拆解案例:新東方直通車。
【課程名稱】
第一部分/營銷模型
一、【模型框架】:0元轉(zhuǎn)2000元正價課
(1)模型1
選擇理由:考研人群共同的痛點便是擇校問題,通過0元盡最大可能的拉新,然后通過營銷體驗營的直播直接轉(zhuǎn)化成2000元正價課。
優(yōu)缺點:
優(yōu)點:能最大程度的拉新更多的人,注入到我們私欲流量池,通過強營銷轉(zhuǎn)化的形式帶來直接的轉(zhuǎn)化。
缺點:由于人數(shù)龐大,所以用戶的精準(zhǔn)度不是特別強,咨詢師沒辦法進行一對一的交流,會導(dǎo)致資源浪費。
(2)模型2:通過199元課程大禮包轉(zhuǎn)16800元高價課。
選擇理由:先通過0元引流到直播課,直播中間購買199元大禮包(實物+一對一指導(dǎo)+2000優(yōu)惠券),一對一溝通過程中,然后轉(zhuǎn)化16800元課程。
優(yōu)缺點:
優(yōu)點:可以在直播過程中篩選非常高意向的用戶,續(xù)費率超高。
缺點:轉(zhuǎn)化周期較長,需要體驗時間很久,才能轉(zhuǎn)化。
二、【價格定位】
(1)體驗課:
【主推價格1】0元
課程配置:連續(xù)三天的直播課,每天直播課內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣,保持持續(xù)的到課率,持續(xù)推課。
教具設(shè)計:
【可拓展價格2】199元
課程配置:7天課程+每日打卡+每日督學(xué)答疑服務(wù)。
教具設(shè)計:價值學(xué)科精美大禮包+一對一咨詢服務(wù)
(2)正價課:
【主推價格1】2850元純課程無服務(wù)
課程配置:400多節(jié)名師直播課
教具設(shè)計:錄播課+配套講義
【可拓展價格2】16800元全課程+超高服務(wù)督學(xué)+一對一。
課程配置:講(名師直播)練(助教布置作業(yè))測(助教提供測試卷)評(助教老師評論學(xué)生的作業(yè))答疑(助教答疑)督學(xué)(班主任對課程出勤率等要求)
教具設(shè)計:全套資料講義+包郵大禮包(非K12 沒有太多花里胡哨的東西)
第二部分/服務(wù)班型
一、【課程班型】:
【課程流程亮點】
(1)群內(nèi)動作
①開營儀式:儀式感爆棚,讓學(xué)生們最大程度上了解體驗營的安排
②課前測評:根據(jù)學(xué)生的疑問和水平做一套模擬試卷,方便掌握學(xué)生能力。
③課后作業(yè):教師直播結(jié)束發(fā)布隨堂練,隨時找到學(xué)生需求。
④組織水軍:利用水軍互動群內(nèi)學(xué)生購課,促進轉(zhuǎn)化。
(2)私聊動作
①挖需:會根據(jù)不同的人群設(shè)置不同的回復(fù)語,根據(jù)用戶進行不同的挖需動作
②輔助完成體驗營任務(wù):提醒到課,作業(yè)發(fā)放等等。
③個人私發(fā)優(yōu)惠/團購倒計時,及時跟進追單。
(3)電銷動作
①以規(guī)劃者的名義,給學(xué)生打電話,伺機轉(zhuǎn)化。
②會在社群內(nèi)發(fā)布一些咨詢卡的名額,根據(jù)提交的用戶信息主動聯(lián)系。
【流量轉(zhuǎn)化節(jié)點】
(1)開營:進群之后會在開課當(dāng)天的下午六點準(zhǔn)時開營,介紹體驗營安排,師資和主要任務(wù)
(2)首課:開營結(jié)束之后七點準(zhǔn)時開課,會把最優(yōu)勢的師資放在第一聽。
(3)作業(yè)點評:直播結(jié)束之后,班主任會把任務(wù)卡發(fā)放到群內(nèi),然后第二天開課之前隨機點評作業(yè)。會設(shè)置優(yōu)秀獎。
(4)優(yōu)惠套餐:限時限量優(yōu)惠現(xiàn)在購課立減2000元。
(5)其他:高價課程會優(yōu)先推定金,然后再去轉(zhuǎn)化。
第三部分/運營策略
【入口流量】:付費:信息流投放占據(jù)60%,內(nèi)部渠道占據(jù)40%。
【人設(shè)話術(shù)】——社群/個人號/朋友圈:
(1)人設(shè):打造一個資深學(xué)長的身份,主要體現(xiàn)其專業(yè)性和親和力,以規(guī)劃師的角色切入。
(2)話術(shù)風(fēng)格:以規(guī)劃師的身份,幫助學(xué)生解決在備考過程中的問題。
(3)其他:主要是朋友圈的打造,會在不同的時間段發(fā)布不同的內(nèi)容。主要還是體現(xiàn)專業(yè)性和服務(wù)案例的展示。
【運營重點】
(1)批量動作
①利用信息流渠道的進行頻繁的投放
②頻繁邀請加個人號+入群率+到課率
(2)人力密集點
①每個渠道用一個號來承接過來的流量
②社群承接人員,每個渠道標(biāo)配一個人。
第四部分/數(shù)據(jù)估算
【轉(zhuǎn)化率預(yù)估】
參與課程基數(shù):3000人
被轉(zhuǎn)化用戶:30人
預(yù)估轉(zhuǎn)化率:1%
【流水預(yù)估】
總結(jié):因為是高價課程,所以走得是“高開低走”的路線,前期體驗營0元0門檻,后期轉(zhuǎn)化萬元課,轉(zhuǎn)化率和低價課相比是要低一些,但需要看最終的ROI,一般每一期投放5-8萬,轉(zhuǎn)化會達到12-15萬之間,roi》2.
體驗營模式更多的是“沖動型消費”居多,所以在這個過程中快速贏得學(xué)生信任是重中之重,所以品牌+師資+服務(wù)+案例都需要包裝好,才會讓學(xué)生買單。