一個企業(yè)的成功，跟創(chuàng)始人一定密不可分。創(chuàng)始人是什么樣子，他的企業(yè)就是什么樣子。比如說西安的那個三寶烤肉，他的創(chuàng)始人就是那種地痞之類的，雖然它現(xiàn)在做的也還可以，但是他的品牌管理上卻還是比較混亂，沒有一個很好的相對統(tǒng)一的規(guī)劃。

這就是我們在服務(wù)客戶的時候，一定要反復(fù)采訪創(chuàng)始人的原因。根據(jù)他的經(jīng)歷，資源和和行為方法，制定出適合他的企業(yè)發(fā)展的一套戰(zhàn)略規(guī)劃。定位理論說過，要改變一個人的心智特別難，我們面對服務(wù)的客戶也是，要改變他的心智，也特別難。如果有一天，我們的規(guī)劃和創(chuàng)始人的規(guī)劃相違背了，? 這個時候我們就要采取一種迂回策略，不能簡單粗暴一刀切，要讓他慢慢地去改進。就好比扁鵲說的那些，一個人病入膏盲了來求醫(yī)，你不能一來就下猛藥，你要先用一些調(diào)和的東西，慢慢地等他好一些了，再下猛藥去大力攻擊病魔。