? ? ? ?有句話說得好:顧客是上帝。我們的財富來源于哪里，是來源于顧客。今天就分享相信顧客相信我之心

? ? ? 我們都是從拜訪顧客開始的，如何能夠成交呢，就是你要跟顧客交流，交流之后才能同流。你都不跟顧客交流，那怎么可能同流呢，所以我們要了解顧客的價值觀，只有知道顧客的價值觀才可以對癥下藥。要想打動你的顧客，是了解你的顧客重要，還是了解自己產(chǎn)品重要。我是這樣認為的在某一個時期內(nèi)，你的產(chǎn)品是不會變的，但是你的顧客在變。所以是了解你的顧客更為重要。了解顧客就要了解顧客的價值觀。

一、價值觀同步

? ? ? ?顧客的購買價值觀是什么？是顧客購買產(chǎn)品時，對他來說很重要的參照點，就是他當下的購買價值觀。怎么才能找到顧客的價值觀，有這么幾點：

1.你想看看**產(chǎn)品吧？

2.也曾看過一些吧？

3.那挺花費時間和精力吧？

4.那我們這里也不一定適合你。

5.我做這個行業(yè)很久了，現(xiàn)在讓我了解一下你的條件，我可以介紹適合你的產(chǎn)品（或地方）。切記如果要說這句話必須要和顧客說：我介紹你到其它地方對我沒任何好處。如果不說這句話，這單百分百要黃，因為你不能打消顧客的疑慮！

6、顧客不相信你時，你講得全是廢話，先要讓顧客相信你，信任你，其次才是信任你的產(chǎn)品。

7、列出自己產(chǎn)品的優(yōu)點或特點，順序不分先后。但是不要讓顧客選擇超過三個要點，都不滿足就換，一直到滿意為止。因為我任何一種產(chǎn)品都不能滿足顧客的所有需求，我們只能賣要點。

8、什么是銷售，銷售就是：一，找出顧客價值觀；二，改變顧客價值觀，三，種植新的價值觀。

二、了解顧客的人格模式和購買模式。

A：成本型和品質(zhì)型。

成本型：越便宜越好，能用就行；

品質(zhì)型：要求品質(zhì)和品牌。

先要忘記產(chǎn)品，先要判斷顧客是什么類型的人。

B：配合型和叛逆型。

配合型：你說什么他都配合你，你說什么他都說是。

叛逆型：你說什么他都持相反意見，你說什么他都說不是。

C：自我判定型和外界判定型。

自我型：有一種顧客就是喜歡自己說了算，以自我為中心。

外界型：有一種顧客就是喜歡問別人，讓別人幫助他拿主意。

三：問的模式。問才能了解顧客，而不是自己先講。

1、問顧客簡單的問題，問好回答的問題。

2、顧客都是被自己所說服（了解顧客購買價值觀）。

3、問封閉式問題。（如你是想成為第一名還是最后一名。）

4、讓顧客舒服大于問題的對錯。