一直以來的感受，人們要表達自己心中的真實想法是很難的一件事，至少對我是這樣。不知道是不是我們的文化里推崇含蓄委婉的原因，說話總要繞幾個圈，打很多轉(zhuǎn)。本身人格的復雜，表達能力的不一，讓真實有效誠懇的溝通變得難得，再加上溝通氛圍的約束，要讓人放松、無顧忌的與別人談心，在生活中便成為一種奢侈的事。

走上產(chǎn)品路后，每天琢磨人的真實訴求，研究人們到底想要什么。大部分入門這行的人都是從做用戶反饋開始的，直接從他們的表達中獲取需求是看似最直接的途徑。然而做了幾年用戶反饋下來，每天從不間斷在私信、貼吧、微博各個渠道的大量用戶反饋中，能收到真實有效的『訴求表達』是少之又少的。

網(wǎng)上流傳甚廣的『用戶根本不知道他們想要什么』這條產(chǎn)品論調(diào)，還有不少人配以福特汽車與馬車的故事（被用爛還歪曲的梗），想說明人們不知道自己想要什么，讓我更感興趣的是人們是真不清楚自己所要，抑或是心有所想，然拙于表達，還是難以啟齒而已（涉及過成人內(nèi)容的，你懂的）。。。

上學時被語文大作文折磨得死去死來，工作中一遇到寫PPT，跟孫悟空被念緊箍咒一樣，都是不要不要的。。。腦子里常常各種畫面、字句飄來飄去，一坐到沙發(fā)上準備寫下來時，靈感又真空了。

如果說『表達』是個技術(shù)問題，我時常想有個支持『意念創(chuàng)作』的先進科技，腦子里想什么文字，屏幕上就瞬間出現(xiàn)這些文字，那對廣大創(chuàng)作者來說，不是坐地日寫八萬字的暢快，當然，先不論思維片段在實際文章中需要的邏輯加工。

而這樣的『神器』實際在生活中是真出現(xiàn)過類似的，遙想還在狼廠時，有一個回hackthon的一個小產(chǎn)品讓我記憶猶新。那是一個語音記事/記賬App，交互流暢，設計優(yōu)美。核心功能就是語音輸入文字，App識別后會提取文本中的消費信息，并自動歸類記帳。

東西很小，但有兩個極致體驗的點，一是語音識別的速度和準確性均非常很高，在WIFI下，幾乎達到了說話與文字同步出現(xiàn)的程度；二是對消費信息的準確提取，也幾乎做到了覆蓋常用表達句式。

這樣一個很小的產(chǎn)品，對我來說相當驚艷，因為它著實很像我YY很久的『意念創(chuàng)作』工具，激動興奮之情令我翻遍內(nèi)網(wǎng)想找到App背后的人，交流一番這個東西可以做多么『偉大』的事。各種原因沒接上頭，最近看到新聞才知道，做出這個App的產(chǎn)品經(jīng)理后來成了『功夫熊』的創(chuàng)始人。

說回來，產(chǎn)品、技術(shù)的創(chuàng)新，是『術(shù)』的區(qū)別，并不解決本質(zhì)問題。真正讓人覺得難，恐怕是很多人覺得說出真實想法會破壞和諧。

我們總是難以接受反對意見，拋開職業(yè)素養(yǎng)、關(guān)系親疏的柔化影響，獲得認同支持，讓我們有安全感，心理舒適。而反對的聲音，哪怕道理邏輯都占，情感上，要消化接受總是需要消耗一些心靈能量。尤其工作中，未經(jīng)包裝的各種真實意見，對我們這樣的人來說，看到對方的神情要不悅，氣氛在變緊張，我們會緊張不適，要么不說，要么就打折中和一下來表述。

我很欣賞那些直腸子的人，他們想說什么就說什么，這些人有一類是單純沒心眼，情緒都在臉上寫著，像小孩兒，跟這類人相處簡單。另一類人是i don't give a shit，你不爽是你的事，我該說的我依然說，灑脫。

不說真實想法，一句話像霧像雨又像風。理解成霧霾，人家說你心里不陽光。你看成下雨，自己的情緒也莫名跟著悲傷。在戀人之間，無法坦誠真實的有效溝通，再多努力的心，無從著力，只剩彼此哀怨。。。

真實的表達，有離不開對方的回應反饋，信息有互動，才好說溝通。當然，溝通又是另一個更大的生活考卷中，起碼可以放在倒數(shù)第二的大題。

那么，看到這里，你知道我想表達些什么嗎。。。