認(rèn)識(shí)艾米是六年前了,她是我的前同事。
當(dāng)時(shí)她還沒(méi)有這么接地氣,只是聽(tīng)了她的一些傳聞,很漂亮,有點(diǎn)高冷,不那么容易接近。確實(shí)接觸下來(lái),有點(diǎn)非?!半y溝通”。
跟艾米溝通確實(shí)很“燒腦”,要注重邏輯,注重措辭,注重表達(dá)方式,并做好替代方案。
我印象很深的一個(gè)時(shí)刻是她在電話對(duì)接一個(gè)甲方客戶后給我反饋,“Luna,客戶想看xx方向的人,目前接觸過(guò)市場(chǎng)上xx的人,問(wèn)題在哪里,客戶想要xx方向的人來(lái)解決xx問(wèn)題,你評(píng)估一下盡快給我反饋,最好在xx下班前,如果這個(gè)case可以接,我們可以趕在xx時(shí)間前跟客戶見(jiàn)面溝通一下”。
最后跟客戶見(jiàn)面順利,效果也很好。
高效的溝通是拋開(kāi)情緒專注于在事兒上拿到結(jié)果。三兩句話就把事兒說(shuō)清楚是一個(gè)職場(chǎng)必備技能。這是初入職場(chǎng)的我,特別想提高的一個(gè)技能。
人生海海,每一個(gè)來(lái)到你身邊能教會(huì)你一些東西的人,都是上天給你的禮物。
