門店銷售新手,不會(huì)這幾個(gè)談判技巧,可以辭職了

美國著名的銷售心里學(xué)專家曾經(jīng)說過一句十分經(jīng)典的話:銷售談判的最終結(jié)果取決你的實(shí)際要求夸大了多少!這句話雖然有點(diǎn)夸大,但說出了銷售談判的本質(zhì),所以,在實(shí)際的銷售過程中,我們在報(bào)價(jià)時(shí)要理直氣壯,只有這樣,客戶才會(huì)認(rèn)為你沒有虛報(bào),當(dāng)成交之后,客戶心里就會(huì)獲得一種巨大的滿足感,成就感!

反之,如果一開始你就打出了自己的底牌,那么你就會(huì)十分的被動(dòng)!如果你堅(jiān)持不降價(jià),那么對方心里就會(huì)想:既然一點(diǎn)價(jià)都不降,那就不買了。同時(shí)客戶的心理訴求也沒有得到滿足!、

最終,沒有成交!你的提成也成為了泡影!

劉女士在百貨大樓相中了一款女鞋,便問:“你好,這雙鞋怎么賣?”

銷售員小張:“您真有眼光,這款鞋是今年的新款,我們店里賣的最好的就是這一款了,這雙鞋也不貴,480元(底價(jià)300)?!?/p>

劉女士:“這么貴啊……”

劉女士的心理價(jià)位是380元。

銷售員小張:“380元我根本賺不到錢,根本來不了貨,您看看這雙鞋的款式、做工,還有皮革質(zhì)量,都是十分的精良。再說了,咱家這里賣的都是品牌鞋,店里的鞋都是名牌商品,你這個(gè)價(jià)格太低了。

顧客:“380元不少了……”

銷售員小張又故意遲疑了一下,說:“這雙鞋您剛才也試穿過了,非常合腳,我也看的出來,你確實(shí)想買,要不這樣吧,咱們各讓一步,你再加20元的運(yùn)費(fèi)錢,湊個(gè)整數(shù),400元怎么樣?你要是覺得合適,下次再來,這回我降價(jià)買個(gè)回頭客?!?/p>

劉女生:“那好吧?!?/p>

在實(shí)際銷售談判過程中,價(jià)格的虛報(bào)也要在一定的合理范圍之內(nèi),不能漫天要價(jià),如果要價(jià)太高,而最終的成交價(jià)很低,顧客就會(huì)增加疑慮,即使雙方定好了價(jià)格,顧客也會(huì)出爾反爾,最后不會(huì)與你成交。


不要一開始就降價(jià)

價(jià)格談判其實(shí)就是一場心理的博弈,誰先報(bào)價(jià),誰就已經(jīng)輸了!先報(bào)價(jià)的一方,已經(jīng)在談判中處于被動(dòng)的地位!另外,銷售員切記:不要讓對方輕易看到你的底牌!

很多時(shí)候,顧客的第一次報(bào)價(jià)只是試探一下,都會(huì)問能否便宜,如果直接拒絕,會(huì)降低顧客購買欲,而如果這個(gè)時(shí)候,我們給他說:如果你買2個(gè),可以按360賣給你!這是顧客會(huì)感覺你的報(bào)價(jià)合情合理!

循序漸進(jìn)的降價(jià)

銷售談判中,一定不要接受顧客的第一次報(bào)價(jià),另外,即使對方想得到便宜的價(jià)格,我們也要循序漸進(jìn)的降價(jià),一步步的退讓,這樣給顧客的感覺就是,每一次的降價(jià)都會(huì)讓銷售員犧牲自身的利益,而顧客會(huì)有一種滿足感,成就感,自己通過自身的努力獲得了低廉的價(jià)格。


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