注：一直想把實(shí)習(xí)的經(jīng)歷較為系統(tǒng)地總結(jié)下來，但似乎一直都找不到特別好的理由，感覺要寫的東西有很多，而每一個點(diǎn)都理解得不是特別深刻，反倒找不到下筆之處。加之個人的規(guī)劃還是希望能早點(diǎn)回到技術(shù)崗位，做產(chǎn)品的經(jīng)歷似乎只是給自己換個角度看問題，暫時沒有計(jì)劃走得特別深。但正如今日講課那位騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理所言，現(xiàn)在在做什么就應(yīng)該把什么做好，聽課后有了一點(diǎn)點(diǎn)想法，趁這個契機(jī)也把三個月的心得記錄下來，能寫到多少篇，看心情吧，廢話少說，步入正題！
什么是好的產(chǎn)品？我覺得這不是一個特別好的問題，這種問題就像什么是大學(xué)或者什么是青春一樣，沒有絲毫的引導(dǎo)性，怎樣的回答都可以有它的道理，不同的人肯定有不同的理解。但如果問“微信是不是一個好的產(chǎn)品”或者“CMU是不是一所好的大學(xué)”，這樣的問題我想絕大多數(shù)人的回答都是Yes，但要說它們怎么怎么好，似乎一下子又找不到非常清晰的答案。界面清晰？易用？快？這些都是比較實(shí)在的答案，但都不算非常精彩的答案，我想就這個問題談?wù)勎椰F(xiàn)在的認(rèn)識。
好的產(chǎn)品一定是定位清晰的
首先來看張圖片
乍一看，這是一個非常牛逼的產(chǎn)品–錘子，鉗子，鋸子還有一大堆我說不出的功能都集成在一個產(chǎn)品中，儼然生活工具之“集大成者”。但這樣的東西又有多少人用呢，又有多少家庭會必備一把這樣的東西呢？我們一般寧可準(zhǔn)備一個工具箱，有錘子，鉗子，起子等等工具，要用到什么就拿什么，而不會去使用這么一個看上去非常厲害，但用起來很費(fèi)勁，每項(xiàng)功能用戶體驗(yàn)都不怎么樣的東西。
由此我想引出我認(rèn)為一款好的產(chǎn)品最重要的特質(zhì)–定位清晰。比如微信是一個社交軟件，它就真的只是一個社交軟件（當(dāng)然現(xiàn)在有朝Super App發(fā)展的趨勢），所有與社交相關(guān)的東西都可以考慮集成到微信上來，而其他次要的功能，都是在團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大后逐步集成的，這是所有好的產(chǎn)品最基本的性質(zhì)。網(wǎng)易云音樂，開眼，知乎等等這些在我看來好的產(chǎn)品，都有著自己清晰的定位。隨著產(chǎn)品本身的發(fā)展，不同的功能會不斷被添加到產(chǎn)品上去。但如果產(chǎn)品在自身發(fā)展過程中忘了自己最初想要解決的問題，忘了最初的定位，那將是非常危險的一件事。因?yàn)橛辛说谝徊ǖ某晒?，隨著資源的不斷投入（資金和團(tuán)隊(duì)），一個產(chǎn)品可以做的事情越來越多，可以發(fā)展的點(diǎn)也越來越多，這不見得一定是一件好事，這意味著要踩的坑也越多。能否堅(jiān)持最初的定位，守正出奇，正是一般產(chǎn)品和好的產(chǎn)品的區(qū)別。
那么一個產(chǎn)品的定位是可以改變的嗎？當(dāng)然是可以的。我們來看微信最新的宣傳語–“微信，是一個生活方式”?？梢钥吹诫S著微信的成功，它已經(jīng)不僅僅滿足于做一個聯(lián)系你我的軟件了，而是希望成為一個基于社交，聯(lián)系一切生活的相關(guān)功能的產(chǎn)品。微信支付，滴滴打車等功能不斷被集合進(jìn)去。但我們可以說微信忘了它的定位嗎？并沒有，它本質(zhì)還是一個社交軟件，支付有支付寶，滴滴有專門的滴滴出行，這些點(diǎn)都只能算作錦上添花的功能（簡單說來就是沒了這些微信不會倒）。它們的不斷集成，強(qiáng)化的是將微信做成一個社交生態(tài)系統(tǒng)的目的。而這些都是隨著產(chǎn)品的成功，主干的衍生導(dǎo)致枝繁葉茂的結(jié)果，外表很美，但請記住它最初的定位，那才微信成為一個現(xiàn)象級產(chǎn)品的內(nèi)因。
那么考試教育網(wǎng)（我所參與的產(chǎn)品）的定位又是什么？現(xiàn)階段它僅僅是To B端的產(chǎn)品，也是就賣給醫(yī)院的（服務(wù)到每一位護(hù)士，建立中國護(hù)士的慕課平臺估計(jì)是我回學(xué)校之后的事了O__O “…），如何方便醫(yī)院的管理者監(jiān)控護(hù)士培訓(xùn)的流程，同時切實(shí)提高護(hù)士的培訓(xùn)效果，去解決管理者很頭疼的開培訓(xùn)大會的現(xiàn)象，這是我們現(xiàn)在的定位。主要的功能點(diǎn)都是要朝這個方向靠近的，就像我中間為方便護(hù)士學(xué)習(xí)，而設(shè)計(jì)的調(diào)整視頻播放速度，課程加精等等功能，并不是沒朝著這個方向走得。這些功能沒用嗎？當(dāng)然有用，但從現(xiàn)在看來確實(shí)不值得投入已經(jīng)很有限的開發(fā)資源去做–我們的基本功能都尚未完善，管理者還有一大堆槽要吐，我們就開始去想每個小護(hù)士可能的些許抱怨，主干沒長全，就想到葉子上去了。這樣的樹是活不久的，這樣的產(chǎn)品也必將是失敗的。
時刻記得產(chǎn)品的定位，并在產(chǎn)品前期將所有的資源投入到與產(chǎn)品核心定位最緊密的功能點(diǎn)上去，這是一個產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，也是區(qū)別產(chǎn)品經(jīng)理好壞的一把尺。
好的產(chǎn)品一定是能自圓其說的
正如一份好的論文和報(bào)告肯定是完整且縝密的，一個好的產(chǎn)品，一定要能把整個故事說清楚，說完整。這是非常基本的要素，然而很多產(chǎn)品并沒有做到這一點(diǎn)–天花亂墜說了半個小時，依然不知道你做的是個什么東西，不但聽不出任何新意，僅有的幾個功能點(diǎn)都經(jīng)不起半點(diǎn)推敲，這樣的產(chǎn)品必然完蛋。
我所理解的自圓其說，就是說用戶的整個行為一定要是完整的，Ta使用這個產(chǎn)品，要能走通整個過程，并且最后切切實(shí)實(shí)解決ta的問題。這也是使用“用戶故事”作為需求評審的科學(xué)之處。行為的完整性，正常的行為是怎么走的，不正常的情況又怎么辦處理？這些都是需要在產(chǎn)品投入開發(fā)之前需要考慮清楚的，中途轉(zhuǎn)向或剎車，代價太大。
就像我在設(shè)計(jì)問卷調(diào)查這個模塊的時候，最開始的預(yù)評審會議開得很不順利，開發(fā)不斷質(zhì)疑我做這個東西的原因，我可能表面上強(qiáng)行掩飾了過去，但本質(zhì)上我確實(shí)沒有考慮到。比如我設(shè)計(jì)了微信端參與問卷調(diào)查的功能，但連入口都沒有設(shè)計(jì)好，這就導(dǎo)致這個故事的第一步都說不通。這當(dāng)然是一個成長的過程，但如果這樣的問題都不能避免，那么這樣的一個產(chǎn)品經(jīng)理必然是不專業(yè)的。
產(chǎn)品經(jīng)理要時刻記得“講道理”，不要和開發(fā)說“這是上面決定做的”或者“這是客戶要求的”這樣不能直擊本質(zhì)的話。要講清楚自己做這個東西的功能，給用戶帶來的價值。以理服人，同時切實(shí)幫助開發(fā)來解決他們技術(shù)上的難點(diǎn)，而不是站在他們的對立面，這樣產(chǎn)品迭代的過程才能順利推進(jìn)。
好的產(chǎn)品一定是有突出亮點(diǎn)（不可取代性）的
這一點(diǎn)和定位有點(diǎn)像，但從本質(zhì)上是不同，定位是我做個什么，解決什么問題。而突出亮點(diǎn)是我與別人的不同是什么，角度不一樣。
這點(diǎn)和做人一樣，沒有人喜歡沒有亮點(diǎn)的人，和和氣氣的好好先生，不見得有多少人喜歡。什么叫亮點(diǎn)，于個人就是那些不是大多數(shù)人都有的特點(diǎn)：
哎，他這么做不錯哦！
臥槽，他還懂這個！
通過有意無意地展示給別人自己的亮點(diǎn)，最直觀的印象就是會讓別人產(chǎn)生興趣，看看生活中那些牛逼的人，哪一個是沒有亮點(diǎn)的？這樣的人是最容易讓人記住的，同樣的，產(chǎn)品是為人服務(wù)的，也是人做出來的。只有真正有亮點(diǎn)的產(chǎn)品才能真正打動別人。
網(wǎng)易云音樂的迷之推薦算法，微信輕推到底的進(jìn)度條速度，知乎認(rèn)真審核所積累的認(rèn)真用戶，進(jìn)而形成的認(rèn)真的答題社區(qū)… …這些都是這些產(chǎn)品的亮點(diǎn)。脫離了這些，網(wǎng)易云音樂很可能就是個普通“聽歌的”，微信又憑什么獨(dú)孤求敗，知乎能有今天？具體到512，我們的亮點(diǎn)就是有完整的監(jiān)控流程，這個小護(hù)士今天學(xué)得怎么樣？調(diào)來一看，清清楚楚！
暫時先想到的就這么多了，其實(shí)這三點(diǎn)也不是獨(dú)立的，比如流程監(jiān)控的故事，正是基于我們定位于為醫(yī)院管理者解決培訓(xùn)監(jiān)控的問題，我們把這個當(dāng)做產(chǎn)品的定位，然后通過不斷調(diào)研完成了一個個完整的閉環(huán)故事，再將之作為我們的亮點(diǎn)來突出，與競品拉開差距。相輔相成，不斷打磨。至于這能不能最終成為一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，留給時間考驗(yàn)吧！
以上。
