01.
業(yè)績目標(biāo)1000000填成了100000
2013年，我從營銷崗位調(diào)到了后勤管理崗位。
做業(yè)務(wù)，每天面對的是單純的客戶關(guān)系，與客戶溝通項目，努力工作完成自己的業(yè)績目標(biāo)，之后帶著團隊成員一起實現(xiàn)團隊業(yè)績考核，基本上就是這些事情。
到了公司總經(jīng)辦以后，我才發(fā)現(xiàn)，我需要學(xué)習(xí)的遠遠要比我想象的要多，而且，挑戰(zhàn)也會更多。
那時候公司有幾個業(yè)務(wù)總監(jiān)團隊，總經(jīng)辦要提前把各個業(yè)務(wù)部門的業(yè)績目標(biāo)提前和核對好，之后提交到集團財務(wù)，有集團統(tǒng)一進行月度數(shù)據(jù)核算并發(fā)放工資獎金。
就這樣一件事情，當(dāng)時總經(jīng)辦的統(tǒng)計辦法是，先把需要填寫的月度目標(biāo)申報表打印出來，之后讓員工填寫簽字，再交由總經(jīng)辦錄入數(shù)據(jù)方可打印出來，最后再找大家簽字核對。
貌似這樣的流程，好像沒有多大的問題，可是，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，這件事情就不是小事了。
這一回，是一位出差的同事本來報的業(yè)績目標(biāo)是1000000，結(jié)果我少輸入了一個0，100萬和10萬，這可差的不是一丁半點，若是這位同事的提成是20%來核算的話，這中間要少18萬的收入。
月底最后一天，公司內(nèi)部自己核算業(yè)績，正好這位出差的同事回來了。由于之前目標(biāo)沒有簽字，她要找我補簽一下，正好發(fā)現(xiàn)了申報目標(biāo)的失誤。
這時候，我還真的有點欲哭無淚，著急得不行了，這個損失可大了??！
但是，事情已經(jīng)發(fā)生了，我非常愧疚地和她承認我的嚴(yán)重失誤，并主動和她要求，用我自己的工資來補償這位同事的損失，如果不夠，那就讓公司一直扣到補償夠為止。
本想著，這件事情就這樣過去了。我主動承擔(dān)我工作的失誤，理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
02.
損失挽回，我承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
后來，這位同事覺得這樣對我有失公平，因為工作流程的失誤，不應(yīng)該我一個人承擔(dān)這么大的損失。
她悄悄找了公司的副總，把事情的原委和領(lǐng)導(dǎo)做了解釋。對于公司來說沒有損失，只是集團需要按照實際情況給她工資而已，但對于剛到總經(jīng)辦的我來說那是不一樣了，不僅僅是我損失慘重，而且還會嚴(yán)重打擊到大家的工作積極性。
說實在話，我自己覺得挺慚愧的，那時候只想著能夠給這位同事挽回她自己的損失就好了，我自己沒關(guān)系。
沒想到，這位同事去找了副總，把這次工作失誤帶來的損失減少到最低。
副總在與集團財務(wù)溝通后，集團決定按照實際員工申報的業(yè)績目標(biāo)進行核算給這位同事，而我這邊需要承擔(dān)的，就是給公司寫一封檢討信，同時在月度的績效考核上扣5%的績效。
這是萬事大吉啊，超級輕的發(fā)落了！
非常感謝那位同事以及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的包容與信任！
后來，我把申報目標(biāo)的流程做了改進，不采取紙質(zhì)版申報，而是通過各個總監(jiān)負責(zé)制，我這邊負責(zé)把申報目標(biāo)的電子版模板發(fā)給總監(jiān)們，他們團隊申報好之后以電子版的形式發(fā)給我匯總，我再核對完之后再打印出來找大家簽字。
改進前的流程：
打印紙質(zhì)版空白模板表——員工填寫——總經(jīng)辦核對并錄入——紙質(zhì)版與員工最后核對簽字確認——提交集團財務(wù)
改進后的流程：
電子版發(fā)到團隊總監(jiān)——總監(jiān)負責(zé)團隊成員申報——電子版返回總經(jīng)辦核對——打印員工簽字確認——總經(jīng)辦提交集團財務(wù)
關(guān)鍵詞，整個流程電子版申報，減少失誤。
這件事情，給我深刻的提醒：
在職場中做事，事無巨細，不管是什么時候，都要如履薄冰，工作做細致。同時，在實際工作中，還需要自己發(fā)揮主觀能動性，去思考工作流程的改進，而不是按部就班。
從那以后，我的工作幾乎是零失誤，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作也更加放心了，同事之間的關(guān)系更加的融洽了。
隨著工作上的成就感越來越強，沒有多久，我很快就適應(yīng)了總經(jīng)辦快速復(fù)雜的工作節(jié)奏，即使事情很繁瑣，要求細致，但我一樣可以處理得游刃有余。
03.
細心與用心，走到哪里都是職場必備心法
雖然這件事情過去好幾年了，但每次想起來，都覺得是我成長路上難得的經(jīng)歷，時刻提醒我事無巨細，如履薄冰，同時，繼續(xù)鞭策我前行。
只要是危機，就一定會有轉(zhuǎn)機。
一個問題發(fā)生，也一定會有至少三個辦法可以去解決。
我相信，我們每一位職場伙伴都有許多需要自己去提升和改進的地方，那我們就踏踏實實，做好自己的本職工作就好了。
不管我們在什么位置，很難做到十全十美，不管是工作和生活，總是會出現(xiàn)你無法意料到的意外。
如果意外是自己失誤造成的，那就主動承擔(dān)，也好讓自己問心無愧。在這個過程中，我們收獲的不僅僅是一份責(zé)任，同時，也是公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們得以信任你的機會。
當(dāng)下，無論你的工作面對的是什么樣的人群，無論你的問題多么棘手或者多么的不起眼，都沒有關(guān)系。
你要相信，天下沒有白走的路，你的付出，你的努力，終會以更好的形式回報給你。
可能不是現(xiàn)在，不是明天，而是未來的某一天。
做好你應(yīng)該做的事情，一切都不晚。
