? 商業(yè)需求文檔的核心用途是：在產(chǎn)品投入開(kāi)發(fā)前，給”上頭“決策評(píng)估是否可行的依據(jù)。 ?
? 這個(gè)東西有的人用Word做，有的人用PPT做，更有甚者靠三寸不爛之舌口述……
? 商業(yè)需求文檔用什么形式做不重要，做得精不精美可能很重要，但歸根結(jié)底——有沒(méi)有達(dá)到盡可能的洞悉商業(yè)價(jià)值，然后完好地匯報(bào)給看者或聽(tīng)者才是最重要的。
? 想當(dāng)然的商業(yè)需求文檔大致有兩種：
? ? 第一種是“瘦子”，缺少論據(jù)支持，對(duì)現(xiàn)象只看個(gè)表面，無(wú)深入思考，缺斤少兩。
? ? 第二種是“胖子”，提出各種觀點(diǎn)，然后找一大堆數(shù)據(jù)放在下面，邏輯卻不統(tǒng)一，內(nèi)容很多，但無(wú)重點(diǎn)。
? 一個(gè)理想的商業(yè)需求文檔應(yīng)該是直觀，精煉，要點(diǎn)突出，既有干貨，又不贅述。
? 這篇文章先討論分析思路，再介紹分析工具。
一、分析思路
? 在思想上，應(yīng)參考黃金圓圈理論，從里向外思考問(wèn)題，先想清楚目的、動(dòng)機(jī)、理念（why）。
? 如果以這個(gè)概念為出發(fā)點(diǎn)，那么我們放在桌面上的商業(yè)與市場(chǎng)需求文檔其實(shí)是處在現(xiàn)象、成果（what）這一圈層。它是一個(gè)思考的結(jié)果。
? 同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)，僅僅討論這個(gè)結(jié)果的話是缺少意義，本末倒置的。
? 那么我們又可以說(shuō)：一個(gè)靠譜的商業(yè)文檔應(yīng)當(dāng)先明確目的、動(dòng)機(jī)。然后再談操作，談方法（how），最后呈現(xiàn)結(jié)果。
? 其實(shí)想想這應(yīng)該成為常識(shí)，就算是犯罪大部分不都得有作案動(dòng)機(jī)嗎……但真實(shí)情況是，相當(dāng)一部分人，包括我自己，都容易為了做某事而做某事，為了結(jié)果而呈現(xiàn)結(jié)果。究其原因或許與浮躁撇不開(kāi)關(guān)系。
? 回到正題，為了驗(yàn)證這個(gè)“目的、動(dòng)機(jī)”，除了借助你已擁有的常識(shí)和直覺(jué)外，還可以參考一些方法。這時(shí)也就自然而然的來(lái)到了黃金圓圈第二層：具體的操作方法和措施（how）。
? 本文的范圍限定在商業(yè)與市場(chǎng)需求文檔的寫(xiě)作，所以談?wù)劥蟾庞心男┧伎挤治鏊悸房梢越栌茫源藥椭覀兏_地思考。
? 以一個(gè)消費(fèi)者端的新產(chǎn)品的規(guī)劃開(kāi)始，分別從目標(biāo)用戶、項(xiàng)目時(shí)機(jī)、市場(chǎng)、同領(lǐng)域產(chǎn)品、自身資源優(yōu)劣、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品策略、財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、RACI表、產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)來(lái)分析新產(chǎn)品的可行性和規(guī)劃方向。
? 每個(gè)維度分析后，需要得出一個(gè)結(jié)論。
? 分析思路的推進(jìn)，需要有一種心法來(lái)指引整個(gè)過(guò)程，就像武功秘籍里的“口訣”，讓我們走在正確的修煉之路上，避免走火入魔。
? 心法口訣：
二、分析工具
? 1、有沒(méi)有機(jī)會(huì)？
? （a）目標(biāo)用戶、（b）項(xiàng)目時(shí)機(jī)、（c）市場(chǎng)這三個(gè)方面就是在闡釋“有沒(méi)有機(jī)會(huì)？”。
（a）目標(biāo)用戶分析
? 首先，需要搞明白用戶范圍邊界，即目標(biāo)用戶。是面向消費(fèi)者用戶，還是面向生產(chǎn)者用戶，還是兩者都有的平臺(tái)、中介類(lèi)？
? 更具體一點(diǎn)兒，可以參考用戶細(xì)分麥肯錫八法：
? 其次，要進(jìn)行用戶需求的痛點(diǎn)分析。說(shuō)得更明白一些，就是發(fā)現(xiàn)存在的讓人苦惱的問(wèn)題，用戶特別希望這個(gè)問(wèn)題能盡快解決。（這一點(diǎn)的準(zhǔn)確與否，十分重要，影響到整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃）
? 評(píng)估方法：
? 環(huán)境法：受?chē)?guó)家政策法規(guī)、文化、習(xí)慣、重大事件等影響的需求。
? 動(dòng)態(tài)法：用戶使用場(chǎng)景的變更，可能會(huì)導(dǎo)致非痛點(diǎn)需求動(dòng)態(tài)變化成為痛點(diǎn)需求。
? 馬斯洛需要層次法：生理、安全、社交、尊重、信息獲取、審美、自我實(shí)現(xiàn)需要，越底層越有可能成為痛點(diǎn)需求。
? 逆向法：反過(guò)來(lái)，如果不滿足用戶，就會(huì)導(dǎo)致用戶忍受不了，甚至不會(huì)再使用或消費(fèi)產(chǎn)品的需求 ? ?就是痛點(diǎn)需求。
? 付費(fèi)法：滿足用戶，用戶愿意為之付費(fèi)的需求。
? 必須法：離不開(kāi)，必不可少的需求。如衣食住行。
? 方法很多，但更重要的還是常識(shí)的積累，行業(yè)知識(shí)的積累。沒(méi)有這些積累，很難準(zhǔn)確的用上各種方法。這或許也是多讀書(shū)，多思考，多實(shí)踐，堅(jiān)持讀書(shū)、思考、實(shí)踐的意義所在吧。
? 再次，進(jìn)行用戶場(chǎng)景分析。用戶場(chǎng)景指用戶在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)使用或消費(fèi)產(chǎn)品。這和寫(xiě)故事是一樣的。
? 記敘文四要素：人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件。其中事件包含：起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果。?
? 用這個(gè)方法來(lái)進(jìn)行用戶場(chǎng)景分析很有趣，也很鍛煉人講故事的能力。
（b）項(xiàng)目時(shí)機(jī)分析
? 合適的時(shí)間、合適的人做合適的事。
? 不同的時(shí)期，出現(xiàn)不同的主流產(chǎn)品類(lèi)型，這種產(chǎn)品類(lèi)型就是當(dāng)時(shí)合適的項(xiàng)目。要想判斷項(xiàng)目時(shí)機(jī)對(duì)不對(duì)，得對(duì)整個(gè)行業(yè)格局，發(fā)展趨勢(shì)有一定了解。這一點(diǎn)得要有自己的知識(shí)積累。
? 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，產(chǎn)品類(lèi)型已經(jīng)變得十分多樣。這些產(chǎn)品類(lèi)型在行業(yè)的各個(gè)發(fā)展時(shí)期散發(fā)出了耀眼的光芒。
? 平臺(tái)型產(chǎn)品：更靠后臺(tái)系統(tǒng)，對(duì)技術(shù)的了解要加強(qiáng)，如電商的交易線產(chǎn)品、安全類(lèi)產(chǎn)品。
? 網(wǎng)站型產(chǎn)品：更偏前臺(tái)網(wǎng)站頁(yè)面，對(duì)UED相關(guān)知識(shí)要求加強(qiáng)，如一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。
? 垂直型產(chǎn)品：更多商業(yè)層面的內(nèi)容，對(duì)行業(yè)知識(shí)要求加強(qiáng)，如網(wǎng)上超市，網(wǎng)上藥店。
（c）市場(chǎng)分析
? 進(jìn)行市場(chǎng)分析的目的很簡(jiǎn)單：看看這塊蛋糕（市場(chǎng)規(guī)模）有多大，自己可能分到多少蛋糕（判斷進(jìn)入該市場(chǎng)的價(jià)值）。同時(shí)還要看市場(chǎng)是否已成熟，或?qū)⒁墒臁?/p>
? 估算市場(chǎng)規(guī)模并不神秘高深，通過(guò)我們不斷積累的常識(shí)，做一些加減法，能大致估算出一個(gè)量。
? 不過(guò)，更細(xì)致一點(diǎn)的探究，市場(chǎng)容量是一個(gè)變量，會(huì)因時(shí)而變，但同樣可以科學(xué)估算得出。
? 著重介紹互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中都比較常用到的一種估算方法——漏斗法。
? 關(guān)于漏斗法的具體方法，不在此討論了。只是突然想起《浪潮之巔》一書(shū)中，作者在介紹風(fēng)險(xiǎn)投資時(shí)，談到了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資者估算市場(chǎng)規(guī)模的案例：
? 一個(gè)大學(xué)生發(fā)明了一個(gè)有用的手機(jī)軟件，盈利模式是，用戶在網(wǎng)上免費(fèi)下載試用一段時(shí)間，試用期滿后向愿意繼續(xù)使用的用戶收取一定費(fèi)用，幾年來(lái)這個(gè)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生也掙了十來(lái)萬(wàn)美元。
? 他想成立一家公司，把這個(gè)軟件做大做好，他找到一家風(fēng)投。投資人首先承認(rèn)這是個(gè)好軟件，但他卻不會(huì)投資。
? 這個(gè)投資人算了一筆賬：
? ? 0、前提：這種手機(jī)軟件想推廣必須預(yù)裝，雖然這個(gè)軟件的零售價(jià)可高達(dá)10美元以上，但是手機(jī)廠商出的預(yù)裝費(fèi)不會(huì)高于1毛錢(qián)。假定為8美分，再假設(shè)他在這個(gè)領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)者中排老二。一般軟件業(yè)中前三名的市場(chǎng)份額是60%、20%、10%，剩10%其他瓜分。
? ? 1、理想情況下，這個(gè)大學(xué)生可哪全世界20%的手機(jī)預(yù)裝權(quán)，假設(shè)全世界手機(jī)一年銷(xiāo)售10億部，他可以拿到2億部的預(yù)裝權(quán)，也就是1年2000萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額。
? ? 2、2000萬(wàn)可能還不錯(cuò)，可是一旦加上成本就不算了什么了。工程師的工資開(kāi)銷(xiāo)，全世界去談手機(jī)預(yù)裝權(quán)，手機(jī)廠商測(cè)試時(shí)間長(zhǎng)，拿下一個(gè)合同一般要18個(gè)月。
? ? 3、假設(shè)這個(gè)公司純利潤(rùn)有15%，那么利潤(rùn)是240萬(wàn)美元。但是這個(gè)生意不可能成長(zhǎng)很快，在股市上市盈率平均也就20倍，估值不可能超過(guò)5000萬(wàn)美元。
? ? 4、一個(gè)價(jià)值不超過(guò)1億美元的公司，無(wú)法在美國(guó)上市，因此這個(gè)公司雖然還沒(méi)創(chuàng)辦，但它無(wú)法上市的命運(yùn)已經(jīng)注定了。而風(fēng)險(xiǎn)投資是追求上市的。
? ? 5、結(jié)論：風(fēng)險(xiǎn)投資人不會(huì)投資，他建議這個(gè)大學(xué)生找天使投資。
? 2、機(jī)會(huì)大不大？
? 分析同領(lǐng)域產(chǎn)品或者叫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有自身資源優(yōu)劣就是“機(jī)會(huì)大不大？”。
? 在具體的各種分析指標(biāo)之前，同領(lǐng)域產(chǎn)品或者競(jìng)品分析需要明確的問(wèn)題是：他們是誰(shuí)，以及競(jìng)爭(zhēng)者結(jié)構(gòu)怎樣？
? 可以參考分析產(chǎn)業(yè)鏈的波特五力模型。
? 首先，競(jìng)爭(zhēng)者結(jié)構(gòu)從整個(gè)行業(yè)的層面反映“機(jī)會(huì)大不大”。
? 整個(gè)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量形成一個(gè)概念：行業(yè)集中度。
? 行業(yè)集中度是判斷行業(yè)好壞的風(fēng)向標(biāo)。行業(yè)集中度越低，說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量越多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不好做；反之，行業(yè)集中度越高，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量越少，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不那么激烈，行業(yè)就好做。
? 不過(guò)，值得注意的一點(diǎn)是，在行業(yè)集中度高的情況下，這里有個(gè)視角問(wèn)題，即我們自身處在一個(gè)什么立場(chǎng)上，在這篇文章里，我們進(jìn)行的是消費(fèi)者端新產(chǎn)品的規(guī)劃。
? 如果市場(chǎng)是藍(lán)海，集中度高，競(jìng)爭(zhēng)者少，是理想情況。但如果市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)紅海，剩下了一個(gè)壟斷者，這時(shí)的“集中度高，競(jìng)爭(zhēng)者少”的理想情況已經(jīng)屬于這個(gè)最后的勝利者了，對(duì)于我們這個(gè)新進(jìn)者其實(shí)是不利的。
? 對(duì)于有實(shí)力的一方來(lái)說(shuō)，并購(gòu)也是提高行業(yè)集中度的方法。
? 其次，從微觀層面來(lái)看，產(chǎn)品定位一樣或存在交集的產(chǎn)品是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，替代品也是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，潛在進(jìn)入者為次要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
? 產(chǎn)品定位一致或存在交集的對(duì)手主要表現(xiàn)在目標(biāo)用戶群和解決的問(wèn)題兩方面。
? 在確定具體的競(jìng)品時(shí)，可以提取關(guān)鍵詞做關(guān)聯(lián)思考。
? 同領(lǐng)域產(chǎn)品或者競(jìng)品確定后，就要做具體維度的分析了。
? 分成橫向和縱向分析。
? 橫向分析：
? 縱向分析比較深入，只對(duì)產(chǎn)品間的核心亮點(diǎn)做比較。
? 在分析了同領(lǐng)域產(chǎn)品或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解了他們后，就得得出針對(duì)我們自身的策略了。
? 比較常用的方法是：SWOT分析，差距分析和基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析。
? SWOT分析：
? 差距分析：指在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，將客戶實(shí)際業(yè)績(jī)與戰(zhàn)略期望的業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)行戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與修訂。
? 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析：
? 在這一系列的分析后，別忘了要得出結(jié)論，回答“機(jī)會(huì)大不大？”的問(wèn)題。提出對(duì)手可借鑒之處，提出自己對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展建議。
? 3、機(jī)會(huì)好不好，怎么抓住機(jī)會(huì)？?
? 在上一小節(jié)的分析里，已經(jīng)討論了判斷機(jī)會(huì)好壞的分析工具，如果結(jié)論是機(jī)會(huì)很好，那么怎么抓住機(jī)會(huì)呢？
? 從戰(zhàn)略方向和產(chǎn)品定位，深化上一小節(jié)的內(nèi)容。
? 這一小節(jié)就此略過(guò)，因?yàn)闆](méi)一點(diǎn)都值得長(zhǎng)篇討論、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。
? 并且，僅僅掌握工具是不夠的，關(guān)鍵點(diǎn)在于對(duì)產(chǎn)品所處行業(yè)的深刻理解和洞悉。為了做到這點(diǎn)，“專(zhuān)注”才是硬道理吧，一個(gè)人的精力是有限的，要有合理的團(tuán)隊(duì)分工。
? 最后，產(chǎn)品定位是十分重要的一步。前面通過(guò)大量分析得出的結(jié)論，目的就是為了使產(chǎn)品有個(gè)正確的定位。定位后，一定要時(shí)刻牢記，確保往后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)不偏離初心。
? 4、確定機(jī)會(huì)后，產(chǎn)品的愿景和目標(biāo)是什么？
? 在確定了產(chǎn)品戰(zhàn)略和定位后，就要確認(rèn)愿景和目標(biāo)了。這對(duì)于團(tuán)隊(duì)型工作十分重要。
? 對(duì)于愿景，我的看法比較中立：愿景不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的，介于實(shí)際和理想之間，需要找到一個(gè)平衡值。而對(duì)平衡值拿捏取舍的程度，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)，視野，經(jīng)驗(yàn)。
? SMART原則是對(duì)目標(biāo)是否靠譜的一些判斷指標(biāo)：明確的、可以衡量的、可以達(dá)到的、相關(guān)的的、有截止期的。
? 在制定目標(biāo)的方法里，有差距分析法和數(shù)據(jù)測(cè)算法。
? 數(shù)據(jù)測(cè)算法包含：
? 歷史數(shù)據(jù)分析法：通過(guò)公式估算目標(biāo)，比如上一年銷(xiāo)量*（1+增長(zhǎng)率）的N次方，N為年份。
? 修正系數(shù)估算法：在得知行業(yè)平均值或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)值的前提下，可以在行業(yè)平均值或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手值上乘以一個(gè)修正系數(shù)，如果比行業(yè)平均或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，修正系數(shù)則為倍數(shù)；反之，修正系數(shù)則為百分比。
? 漏斗估算法：在市場(chǎng)容量的基礎(chǔ)上乘以一定的百分比來(lái)估算目標(biāo)值。
? 數(shù)據(jù)挖掘模型預(yù)測(cè)：決策樹(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和回歸等模型都可用于估算目標(biāo)，這種方法最科學(xué)。
? 小范圍嘗試估算法：先上線一個(gè)最小的可用產(chǎn)品版本，看看數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)情況，然后根據(jù)數(shù)據(jù)測(cè)算出目標(biāo)值。
? 在確定考核的數(shù)據(jù)指標(biāo)時(shí)，針對(duì)某一個(gè)特定目標(biāo)，可以分成三個(gè)層次：保底值，達(dá)標(biāo)值和挑戰(zhàn)值。
? 最后，運(yùn)用這些方法確定和考核目標(biāo)的意義在于：避免拍腦門(mén)的決策發(fā)生。
? 5、達(dá)成目標(biāo)的必要條件是什么？
? 我們常說(shuō)，做事要有重點(diǎn)，這也就是找到關(guān)鍵因素。
? 要想達(dá)成目標(biāo)，我們就要找到真正的影響因素。影響因素包含關(guān)鍵成功要素和主要阻礙要素（短板）。
? 面對(duì)這兩個(gè)方面，我們都可以使用上圖所示的分析工具。不過(guò)還是那句老話，這些分析是建立在對(duì)產(chǎn)品所屬行業(yè)已經(jīng)有了深刻理解的基礎(chǔ)上。
? ? 矩陣分析法、倒推法和用戶生命周期法由于篇幅原因，不在此討論。
? 6、怎樣達(dá)到目標(biāo)？
? 怎樣達(dá)到目標(biāo)：選擇和制定策略。
? 通過(guò)上一小節(jié)，我們分析了產(chǎn)品的關(guān)鍵成功要素，接下來(lái)，我們需要給這些要素做優(yōu)先級(jí)排序。而選擇和制定策略就是做這么一件事情。
? 在市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)很殘酷激烈。在現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中更是如此，做什么業(yè)務(wù)都可能面臨對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)和抄襲。
? 為了應(yīng)對(duì)這種環(huán)境，就得采取相應(yīng)的策略：
? 7、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，投入和產(chǎn)出分別是什么？
? 弄明白投入和產(chǎn)出，其實(shí)就是進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。
? 要注意的是：基于設(shè)定的目標(biāo)值，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)測(cè)算過(guò)程，越細(xì)致越好。測(cè)算成本時(shí)，一般先設(shè)定最大值，這個(gè)道理就跟砍價(jià)講價(jià)一樣。
? 8、可能遇到什么風(fēng)險(xiǎn)？
? 這一步就是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析：
? 9、需要什么資源支持？
? 資源大概分為：人力資源，物力資源和財(cái)力資源。
? 公司由各個(gè)部門(mén)組成，良好的運(yùn)作離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的協(xié)作。大公司和小公司的部門(mén)從廣度和深度來(lái)說(shuō)都不同。從個(gè)人來(lái)說(shuō)，又有上級(jí)部門(mén)和同級(jí)部門(mén)。如果這個(gè)資源的前置條件需要上級(jí)部門(mén)滿足，那么就需要需求上級(jí)部門(mén)幫助。
? 上級(jí)部門(mén)資源包括不限于：
? 注意：要說(shuō)明需要以上資源內(nèi)的哪些，要多少，什么時(shí)候，決策權(quán)歸誰(shuí)。
? 讓上級(jí)部門(mén)或同級(jí)部門(mén)了解如何配合你的工作是做資源規(guī)劃的目的所在。
? 涉及到具體的資源調(diào)動(dòng)時(shí)，就可以運(yùn)用RACI表了：
? R代表Responsible，負(fù)責(zé)；A代表Accountable，驅(qū)動(dòng)；C代表Consulting，求教；I代表Inform，知會(huì)。
? 10、具體的行動(dòng)計(jì)劃如何制定？
? 進(jìn)行了前面的大量分析，到了這一步，就是進(jìn)行具體的產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃了。
? 在這個(gè)商業(yè)和市場(chǎng)需求文檔的制作過(guò)程中，如果說(shuō)前面九步都是在向上級(jí)匯報(bào)，那么這一步的內(nèi)容就是向同級(jí)或者下級(jí)了：
? 由于這些都涉及到更多的知識(shí)，所以這一小節(jié)的內(nèi)容不再展開(kāi)討論，會(huì)另外寫(xiě)筆記。
三、總結(jié)
? 至此，在經(jīng)過(guò)具體操作和方法（how）層面后，最后得出商業(yè)和市場(chǎng)需求文檔就是現(xiàn)象、成果（what）層面了，隨后的產(chǎn)品規(guī)劃文檔和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃文檔也同樣如此。
? 回味整個(gè)過(guò)程，這一切就像一座冰山。一眼望向水面上的這座小山，感覺(jué)很好攀登，讓人感受不到震撼。
? 殊不知，水面下，隱藏著的山體，數(shù)十倍于水面上的小山。
? 最絕的地方在于：這座山不是用來(lái)攀登的，而是由上往下，不斷深潛的。
? 參考書(shū)籍《產(chǎn)品心經(jīng)》 作者：閆榮
