營銷，就是一場對(duì)人性的洞察，人性在生活中才會(huì)表現(xiàn)淋漓盡致，所以營銷，源自于生活，它無處不在。而我的很多對(duì)于營銷的觀察，研究思考，源于聊天丶對(duì)話，生活現(xiàn)象。

就像今天的文章，其實(shí)就是源于身邊的3個(gè)故事，很真實(shí)，但很值得思考，你要相信用戶就是普通人，所以從生活中發(fā)掘營銷才是最好的成長。

決定一個(gè)企業(yè)未來營銷成敗的不是它掌握了多少技巧，而是它在企業(yè)移動(dòng)營銷戰(zhàn)略中是否打好了從0到1的起步基礎(chǔ)，沒有基礎(chǔ)，在華麗的營銷也會(huì)坍塌。

我想說說最近遇見的三個(gè)事情

1）問一個(gè)做化妝品微商朋友，最近情況如何，據(jù)說這個(gè)行業(yè)很慘淡。她的回答在我預(yù)料之外，又在情理之中。她說，一切都還好，整體往上走，沒有覺得很慘淡或者變化很大，也許是他們體量小。她告訴我，只是代理們?cè)絹碓讲辉敢舛谪洠撬拇砩塘闶酆陀脩舴答伓疾诲e(cuò)。

2）一位微友發(fā)來信息，告訴我，她最近很欣慰也很觸動(dòng)。她體會(huì)到那種把陌生人變成朋友再變成用戶的感動(dòng)和喜悅，因?yàn)樗诼犕晡业囊淮侮P(guān)于《如何構(gòu)建粉絲信任促進(jìn)成交》的視頻后，她的“微商”生意正的發(fā)生了劇變，月銷1K增長到3k+，穩(wěn)定的增長，并且跟粉絲（朋友）的經(jīng)營也越來越有感覺，明顯的咨詢丶互動(dòng)變多了。才500粉絲，童裝。我看過她的經(jīng)營方式，一定會(huì)越來越好。

3）拜訪一位正在創(chuàng)業(yè)的朋友，他們?yōu)榫€下店鋪或者有線下店鋪的品牌商提供把導(dǎo)購丶客戶丶公司三方連接起來的一套管理工具，可以實(shí)現(xiàn)分銷丶CRM管理。他說正面臨一個(gè)頭痛問題，如何教會(huì)這些店長丶經(jīng)銷商利用微信產(chǎn)生價(jià)值。他特別補(bǔ)充，要給他們講清楚微信給門店帶來的價(jià)值，他們很多人都不清楚，聚集粉絲其實(shí)對(duì)他們不難。

聽完這三件事情，不知道你在想什么？而三壽是這么來看：

1. 聽到做化妝品微商朋友的回答，后來我一點(diǎn)也不驚奇，甚至有些情理之中。因?yàn)槲也皇堑谝淮胃郎贤ǎ且粋€(gè)做事比較務(wù)實(shí)的人，在最開始做微商的時(shí)候我還“教育”她，只管低頭做好自己，少看周圍那些故事，少參加那些會(huì)議，多關(guān)注產(chǎn)品和用戶。雖然她的發(fā)展并不是那么快速，但整體比較穩(wěn)，產(chǎn)品動(dòng)銷率估計(jì)可達(dá)80%，她把精力更多地放在產(chǎn)品和經(jīng)銷商管理上，尤其對(duì)代理商管理很嚴(yán)格。

這也正是我一直強(qiáng)調(diào)的，產(chǎn)品丶代理模式與培訓(xùn)決定微商走的多遠(yuǎn)多強(qiáng)。用她的話說，她對(duì)微商充滿了信心，并且持走下去。其實(shí)我想說，微商的慘淡崩掉的是泡沫，死掉的是那些急功近利者，堅(jiān)持做正確的事情，機(jī)會(huì)與成功總會(huì)屬于你。

2.當(dāng)這個(gè)微友告訴我她的銷售額增長2倍時(shí)，我能讀到她內(nèi)心的喜悅，雖然她自己也知道這個(gè)數(shù)字并不是很大，但是我看到的是變化，我看到他把粉絲從0做到500，我看到她朋友圈內(nèi)容從6.6日開始有規(guī)律有規(guī)劃的發(fā)布（雖然有些技巧還比較初淺），她借鑒了@春哥小裁縫的思路 。

她其實(shí)是一個(gè)很踏實(shí)的實(shí)踐者，她也許不算聰明，但很勤奮，努力，她已經(jīng)遠(yuǎn)比很多死在微商路上的人要幸運(yùn)和值得鼓勵(lì)。她所有的行為其實(shí)只驗(yàn)證我講過的一個(gè)詞“構(gòu)建信任”。信任這個(gè)詞你只有真的經(jīng)歷感感觸到，你才能真正做好微商或者微營銷，才能理解社會(huì)化電商的本質(zhì)。

3.與這位創(chuàng)業(yè)朋友聊天，他最后一句話讓我頗有體會(huì)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)不知道這個(gè)工具給自己帶來的價(jià)值，他又怎么能夠真正做好呢？以前我不太理解，思想指導(dǎo)行動(dòng)，思想有多遠(yuǎn)就可以走多遠(yuǎn)。思想其實(shí)就是認(rèn)知，營銷其實(shí)也一樣，當(dāng)你都沒有弄清楚企業(yè)利用一個(gè)營銷渠道（工具）的需求圖譜，如增加新顧客，維護(hù)老顧客，降低營銷成本，你又怎么可能做好營銷。當(dāng)然這3個(gè)需求圖譜是任何一家企業(yè)都逃離不了的。

增加新顧客，潛在訴求就是，能否擴(kuò)大傳播丶增加曝光，接觸新顧客

維護(hù)老顧客，潛在需求就是，能夠增加接觸頻率，降低流失率，增強(qiáng)營銷體驗(yàn)

降低營銷成本，潛在需求就是，降低用戶獲取成本，提高營銷效率

當(dāng)然讓企業(yè)明確白營銷需求圖譜是第一步，后面如何實(shí)現(xiàn)這些需求，就需要運(yùn)用技巧方法策略。

講了這么多，不知道大家是否有些思考，其實(shí)這篇文章我最想講的是第二個(gè)故事。因?yàn)閺乃砩衔铱吹降氖且粋€(gè)在普通不過的人，利用自己僅有的資源，通過一些常用的技巧優(yōu)化，經(jīng)營粉絲，讓自己的成績有所增長。也許有人不屑，但是試想一下，她做的就是一個(gè)從0到1的過程，營銷里我也常用一個(gè)次，叫中試環(huán)節(jié)，任何一種方法都是經(jīng)歷研究，小試，中試，再到大規(guī)模復(fù)制。

有多少企業(yè)都沒做到，所以我常常講很多企業(yè)都是可以做好的，因?yàn)槟銈冇匈Y源有基礎(chǔ)，但是為什么沒有做好，有些是缺技巧，有些卻耐心，有些缺策略。總的來說還是急功近利，又缺乏策略與耐心。不要說我站著說話不腰疼，做營銷跟我寫文章也類似，從11年我寫到今天寫了200多篇文章，我知道都需要一個(gè)堅(jiān)持過程。

前幾天跟一個(gè)投資人聊天，他說很多企業(yè)在移動(dòng)時(shí)代會(huì)死掉，跟錢沒關(guān)系，有錢有時(shí)候是壞事，有錢會(huì)讓你覺得都能搞定，反正有錢。但是錢買不來思維，思路決定出路。

最近我在思考電商企業(yè)（包含淘寶天貓等）如何社群化，把自己客戶變成粉絲，連接起來，這個(gè)鏈接產(chǎn)生的價(jià)值并不僅僅局限于是銷售，還有品牌傳播，活動(dòng)傳播，產(chǎn)品調(diào)研，用戶關(guān)懷等等。粉絲社群化實(shí)際上只有三個(gè)工作，吸引粉絲，留住粉絲和轉(zhuǎn)化粉絲。這三個(gè)工作不同企業(yè)側(cè)重環(huán)節(jié)不一樣，零基礎(chǔ)的可能前期重點(diǎn)在于吸引粉絲，有用戶的側(cè)重點(diǎn)在于留住粉絲和轉(zhuǎn)化粉絲，但是這三部曲是在企業(yè)思考粉絲營銷戰(zhàn)略時(shí)候就要注意的。就好比建造一棟樓，一開始就要設(shè)計(jì)好而不是邊造邊設(shè)計(jì)。

總結(jié)：營銷需要做好，首先要實(shí)現(xiàn)從0到1的基礎(chǔ)打造，這時(shí)候系統(tǒng)設(shè)計(jì)和運(yùn)營比技巧更重要。微營銷也好，社群營銷也罷，沒有粉絲都是瞎扯，但是最好的粉絲是用戶，如果純粹為了粉絲花錢，還不如把錢花在營銷上或產(chǎn)品推廣上。如果粉絲就是用戶，那么粉絲質(zhì)量最重要；如果粉絲不是用戶，再多也不頂用。所以就需要把粉絲轉(zhuǎn)化成我們的真正的用戶。