對于創(chuàng)業(yè)者而言，想要獲得成功，除了要做出好的產(chǎn)品、建構(gòu)具有盈利價值的商業(yè)模式之外，和外界的協(xié)作也是十分重要的一部分。在實際的案例中，我們看到太多因為溝通不暢或者協(xié)作成本過高而造成的巨大損失。這一切本都可以避免，可能就是因為一兩個點沒有做好，導致了全局的被動。
現(xiàn)代信息理論的奠基人香農(nóng)提出過一個理論，大意是說，信息傳播的質(zhì)量取決于帶寬的大小，只有帶寬足夠大，信息傳播才能足夠流暢，傳輸?shù)娜萘坎拍芨?。早期的廣播系統(tǒng)中，工程師發(fā)現(xiàn)無論怎么努力，也改變不了信號傳輸過程中的噪音問題，一開始他們以為是頻率沒有調(diào)好，但后來通過無數(shù)次的嘗試發(fā)現(xiàn)，不管怎么樣去調(diào)試頻率，噪音出現(xiàn)的幾率依然很大。直到香農(nóng)提出信息原理之后，這個難題才得以從根本上解決。
只要帶寬夠大，噪音就可以足夠小，信息傳輸過程中的損耗就能做到足夠低，整個信息溝通過程就會更加高效。
在今天看來，這是一個基本常識，但是如果沒有香農(nóng)這樣的天才從理論上提出，人們還得在實踐中摸索很久，還不見得能找到出路。
傅盛前段時間也說過，人與人之間的本質(zhì)差異就是認知差異，很多矛盾與誤會，并不是由事實或者邏輯的紛爭引起，甚至都不是由情緒引起，從根本上看，就是由認知差異所導致的。
舉個例子，現(xiàn)在網(wǎng)上流行的幾大爭議話題，一旦討論就可能割席斷交那種，首當其沖的就是中醫(yī)，一方面，有許多人站在傳統(tǒng)文化的角度，對中醫(yī)贊不絕口，認為是中華文明的瑰寶，是每個中國人的驕傲；另一方面，還有許多人對中醫(yī)嗤之以鼻，認為和現(xiàn)代西醫(yī)相比，就是江湖郎中，就是騙子把戲。這兩派人吵的不可開交，誰也沒法說服誰。
回到這個爭論本身，我們不難發(fā)現(xiàn)，真正讓兩派人爭執(zhí)不下的，并不是事實本身，也就是說，最關(guān)鍵的矛盾點不在于誰的療效更好，而在于雙方在認知上的差異。如果僅僅討論事實，那事情將非常簡單，我們只需統(tǒng)計下同一種疾病中西醫(yī)療效的數(shù)據(jù)就可以做到，但難處在于，雙方想要努力說服對方的，是中西醫(yī)高下之分背后的根本因素，即現(xiàn)代科學。
現(xiàn)代科學歷經(jīng)多年發(fā)展，早已成為一個系統(tǒng)性的認知結(jié)構(gòu)，而且有一定的門檻，并不是所有人都能上來插兩嘴的。打個簡單的比方，如果用現(xiàn)代醫(yī)學解釋“上火”這件事，需要一堆專業(yè)名詞，還有背后的醫(yī)學知識，但在中醫(yī)這里就完全不是問題，“上火”的概念簡單易懂并且深入人心，而且治療方案的可操作感很強，既然是“上火”，那通過“去火”就可以得到解決。
簡單的線性思維和現(xiàn)代的邏輯思維之間的分歧，才是這場爭議的根源，這種分歧就是由認知的差異所導致的。
在日常生活中，我們習慣于將分歧理解的過于膚淺，甚至從陰謀論的角度出發(fā)，一旦認知出現(xiàn)偏差，那便難以從根本上去彌合這種分歧。太多的創(chuàng)業(yè)者死在溝通上，聽起來可能很夸張，但現(xiàn)實就是這么殘酷。
我們經(jīng)常從各種資料中知道，喬布斯是一個脾氣很壞的人，對待下屬極其不耐煩，哪怕是一點瑕疵也絕對不能容忍。那么，這種壞脾氣的根源在哪里呢？僅僅因為喬布斯的情緒管理出現(xiàn)問題了嗎？
顯然不是，這種壞脾氣的根源就在于喬布斯對于產(chǎn)品的認知和其他人有著巨大的差異性，你看到的世界和他看到的世界壓根就不是一個世界，必須花費許多精力和努力，才能勉強跟上他對于產(chǎn)品的認知，那些瑕疵看起來非常微不足道，但這種細微的誤差對于喬布斯而言，卻是致命的。
在天文學領(lǐng)域里，許多突破性的進展和新發(fā)現(xiàn)，就是來自于觀測與理論之間非常細微的誤差，在普通人看來，這種誤差簡直可以忽略不計，通常都是小數(shù)點后好幾個零的差異，但在科學家眼中，就是這種級別的誤差也絕不容忽視，相反，他們還投入大量的精力進行研究和觀測，確保理論的足夠嚴謹。
我見過一些創(chuàng)業(yè)者，在內(nèi)部溝通時都會出現(xiàn)認知的巨大差異，于是就在一個看似很小的點上爭論不休，如果我們能跳出來看，就會發(fā)現(xiàn)，這些很小的點之間并不是孤立的，而是認知系統(tǒng)的一個個橫切面，正是因為整體認知的差異在細節(jié)上的投射，才造成了這種分歧和爭論。
而解決辦法就是，盡可能的去平衡認知，只有在這方面下功夫，才得以從根本上解決問題，否則，會開的再多，也只是浪費時間。這一點并不新鮮，我們經(jīng)?？梢钥吹皆S多公司一天到晚開會，大會小會不斷，但關(guān)鍵是，通過這么緊密的會議，問題依然不能解決，或者說，前一個問題還沒有解決，又出現(xiàn)了新的問題，這都是值得我們反復思考的。
很多夫妻之間經(jīng)常吵架，看似是兩口子之間的一些雞毛蒜皮小事，但從深處看，其實就是認知差異所導致的，而這種差異是根本上的，需要深層次的交流才能意識到差異的存在，也只有通過一次次深入的交流和思考，才能避免這些無謂的爭吵。
所以，不論你是不是創(chuàng)業(yè)者，溝通協(xié)作能力的重要性都是不言而喻的，我們一定要從認知的層面去思考，千萬不能陷在細節(jié)里難以自拔。
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