R：閱讀原文

《知道做到》P40-42

“從菲爾那兒了解到‘少而精’的理念之后，我們開(kāi)始集中講授我們覺(jué)得人們應(yīng)該學(xué)會(huì)的幾個(gè)理念，然后不斷地進(jìn)行間隔性重復(fù)，直到它們完全融入人們的思考和行為方式當(dāng)中?！?/p>

“這么說(shuō)你們會(huì)用更多時(shí)間在培訓(xùn)之后進(jìn)行跟進(jìn)，而不是去設(shè)計(jì)更多新的項(xiàng) 目了？”

“是的，”德維恩說(shuō)，“我們會(huì)投入大量時(shí)間進(jìn)行跟進(jìn)，而不是去設(shè)計(jì)、組織， 或是提供培訓(xùn)。而且我們相信，這種培訓(xùn)效果要比學(xué)員們?cè)谌魏纹渌胤?、從?何其他人那里接受的培訓(xùn)效果都要好?！?/p>

聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但作家還是有些懷疑，“能舉個(gè)例子嗎？”

“當(dāng)然，”德維恩說(shuō)，“幾年前，我們決定把公司的客戶服務(wù)質(zhì)量提高到超一流的水平。我們并不只是想滿足客戶需要，而是要徹底征服他們。當(dāng)你向客戶提 供超一流服務(wù)時(shí)，客戶就會(huì)興奮不已，甚至?xí)奶巶鲹P(yáng)你的服務(wù)，他們會(huì)自動(dòng)成 為你的推銷員。我們決定將其變成一項(xiàng)長(zhǎng)久的工作。我們會(huì)進(jìn)行深入的培訓(xùn)，只講授少數(shù)幾樣?xùn)|西，然后不斷地重復(fù)?！?/p>

作家揚(yáng)起了眉毛，“效果怎么樣呢？”

“無(wú)論是從客戶，還是從員工的反饋來(lái)看，我們都看到了明顯的效果，有時(shí)甚至是戲劇般的效果。我們會(huì)經(jīng)常性地進(jìn)行培訓(xùn)，告訴我們的員工應(yīng)該如何提供超一流的客戶服務(wù)。一旦在客戶服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了任何新理念，我們就會(huì)將其整合進(jìn)當(dāng)前的做法中，而不是改變?cè)瓉?lái)的方向?！?/p>

I：用自己的話說(shuō)

這段話中，作者講到了一個(gè)概念，少而精。這里的少不是可以的減少學(xué)習(xí)的知識(shí)量，而是針對(duì)我們工作中的需要，學(xué)習(xí)最重要的那部分知識(shí)。也就是平常人們說(shuō)的二八法則。就像一本書(shū)，真正對(duì)我們有用的知識(shí)，最多占一本書(shū)的20%左右。我們只要能夠抓住這一本分知識(shí)，用80%的時(shí)間學(xué)習(xí)它們，就能達(dá)到快速提高自己能力的目的！

A1:聯(lián)系自己過(guò)往經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)在自學(xué)的時(shí)候，我就遇到這種情況，關(guān)注了很多老師，學(xué)習(xí)各種知識(shí)。這個(gè)時(shí)候，就會(huì)遇到一個(gè)尷尬的問(wèn)題，一個(gè)老師的理念是要做A，另一個(gè)老師說(shuō)不要做A。導(dǎo)致自己做好不知道該怎么做?，F(xiàn)在來(lái)看，就可以采用少而精的理念。觀察一段自己關(guān)注的這些老師，看看那個(gè)在自己看來(lái)最靠譜。第二，只關(guān)注這一位老師，按照這位老師的方法來(lái)做。第三，等到學(xué)到一定程度，逐漸有了自己的理解，可以慢慢了解其他老師對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的講解，然后融入到自己的體系中去。切記在初級(jí)，跟隨太多的老師，選一個(gè)靠譜的，一直跟隨就好！

A2：以后應(yīng)該怎么做

針對(duì)自己需要學(xué)習(xí)提高的領(lǐng)域，關(guān)注一位老師。比方說(shuō)，在個(gè)人成長(zhǎng)這個(gè)領(lǐng)域，選擇易仁永澄老師。第一，閱讀永澄老師的公眾號(hào)文章，提取其中的關(guān)鍵點(diǎn)，形成知識(shí)卡片第二，參加永澄老師舉辦的領(lǐng)讀活動(dòng)，近距離觀察永澄老師是怎么做的第三，爭(zhēng)取加入到永澄老師的后宮團(tuán)，聯(lián)機(jī)其他小伙伴，進(jìn)一步了解永澄老師的身體力行第四，攢足資金，參加永澄老師的課程，系統(tǒng)體系的學(xué)習(xí)其知識(shí)體系，并轉(zhuǎn)化為自己的能力