐用各方面等問題。

像如果住在農(nóng)村，因為我們在南方春季更容易回潮，更適合買送松下的品牌，我老家一個美的洗衣機(jī)壞了，就是因為電路板燒壞了的原因，后面在網(wǎng)上更換了一個，也就幾十塊錢，現(xiàn)在也可以正常使用了，這個洗衣機(jī)差不多用了12年左右，中途就是電路板壞了，其他并沒有問題。

之后我們又了解熱水器，一開始是一位管理者接待我們，講解得一頭霧水，我只想說我聽得很想睡覺，而且我也是孕婦，并不想聽冗長的描述，聽完他的講解，對我并沒有任何的幫助，于是我想著自己結(jié)合豆包知識琢磨琢磨，就離開了這片區(qū)域。

隨著我們走進(jìn)了電視機(jī)的區(qū)域，這是一個很大的商場，各個品牌家電都有，一開始接待我們的女士，首先聲音比較小，讓人聽著就更費(fèi)勁些，其次每臺電視機(jī)并沒有給我們講優(yōu)點(diǎn)，幾乎是我問一句答一句，這樣也很心累，幸好后面又有一位新銷售員的加入，更專業(yè)些，講得也更全面。

下午我們?nèi)ザㄗ龃昂煟紫鹊降晁形锲肥帐暗锰貏e整齊，地面也超級干凈，讓人進(jìn)去就很舒服的感覺，后面是一位老板娘接待的我們，經(jīng)過一番了解，翻出幾本厚厚的窗簾布讓我們選擇，一開始因為這些是新版本材料，樣品并沒有掛在墻上，然后她想盡辦法給我解答，最后結(jié)合墻上的樣品，我選擇了一款，并且讓我做對比。

后面我們跑到新房子去量尺寸，坐的同一輛車，上車后就開始嘮家常，情緒價值給的相當(dāng)?shù)轿唬嵤堑目洫劻宋液拖壬?，還一直強(qiáng)調(diào)我們很般配，找了一個好老公，一個好老婆，反正是讓我們聽得心花怒放，整個氛圍聊得很愉快，一下子拉近了距離，這也是她的成功之處。

開了10多分鐘，我們到達(dá)了新房子，我們客廳比較大，結(jié)合她給的建議，我們也覺得客廳先紗比較實用，她也提出選素白紗效果沒有帶些花紋的好看，我們的房間有兩個飄窗，其他一個并沒有，她對此都給出了建議，她還夸獎我們沙發(fā)和床品質(zhì)選得好，并且給我建議客廳沙發(fā)旁邊如何選什么形狀的綠植，墻上哪個地方掛畫效果更好，以及我們沙發(fā)是純黑色，她建議在買兩個色彩鮮艷的抱枕，增加整體客廳氛圍的活潑感。

聽完她的建議，我仔細(xì)考慮了一下，確實還蠻有道理，而且她也給樣板房搭配過，品味還不錯，給了我許多靈感，對于我想改裝衛(wèi)生間鏡面柜，她也給出了建議。

總結(jié)出來，做銷售一定要對產(chǎn)品專業(yè)，品牌之間能說出各方面優(yōu)缺點(diǎn)（當(dāng)然肯定都是放大優(yōu)點(diǎn)，縮小缺點(diǎn)）還能說出本產(chǎn)品特色之處，介紹一款產(chǎn)品，可以告知對方如何從幾個方面選擇，講重點(diǎn)信息，其他信息可以從后面聊天之間補(bǔ)充，還有服務(wù)態(tài)度特別重要，大部人買東西其實也是沖著這個人去的，介紹產(chǎn)品信息不能啰哩啰嗦，讓人想睡覺以及離開都是很失敗的，講解得簡單 高效 明了是所有人愿意聽的。

最后這位做窗簾老板娘總結(jié)，同樣也是專業(yè)第一，她做了10多年窗簾，從來到尾并沒有讓我們?nèi)ミx擇多貴的材料，而是根據(jù)我們的房子推薦性價比較高的材質(zhì)，情商高，聊天氛圍愉悅，在新房子搭配方面免費(fèi)給我提供了她的建議，屬于是增值服務(wù)，所以我們綜合下來，品質(zhì) 價位跟我們預(yù)算差不多，我們并沒有去其他店做對比，其實我們還是蠻追究品質(zhì)價格方面的，家具 家電方面大大小小的店都做了很多對比。

想要做好銷售一定是有原因的，以上各方面做到了，業(yè)績翻倍輕輕松松，而且不管任何時候，從事任何職業(yè)，聊天都是一種藝術(shù)，利他思維很重要。