溝通講究策略。準備的好不好幾乎決定溝通成敗的一半。

溝通的目的：說服，接受看法

方法：電話溝通，面對面，一對一。電話溝通只有語言，但溝通中肢體包括氣場等也很重要。 ? ? ? ? ? ? ? ?

情緒：預判對方的情緒 、調(diào)整自己跟對方同一頻次的情緒

針對不同人的情緒調(diào)整自己的情緒

預案：糟糕的是溝通沒有結果。 ? ? ?好的壞的要有結果。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

?方法:1.NO-》YES? 增加請求頻次

方法二：設身處地+認可需要+具體方案

設身處地：三思而言、利益一致、厭惡一致

認可需要：提出封閉式問題、沒你不可、團隊協(xié)同

做主動的人總是不是錯的

快速get到對方的點就是你替他總結。