全民免費是一款聚合全網優(yōu)質優(yōu)惠券的APP,這篇文章是全民免費運營團隊內部培訓干貨，在這里分享給大家！
首先介紹一下我們家產品，不然大家可能會看的云里霧里，我們家產品叫做“全民免費”一個給用戶免費發(fā)送優(yōu)惠券的平臺，上線半年多以來純粹靠產品吸引用戶和合作伙伴，目前注冊用戶200多萬，合作伙伴上千家。雖然文章寫的很簡略，不過都是干貨，不摻水分。
一、內容運營
1、微信
信息收集／測試／編輯／發(fā)布／思考微信號的定位／用戶喜好／對粉絲數量和閱讀互動轉發(fā)考核，設立目標
2、微博/粉絲通
1)基礎活動內容發(fā)布／建立商家，微博大號互動關系／定期整理九宮格找商家微博號互動／粉絲解答／對粉絲和互動轉發(fā)設立目標，玩出自己的風格
2)學習熟悉粉絲通玩法／編輯粉絲通文案和圖片／建立粉絲通投放討論組／反復測試反饋投放數據／計算獲取成本／總計反饋結果
3、活動傳播
建立熟悉固定有效的社會化媒體通道（貼吧／百度知道／今日頭條／豆瓣／大眾點評／qq部落／各類威客網站）／傳播活動內容／統(tǒng)計總計反饋效果
二、用戶運營
1、用戶運營的目標
用戶是誰，服務好用戶，讓用戶進來（拉新），讓用戶留下來（留存），讓用戶愛用愛玩（粘性）
2、用戶運營核心
用戶離不開你
3、推送
優(yōu)質活動文案編輯推送
4、各渠道反饋解答
微信／微博／微信公眾號等各渠道的用戶反饋信息收集整理解決并回報給產品經理
5、用戶行為分析
根據各維度數據分析用戶行為（打開時間段／按鈕點擊／用戶使用路徑／習慣路徑）
6、用戶喜好分析
根據數據或反饋溝通分析總結用戶喜好的活動類型
三、產品運營
1、優(yōu)惠券活動
1)活動排期
根據品類／內容／商家要求／素材問題／節(jié)日／平臺需求等預估上線時間
2)素材審核
基礎素材數量是否齊全／圖片格式或美觀度／數量／鏈接／兌換流程券碼／活動格式是否吻合平臺需求／活動是否可以更加給力，為用戶喜好考慮
3)活動編輯
注意事項紅色字體（地區(qū)／新用戶等），字體統(tǒng)一大小或加粗等制定統(tǒng)一標準，方便用戶瀏覽閱讀
4)活動體驗
小編體驗的消費場景化，價格比對等／讓用戶感覺不參與有虧的感覺，參與好像占到便宜了
5)評估是否推薦
根據活動力度對用戶喜好度判斷／付費／合作關系
6)上線告知
郵件回復／上線時間／推薦位情況說明／微博互動等要求
7)活動在線
優(yōu)質活動文案編輯推送
用戶評論審核回復解答
8)活動下線
下線通知／再次上線補券／轉化數據對接／評估效果／總結反饋allfree
2、推薦位
分類位置調整替換／banner／精品推薦／小編推薦替換，制定規(guī)則，形成流程
3、免費搶
1)獎品贊助洽談
2)活動編輯／預熱／上線
3)評論審核／通過獎品金幣
4)中獎用戶確認聯系／用戶聯系／獎品發(fā)放
4、專題活動
節(jié)日活動聯合商家做活動（每節(jié)日提前準備，一定要有專題活動，讓用戶感受到我們平臺的溫度）
四、數據運營
判斷運營效果／數據分析圍繞這幾個維度
留存率
打開次數
活躍度
使用時長
用戶好評
訂單轉化率
