第四章 習慣二：以終為始

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——自我領導的原則

??? 太多人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發(fā)現犧牲了更可貴的事物。因此，我們務必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。

??? 身外之物和內在力量相比，便顯得微不足道。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——霍姆斯(Oliver Wendell Holmes)，前美國最高法院大法官

??? 閱讀本章時，請找個僻靜不受干擾的角落，拋開一切雜念，敞開心扉，跟著我作一段心靈之旅。

??? 假設你正在前往殯儀館的路上，要去參加一位至親的喪禮。抵達之后，居然發(fā)現親朋友好齊集一堂，是為了向你告別。也許這是三五年，甚至許久之后的事，但姑且假定這時親族代表、友人、同事或社團伙伴，即將上臺追述你的生平。

??? 請認真想一想，你希望聽到什么樣的評語?你這一生有任何成就、貢獻或值得懷念的事嗎?你是個稱職的丈夫、妻子、父母、子女或親友嗎?你是個令人懷念的同事或伙伴嗎?失去了你，對關心你的人會有什么影響?請大致記下你的感受，這有助于了解本章的重點——以終為始(begin with the end in mind)。

??? “以終為始”的意思

??? 以終為始的習慣可適用于各個不同的生活層面，而最基本的目的還是人生的最終期許。從上述的實驗中，可以發(fā)掘人們心底最根深蒂固的價值觀，間接觸及影響圈的核心部分。從此時此刻起，一舉一動，一切價值標準，都必須以人生的最終愿景為依歸；也就是由個人最重視的期許或價值來決定一切。我們應該時時刻刻把人生使命謹記在心，每一天都要朝此邁進，不敢有絲毫違背。

?? ?確認使命也意味著，著手做任何一件事前，先認清方向。這樣不但可對目前所處的狀況了解得更透徹，在追求目標的過程中，也不致誤入岐途，白費工夫。

??? 人生旅途，岔路很多，一不小心就會走冤枉路。許多人拼命埋頭苦干，卻不知所為何來，到頭來仍然發(fā)現追求成功的階梯搭錯了墻，為時已晚。因此，人們也許很忙碌，卻不見得有意義。

??? 太多人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發(fā)現犧牲了更可貴的事物。上自達官顯貴、富豪巨賈，下至平頭小民、凡夫俗子，無人不在追求更多的財富或更高的事業(yè)地位與聲譽，可是名利往往蒙蔽良知，成功每每須付出昂貴的代價。因此，我們務必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。

??? 蓋棺論定時，你希望獲得的評價，才是你心目中真正渴望的目標。從這個角度看，名利、成就等等不免顯得微不足道。

??? 有這么一則小故事：喪禮上有人問死者的朋友：“他留下多少遺產?”對方答：“他什么也沒帶走?！?/p>

??? 所有事物都經過兩次創(chuàng)造

? ? ?“以終為始”是以所有事物都經過兩次創(chuàng)造的原則為基礎的。所有事物都有心智的即第一次的創(chuàng)造(mental/first creation)和實際的即第二次的創(chuàng)造(physical/second creation)。我們做任何事都是先在心中構思，然后付諸實現。正因如此，認定使命才顯得如此重要。

? ? ?以建筑為例，在拿起工具建造之前，必須先有詳盡的設計圖；而繪出設計圖之前，須先在腦海中構思每一細節(jié)。有了設計圖，然后有施工計劃，這樣按部就班，才能完成建筑。假使設計稍有缺失，彌補起來，可能就事倍功半。設計藍圖代表愿景，整個建筑過程均以它為準繩，因此寧可事先追求盡善盡美，以免亡羊補牢。

? ? ?創(chuàng)辦企業(yè)也是同樣道理。要想經營成功，必須先確定產品或服務可達到的營運目標，然后綜合資金、研究發(fā)展、生產作業(yè)、行銷、人事、廠房設備等方面資源，朝愿景努力前進。許多企業(yè)都敗在事先規(guī)劃不周，以致資金不足，或對市場認識不清。

?? ?教養(yǎng)子女也要有使命。想調教出既懂事又有責任感的子女，日常與子女相處時，就得謹守這個使命，不可做出相違背的舉動。

?? ?先構思而后行動的原則適用范圍極廣。比方出門旅行，要先決定目的地與路線；上臺演講，應先預備講稿；做衣服，要先設計款式。明白這個道理，把訂定使命看得與行為本身同樣重要，影響圈就會日漸擴大。

??? 不過，“使命”不見得都是有意識的產物。有些人自我意識薄弱，只知遵循家庭、社會或環(huán)境所賦予的使命前進。這類使命多半出于個人主觀好惡，不符合客觀原則。它之所以被接受，乃由于有些人依賴心過重，深怕不順從別人的要求便會失去愛，因而必須靠別人來肯定自我價值。

??? 領導與管理：兩次創(chuàng)造的體現

?? ?“以終為始”是以自我領導的原則為基礎的，但領導(leadership)不同于管理(management)。管理的層次低于領導，我們將在第三個習慣那一章討論。

??? 領導與管理的差異就好比思想與行為。管理是有效地把事情做好，領導則是確定所做的事是否正確;管理是在成功的階梯上努力往上爬,領導則指出所爬階梯是否靠在正確的墻上。

??? 要理解兩者間的這一區(qū)別不難。想象一下，一群工人在叢林里清除矮灌木。他們是生產者，解決的是實際問題。管理者在他們后面擬定政策，引進技術，確定工作進程和補貼計劃。領導者則爬上最高那棵樹，巡視全貌，然后大聲嚷道：“不是這塊叢林!”

??? 而忙碌的生產者和管理者常常怎么回答呢?“別說了，我們正干得有聲有色呢?！?/p>

??? 作為個人和企業(yè)，常常是埋頭砍矮灌木，甚至沒有意識到要砍的并非那塊叢林。

??? 尤其在這日新月異的世界中，有效的領導比以往更顯得重要。我們需要方針，需要指引。面對紛擾不已的世事，誰也難以預料未來的發(fā)展，這時惟有依靠自己的判斷行事。而使命——也就是心中的羅盤——能使你判斷正確。

??? 成功——甚至可說求生存的關鍵——并不完全取決于流了多少血汗，而在于努力是否得法。因此對各行各業(yè)而言，領導都重于管理。

??? 企業(yè)方面，市場瞬息萬變，領導者必須不斷密切注視環(huán)境的變化，特別是消費者的購買習慣和購買心理，以使企業(yè)保持正確的發(fā)展方向。

??? 工業(yè)方面也是這樣。領導者若不注意外部環(huán)境的變化，管理技能再好也不能使他們免于破產。缺乏有效領導的高效率管理，有人稱之為“就像在泰坦尼克號輪船上拉開躺椅”。無論管理多么成功，都不能彌補領導的失敗。不過領導的確是很難的，因為我們常常陷于管理的圈子難以自拔。

?? ?記得在西雅圖，我曾為一家石油公司主持為期1年的主管進修課程。在最后一堂課上，該公司總裁跟我談到他個人的上課心得：

??? 史蒂芬，你在第二個月指出領導與管理的不同之后，我立即檢討了自己的角色，結果發(fā)現我根本不曾領導。每天忙著應付管理問題，已令人焦頭爛額。于是我決定退出管理工作，留給別人去負責，我希望好好為公司確定大方向。

??? 這實在不容易啊!要放手不管眼前急迫的公務，犧牲唾手可得的成就，令我十分痛苦?？嗨既绾晤I導公司，如何建立企業(yè)文化，如何掌握先機，以及深入分析一些問題，更讓我頭痛不已。手下的管理人員也適應不良，他們無法再把難題推給我解決，日子比以前難過。

??? 不過我決心堅持到底，因為我認定自己必須做個領導者?，F在我已確實做到，整個公司也彷佛脫胎換骨。如今，我們更能因應環(huán)境的變化，公司營業(yè)額加倍，利潤也增長了3倍。我真正發(fā)揮了領導力。

??? 在家庭中，為人父母者難免也會落入類似的管理陷阱，只重規(guī)矩、效率與控制，忽略了管教的目的、方向與親情。至于個人的生活，可能就更缺乏主導了。終日汲汲營營，卻像無頭蒼蠅般漫無目標。

??? 改寫人生劇本

??? 每個人在成長過程中都承襲了許多來自他人的“人生劇本”，也就是價值觀與其他方面的制約。要掌握自己的人生，就得改寫這些劇本，或者改變既有的成見。

??? 已故埃及總統(tǒng)薩達特(Anwar Sadt)的自傳，講述了一個最令人振奮的改寫人生劇本的故事。薩達特是在仇恨以色列的環(huán)境中長大成人的，一度以仇恨以色列來調動民眾的意志。這個劇本有很強的獨立性和濃厚的民族主義，但它也是愚蠢的，忽視了當今世界相互依存的事實。薩達特也知道這一點。

??? 于是，薩達特決心改寫自己的人生劇本。因為參與推翻法魯克國王，他被關進了監(jiān)牢。在那里，他學會了從旁觀者的角度來觀照自己，反躬自省，改造自我。

??? 當終于成為埃及總統(tǒng)時，他改變了自己對以色列的態(tài)度。他訪問了耶路撒冷的以色列國會，開啟世界歷史上最勇于突破先例的和平運動，而這一大膽的行為最終產生了戴維營協(xié)議。

??? 薩達特利用他的獨立意識、想象力和良知進行自我領導，改寫了自己的“人生劇本”，影響了數百萬人的生活。

??? 當我們因襲的“人生劇本”有違我們的生活目標時，我們能夠利用想象力和創(chuàng)造力書寫新的劇本，它將更為符合我們內在的價值觀。

??? 假設我是一位嚴厲的父親，每當子女做出令我反感的行為，立刻會火冒三丈，把教訓子女的真正目的拋諸腦后；拿出做父親的權威，迫使子女屈服。在眼前的沖突中我固然得勝，親子關系卻出現裂痕。孩子表面順從，但口服心不服，受到壓抑的情緒，日后會以更糟的形式表現出來。

??? 讓我們再回到本章一開始提到的實驗。在我的喪禮上，子女齊集一堂，表達孝思。我期望他們個個都很有教養(yǎng)，滿懷對父親的愛，而不是與父親起沖突的創(chuàng)痛。但愿他們心中所充滿的是往日美好的回憶，記得老爸曾與他們同甘共苦過。我所以有這些期望，因為我重視子女、愛護子女，以做他們的父親為傲。

??? 但在實際生活中，卻不一定時時牢記這些，表面對孩子的態(tài)度并不能真正反映我心底的情感，因為繁復的事務擾亂了我的方向。

??? 好在這個缺點并非無法克服。我可以排除外來不合宜的價值觀與其他制約，由此建立自己的價值觀與方向，和對生命的負責，來改寫人生劇本，讓自己的人生真正符合自己的意愿。

??? 于是乎，日常生活一旦出現困難或挑戰(zhàn)，我就可以根據個人價值觀決定因應之道。

??? 個人使命宣言

??? 確立人生愿景最有效的方法，就是認定自己的人生哲學或基本信念，然后寫一份個人使命宣言(mission statement)。宣言中應包括自我期許與基本價值觀，內容往往因人而異。舉例來說，我有一位朋友的個人信條如下：

??? ●家庭第一。

??? ●借重宗教的力量。

??? ●決不放棄誠信原則。

??? ●未聽取正反雙方意見，不妄下斷語。

??? ●征求他人意見。

??? ●保護不在場的人。

??? ●誠懇但立場堅定。

??? ●每年掌握一種新技能。

??? ●今天計劃明天的工作。

??? ●抓緊等待的時間。

??? ●態(tài)度積極，保持幽默。

??? ●生活與工作有條不紊。

??? ●別怕犯錯——怕的是不能記取教訓。

??? ●協(xié)助屬下成功。

??? ●多請教別人。

??? ●珍惜現在。

??? 對于一位希望兼顧家庭與事業(yè)的婦女，她的使命感便不盡相同：

??? ●我兼顧事業(yè)與家庭，因為兩者對我都很重要。

??? ●家庭是平安、祥和與幸福之地，我要以智慧來創(chuàng)造整潔溫馨的環(huán)境，并教導子女有愛心、進取與充滿歡愉，培養(yǎng)他們發(fā)揮長才。

??? ●珍惜民主社會的權利與自由，善盡社會一分子的責任。

??? ●積極主動追求人生目標。

??? ●避免養(yǎng)成惡習，不斷改進自己。

??? ●金錢是人的奴隸而非主人。我要追求經濟獨立，量入為出，并定期儲蓄或投資一部分收入。

??? ●我愿貢獻金錢與才智，改善他人的生活。

??? 個人使命宣言是行為處事的根本**，好比一國的憲法。不管世事如何多變，環(huán)境多么艱困，它依然不為所動。

??? 凡是心中秉持恒久不變真理的人，才能屹立于動蕩的環(huán)境中。因為一個人的應變能力取決于他對自我、目標以及價值觀的不變信念。確立個人使命之后，我們就不必借助成見或偏見來面對變局，如此一來，便能保持安全感。

??? 世界變動太快，許多人難以適應，因而選擇了退縮與放棄，其實人生不必如此消極。弗蘭克爾在納粹死亡集中營中，不僅覺悟到積極主動的真諦，還體會到生命意義的重要。后來他提倡一種“標記療法”(logotherapy)，基本理論便是：許多心理與情緒疾病事實上只是失落感、空虛感在作祟。標記療法可以協(xié)助病人找回生命的意義與使命，以祛除內心的空虛。

??? 直指核心

??? 想要確立個人使命，必須從影響圈的核心開始，因為這是一切思想觀念的根本，也是安全感、人生方向、智慧與力量的泉源。

??? “安全感”代表價值觀、認同、自尊自重與歸屬感?！叭松较颉笔巧淖非蠓较蛞约皼Q斷所依據的原則?！爸腔邸笔菍κ挛锏恼J知、理解與判斷能力?！傲α俊眲t指采取行動、達成目標的能耐。

??? 這四者相輔相成，安全感與明確的方向可以帶來智慧，智慧則能激發(fā)行動。若四者十分健全且均衡發(fā)展，便能產生高尚的人格、平和的個性與完美正直的個體。

??? 這四方面的成熟度，同樣可以用依賴——獨立——互賴三階段來衡量。處于最底層依賴階段的人，則極度缺乏安全感，他們憑借社會價值訂定方向，對外界認識不清，缺乏行動勇氣或受人擺布。若是位在最高的互賴層次，則能肯定自我，處世泰然；他們確知自己的努力方向，深諳待人接物的藝術，積極主動，不假外求。

??? 你的生活重心是什么?

??? 人人都有生活重心，即使不一定意識得到，但它依舊存在。一般而言，生活重心可以分為以下數種：

??? 一、以配偶為重心：婚姻可說是最親密持久、最美好可貴的人際關系，因此以丈夫或妻子為生活重心，再自然不過了。

??? 但根據我多年來擔任婚姻顧問的經驗，以配偶為重心的婚姻關系，多半發(fā)生情感過度依賴的問題。太過于重視婚姻，會使人的情感異常脆弱，經不起些許打擊，甚至無法面對如新生兒降臨或經濟窘迫等變化。

??? 婚姻會帶來更多的責任與壓力，一般人通常根據以往所受的教養(yǎng)來應付。然而兩個背景不同的人，思想必定有差異，于是乎理財、教養(yǎng)子女、婆家或岳家的問題，都會引起爭執(zhí)。若再加上其中一方情感難以獨立，這樁婚姻便岌岌可危。

??? 如果我們一方面在情感上依賴對方，一方面又與對方有所突擊，就極易陷入愛恨交織、進退失據的矛盾中。為了保護自己，便更加退縮及排斥對方。于是，冷嘲熱諷代替了真實的感受，感情用事的結果是失去了方向、智慧與力量。縱使表面似乎保住了安全感，實則不然。

??? 二、以家庭為重心：以家庭為重的現象也十分普遍，而且似乎理所當然。家的確帶來愛與被愛、同甘共苦以及歸屬的感覺，但過分重視家庭，反而有害家庭生活。

??? 太仰賴家庭提供安全感及價值感，太重視家族傳統(tǒng)與名譽，通常無法接受任何可能影響這些傳統(tǒng)與聲譽的改變。以家庭為重的父母，不能為子女的真正幸福著想，他們的愛往往是有條件的。結果若非導致子女更為依賴，就是變得叛逆。

??? 三、以金錢為重心：誰也無法否認錢的重要，經濟上的安全感也是人類最基本的需求之一，因此追求財富無可厚非。但若惟利是圖，往往得不償失。

??? 如果一個人的安全感與價值觀完全建立在金錢的多寡上，勢必寢食難安，因為影響財富的變數太多，任何一個閃失都令人承受不起。但是錢卻不能帶來智慧或指引生命的方向，只能提供有限的力量與安全感。

??? 有人為了逐利，不惜將家庭及其他重要事物擺在一邊，而且以為別人都認同這種做法。我認識一位可敬的父親，準備帶子女出游時，忽然接到公司要求加班的電話，但是他回絕了，因為“工作還會再來，童年卻只有一次”。這一幕深深印在子女腦海里，永志不忘。

??? 四、以工作為重心：只知埋頭苦干的“工作狂”，即使犧牲健康、家庭與人際關系也在所不惜。他的生命價值只在于他是個醫(yī)生、作家或演員……一旦無法工作，便失去所有的生活意義。

??? 五、以名利為重心：占有欲極強的人，想據為己有的不僅是有形的物質，如汽車、洋房、華服等等；無形的名譽、榮耀與社會地位也決不放過。

??? 我們都知道名利不可依靠，因為它們隨時可以毀于一旦，一個人若必須靠名利與物質來肯定自我，必定時時處于惶惶不安的狀態(tài)中，深恐身外之物轉眼成空。當他們面對條件比自己更好的人，便相形見拙；見到略遜一籌的人，又趾高氣揚。如此一來，自我價值起伏不定，永無寧日。難怪有人在股票大跌或政壇失意后，會選擇自戕一途。

??? 六、以享樂為重心：在當前崇尚速成的世界里，享樂之風盛行，不足為奇。電視與電影喂大了觀眾的胃口，然而銀幕上的浮華生活，骨子里并不如表面上看起來那般美好光鮮。

? ?真正的快樂可使人身心舒暢，短暫的刺激卻絲毫不能給人持久的快樂與滿足。貪圖享樂的人很快便會對既有的刺激感到乏味，然后就得追求更刺激的“快感”。

??? 休太長的假，看太多的電影、電視，打太多的電子游戲，長久無所事事，都只是浪費生命。無益于增長智慧，激發(fā)潛能，增進安全感或指引人生，只不過制造更多的空虛而已。

??? 馬格里奇(Malcolm Muggeridge)在《二十世紀的圣經》(A Twentieth-Century Testimony)中寫到：

??? 回憶舊日生活，對我觸動最大的是，當時看上去十分重要、十分吸引人的事，現在看來微不足道，荒唐可笑。比方，各種各樣的成功、名氣和贊譽；得到金錢或吸引女人后的歡愉；旅行，像撒旦那樣上下沉浮，經歷著浮華世界里的一切。

??? 回想起來，所有這些滿足都已虛無縹緲。

??? 七、以敵人或朋友為重心：青少年尤其容易陷于以朋友為重的情結中。為了被同行團體接納，他們愿付出一切代價；對團體的所有價值觀，也都照單全收，因而極為依賴團體。

??? 以朋友為重心，可能只針對一個人而言，情況類似以配偶為重心。也就是完全為對方而活，導致的不良后果則大同小異。

? ??以敵人為重心，似乎少有所聞，其實這種現象相當普遍，只是不易被察覺罷了。當某人覺得遭到重要人物(如主管)的不公平待遇后，很容易耿耿于懷，所作所為都為了要反抗待他不公的人。這就是以敵人為生活重心。

??? 我有一位朋友在大學教書，由于與行政主管交惡，便終日以對方為假想敵，幾乎到了走火入魔的地步。家庭生活與工作都大受影響，最后逼得他不得不選擇離開。

??? 于是我問他：“如果不是那位仁兄，你寧愿繼續(xù)留下來，對不對?”

??? 他回答：“是的，可是只要他在一天，我便永遠不得安寧，只好另謀高就?！?/p>

??? “你為什么讓他成了你生活的重心?”

??? 朋友被這個問題震住了，一口否認。但我分析道理，說明他咎由自取。朋友起先只承認行政主管的確對他影響很大，但認為錯在對方。最后經過我不斷開導，才承認自己也應負一部分責任。

??? 有些離婚的人，仍念念不忘對前夫前妻的深仇大恨；有些已成年的子女，仍為父母當年的忽視、偏心或責罵而憤憤不平，這也都是以敵人為重心。

??? 以朋友或敵人為重心的人沒有安全感。他們的價值觀變化無常，受制于他人的情緒和行為，時時揣摩如何反擊。這樣的個人是沒有力量的，時時被別人牽著鼻子走。

??? 八、以宗教為重心：有人對宗教活動極為熱衷，甚或沒有宗教信仰，言行卻更合乎宗教勸人向善的宗旨。

??? 九、以自我為重心：時下最常見的恐怕就是以自我為中心的人，他們最明顯的特征就是自私自利。然而，市面上盛行的個人成功術，無一不以個人為中心，標榜只索取不付出。殊不知狹隘的自我中心觀，會使人缺乏安全感和人生方向，而且也不會有智慧及行動力量。惟有為造福人群、無私奉獻，而追求自我成長，才能在這四方面有所長進。

??? 一般而言，我們都是以上某幾種形態(tài)的混合體，隨外在情勢的不同而有所調整。此一時可能以朋友為重心，彼一時或許又變?yōu)橐耘渑紴橹匦摹?/p>

??? 生活重心如此搖擺不定，情緒上難免起起落落，一會兒意興風發(fā)，一會兒頹唐沮喪；一會兒斗志昂揚，一會兒又落魄消沉。

??? 所以，最理想的狀況還是建立明確固定的生活重心，使人生更平順、更和諧。

??? 以原則為重心

??? 所謂正確的生活重心，也就是以原則為依歸。

??? 原則是恒久不變、歷久彌新的，不像其他重心依靠的是善變的人或物。所以原則值得信賴，更可以增加安全感。同時它是理智而非感情用事的，能帶給你“雖千萬人，吾往矣”的信心。

??? 配偶也許會與你離婚，再親密的朋友也可能離你而去。但原則助人披荊斬棘，克服人生，也教人處順境而不迷失方向。原則使人冷靜發(fā)揮智慧，正確判斷；它使我們不為外力所動，勇往直前。

??? 以原則為生活重心，可說是統(tǒng)合了其他重心而自成一格。

??? 我們且舉實例來說，生活重心不同，產生的觀念便互異。(參看附錄一)

??? 現在假定你已買好票，準備晚上與妻子(或丈夫)一同去欣賞音樂會，對方興奮不已，充滿期待。可是突然老板要你晚上加班，因為第二天有一個重要會議。

??? ●對以家庭或配偶為重的人而言，當然是優(yōu)先考慮配偶的感受。那么你很可能委婉拒絕老板，以免令配偶大失所望。即使為了保住工作而勉強留下來加班，心里也一定十分不情愿，一方面還得設法平息配偶的失望與不滿。

??? ●至于金錢至上的人，則重視加班費，或考慮到加班能使老板在調薪時另眼相看。你會理直氣壯地告訴配偶你要加班，也會理所當然認為對方應該諒解，因為經濟的需求超過一切。

??? ●對工作狂來說，加班正中下懷。因為既可增加經驗，又有更多表現的機會，有利于晉升。所以不論是否需要，仍然自動延長加班時間，且自以為配偶一定以此為榮，對爽約不會小題大作。

??? ●貪嗜名利的人，則為加班費所增加的購買力而興奮，或認為加班對個人形象很有幫助，可借此贏得為工作而犧牲奉獻的美譽。

??? ●重視享受的人，即使配偶并不介意他加班，仍會撇下工作去赴音樂會，因為他覺得該慰勞自己一下。

??? ●看重朋友的人，則根據是否有朋友同行，或其他工作伙伴是否也留下來加班而做決定。

??? ●以敵人為念的人，會樂于留下來，因為這可能是一個打擊對手的良機。在對方悠哉游哉的時候拼命工作，正足以證明你對公司的貢獻更勝一籌。

??? ●熱衷宗教的人則會衡量，共同加班的人是否信仰同一宗教，或音樂會演奏的是否為宗教音樂等等，來決定取舍。

??? ●自我中心的人只關心，加班或赴音樂會，哪一樣對個人的好處較大。

??? ●但注重原則的人會保持冷靜客觀的態(tài)度，不受情緒或其他因素干擾。然后從整體的角度——包括工作需要、家庭需要、其他相關因素，以及不同的決定可能造成的結果——加以考慮，經過深思熟慮，才做出正確的抉擇。

??? 不論最后選擇赴音樂會或是加班，都不足為奇，因為擁有其他生活重心的人也是兩者擇一，只不過基本上擁有原則的人所做的抉擇會有以下幾個特征：

??? 第一，這是主動而非被動的決定。

??? 第二，這是經過通盤考慮所得的結論，不是一時沖動。

??? 第三，根據原則所做的決定，能提高自我的價值。為了報復他人而決定加班，與真心為企業(yè)福祉著想而加班，結果雖相同，意義卻大相徑庭。

??? 此外，若平時已與老板及妻子建立良好的互賴關系，此時不難向他們解釋如此決定的緣由，而且也會獲得體諒。使你可以心安理得，無所牽掛。

??? 總而言之，以原則為生活重心的人，見解不同凡響，思想行為也自成一格。由于擁有堅實的內在，其所獲得的高度安全感、人生方向、智慧與力量，使其能享有積極主動而充實的一生。

??? 制訂和使用個人使用宣言

??? 弗蘭克爾說：“我們是發(fā)現而不是發(fā)明自己的人生使命。”這么說的確再恰當不過了。凡是人都具備良知與理智，足以發(fā)現個人的特長與使命。弗蘭克爾說得好：

??? 每個人都有特殊的職責或使命，他人無法越俎代庖。生命只有一次，所以實現人生目標的機會也僅止于一次……追根究底，其實不是你詢問生命的意義何在，而是生命正提出質疑，要求你回答存在的意義為何。換言之，人必須對自己的生命負責。

??? 再以計算機作比喻。前一章曾提到，你是自己的人生程序設計員。本章則要求你寫出屬于個人的程序，也就是個人使命宣言。

??? 這件工作并非一蹴而就，而是必須經過深思熟慮，幾經刪改，才可以定案。其間可能耗費數周，甚至數月的時間，而且即使定案，仍須不時修正。因為隨著物換星移，人的想法也會改變。

??? 無論如何，使命宣言是個人的根本**、基本人生觀，也是衡量一切利弊得失的基準。撰寫使命宣言的過程，重要性不亞于最后的結論。為了形諸文字，你勢必要徹底檢討自己真正的理想——最珍貴的人生目標。隨著思想日益清明、貌隨心轉，你會有面目一新的感覺。

??? 善用你的全部頭腦

? ? 根據研究結果顯示，人的大腦可分為左右兩部分，左腦主司邏輯思考與語言能力，右腦職掌創(chuàng)造力與直覺。左腦處理文字，右腦擅長圖像；左腦重局部與分析，右腦重整體與整合。

? ? 最理想的狀況是左右腦的均衡發(fā)展，但實際上，每個人或多或少都是某半邊大腦較發(fā)達。面對外界刺激時，也傾向于用較發(fā)達的一邊做反應。用美國心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)的話說：“善用頭的人往往認為所有東西都是釘子。”這也是影響前面實驗中的少婦/老婦不同看法的另一因素。用右腦的和用左腦的人看事物往往是不同的。

? ? 基本上，目前是個崇尚左腦的世界，語言文字、邏輯推理等被奉為重要的才能，而感官直覺、藝術創(chuàng)造總是居于從屬地位，無怪乎一般人多不習慣于發(fā)揮右腦的功能。

??? 依據這個理論，前文所提到的構思與實行兩階段，前者須借重右腦的創(chuàng)造力，以跨越時空障礙，做全盤考慮與規(guī)劃。

??? 有時，人會因突發(fā)事件，在一瞬間由左腦為主的思想型態(tài)，變成以右腦為主。比方說，突然失去親人、罹患重病、經濟陷入窘境時，就會捫心自問：“到底什么才真正重要?我究竟在追求什么?”但積極主動的人，不待外界刺激就能設法主動轉變思考模式。

??? 本章一開始，想象參加自己的喪禮，就是一種扭轉思維模式的方法?，F在請試著寫下理想的一生，愈詳細愈好。你不妨和配偶在腦海里描繪結婚20周年以及50周年的情景，兩人共同計劃未來，討論理想的婚姻關系什么樣。你也可設想退休后的情形，希望有怎樣的成就與貢獻，退休后又有什么計劃。

??? 盡量敞開心靈去想，掌握每個細節(jié)，并且投入所有的情感與感覺。

??? 我曾經在大學課堂上做過類似實驗，要求學生假設自己只剩一學期的生命，該如何好好把握這最后的學習機會。經過一番省思，學生有不少新發(fā)現。于是我要求他們以1周的時間，從這個角度來檢討自己，并逐日記下心得。

??? 結果，有人開始給父母寫信，表達對父母的愛；有人則與感情不睦的手足和好，所有這一切都發(fā)人深省。

??? 運用想象力來挖掘內心深處真正的感覺，是人人都會技巧，只是每個人的體會不同。凡是肯用心去追根究底的人，必然對生命充滿虔敬，對人生諸事都能從大處、遠處著眼。

??? 心靈演練：想象與確認

? ? 在駕馭想象力的同時，我們應進行心靈演練(visualization)以獲得確認(affirmation)，使實際生活更符合理想的人生目標。

??? 心靈演練包括：針對個人、積極、立即行動、富有感情等要素，還必須是可預見的。例如：“發(fā)現子女行為不當時，我能以智慧、愛心、堅定的立場與自制力(積極的表現)加以應對(即立即行動)，我(個人)內心深感欣慰(富有感情)?！?/p>

? ? 你不妨每天抽出幾分鐘，在身心完全放松的情況下，模擬各種可能出現的狀況以及適當的反應，腦海中的影像愈清晰愈好。你的行為在潛移默化中會逐漸轉變，最后終于能完全控制情緒，冷靜應變。

? ? 這個方法我曾應用在我兒子西恩身上。他在高中時是美式足球隊的四分衛(wèi)，當時我開始教他如何放松自己，運用想象力來加強臨場應戰(zhàn)能力。

? ? 有一次，他抱怨常常會莫名其妙地緊張。細談之下，我發(fā)現他腦海中浮現的總是千鈞一發(fā)的時刻，無怪乎精神緊張。于是我教他利用心靈演練，在壓力最大時，保持心平氣和。

??? 加菲爾德(Charls Garfield)博士曾對競技運動和企業(yè)方面的佼佼者有過廣泛研究，他的一個重要發(fā)現是，世上有許多頂尖人物——包括一流運動員，都長于這種心理準備功夫。所以，在參與重要談判、上臺表演或面對困難沖突以前，不妨參照以上范例多加演練。直到胸有成竹，產生兵來將擋、水來土掩的勇氣。

??? 許多古老的宗教也采用同樣的方式，只是名稱略有出入，如靜坐、祈禱、各種祭典、獻禮等等，都訴諸良知與想象力。

??? 心靈演練的威力無窮，但必須以品德及原則為基礎，否則就會誤用濫用。若是用于追逐功利，心靈演練雖然可以助人達到目的，卻無法帶來內心的安寧。

??? 確定角色和目標

??? 人生在世，扮演著各式各樣的角色：為人父母、妻子、丈夫、主管、職員、親友，同時也擔負不同的責任。因此，在追求圓滿人生的過程中，如何兼顧全局，就成了最大的考驗。顧此失彼，在所難免；因小失大，更是司空見慣。

??? 考慮到這一點，在撰寫使命宣言時，不妨分開不同的角色領域，一一訂立目標。在事業(yè)上，你可能扮演業(yè)務員、管理人員、產品開發(fā)人員的角色。在生活中，你或許是妻子、母親、丈夫、鄰居、朋友。其余政治、信仰方面的種種角色，也都各有不同的期待與價值標準。

??? 以下是一位企業(yè)主管的人生目標：

??? 我的使命是正正當當地生活，并且對社會有所貢獻。

??? 為達成這一使命：

??? 我有慈悲心——擁抱人群，不分貴賤，熱愛每一個人。

??? 我愿犧牲——為人生使命奉獻時間、精力、金錢及才華。

??? 我以身作則——以身教教導人為萬物之靈長，可以克服一切困難。

??? 我有影響力——所作所為會使他人的生活改善。

??? 以下是達成人生使命過程中的各種角色的扮演狀況：

??? 丈夫——老伴是我這一生中最重要的人，我們同甘共苦，攜手前行。

??? 父親——我要幫助子女體驗樂趣無窮的人生。

??? 兒子/兄弟——我不忘父母、手足的親情，隨時對他們出手相援。

??? 基督徒——我信守對上帝的誓言，并為他的子民服務。

??? 鄰居——我要發(fā)揮基督之愛來對待他人。

??? 鼓舞人心者——我是激發(fā)群體優(yōu)異表現的媒介。

??? 學者——我每日求取新知。

??? 一旦確定主要的人生角色，你就能清楚地掌握全局。接著，還要訂定每個角色的長期目標，這些目標必須反映你真正的價值觀、獨特的才干與使命感。

??? 角色與目標能賦予人生完整的架構與方向，假定你還缺少這么一份個人使命宣言，現在正是開始撰寫的最佳時機。至于近期的目標，將于再討論。

??? 家庭使命宣言

??? 除了個人以外，家庭也可憑借共同的目標來促進和諧。有不少家庭處理人際關系沒有原則，全憑一時興起及個人好惡，缺乏長久之計。因此，每當壓力升高，家人便亂了方寸，出現冷言相向、冷嘲熱諷或沉默抗議等不良反應。在這種環(huán)境下長大的孩子，必然以為解決問題的方法只有沖突或逃避。

??? 其實，每個家庭都有共同的價值觀及理念，作為生活的重心，撰寫家庭使命宣言正可加以凸顯這個生活重心。家庭使命宣言有如憲法，可當作衡量一切利弊得失的標準，以及重大決定的依據，并使全家人團結在共同的目標下。

??? 撰寫家庭使命宣言，同樣也是過程與成果并重。由全家共同討論、擬訂及定時修正，更能促進溝通，強化向心力與堅定付諸實現的決心。面臨危機或困難時，家庭使命宣言可幫助一家人認清方向，共渡難關。

??? 我家墻上便貼有這么一份使命宣言，記載著全家共同定下的原則，包括互助合作、維持整潔、用言語表達感情、培養(yǎng)專長與欣賞家人的才華等等。每年6月與9月，即學年結束與開始之際，我們都會修訂，使之更符合實際狀況。

??? 組織使命宣言

??? 身為企業(yè)顧問，主要任務之一，就是協(xié)助企業(yè)訂立可行的長期目標。這類目標必須由所有成員共同擬定，不可取決于少數高高在上的決策者。

??? 每次到國際商用機器公司(IBM)參觀員工訓練，我都感觸良多。IBM主管總不忘向員工耳提面命該公司的三大原則：個人尊嚴、卓越與服務。

??? 不論世事如何變化，IBM始終信守這三大原則。而且從上到下，人人奉行不渝，就彷佛水的滲透，無所不在。

??? 記得有一次在紐約訓練一批IBM員工，班上人數不多，約20人左右。不幸有位來自加州的學員生病，需要特殊治療。主辦訓練的IBM人員，原想安排他們就近住院治療，但為體諒他妻子的心情，便決定送他回家由家庭醫(yī)生診治。為了爭取時間，無法等待普通班機，公司居然租直升機送他到機場。還包專機，千里迢迢送回加州。

??? 雖然確實的金額不詳，但我相信這筆開銷不下數千美元。為了秉持個人尊嚴的原則，IBM寧愿付出這些代價。這對在場的每個人都是最好的教育機會，我也留下了深刻的印象。

??? 另一家連鎖旅館的服務態(tài)度，同樣令我難以忘懷。那決不是表面功夫，而是全體員工自動自發(fā)的表現。

??? 當時我因為主持一項研討會而住進這家旅館，由于到得太遲，已無餐點可用。前臺人員卻主動表示，可以到廚房跑一趟，還殷勤詢問：“您要不要先看看會議廳?有沒有需要我效勞的地方?您還需要其他東西嗎?”當時并沒有主管在旁邊監(jiān)督。

??? 第二天研討會開始，我發(fā)現所帶的色筆不夠，便趁空抓住一名服務員，說明困難。

??? 他瞥了我的名片一眼，然后說：“科威先生，我會解決這個問題的?！?/p>

??? 他并沒有推脫：“叫我到哪兒去找?！被蛘撸骸罢埬銌柷芭_?！彼豢诔袚聛恚冶憩F出為服務深感榮幸的樣子。

??? 事后我又觀察到不少員工熱心服務的實例，這引起了我的好奇心。為什么這個機構能夠徹底奉行顧客至上的原則?我訪問了各階層的員工，發(fā)現個個士氣高昂，態(tài)度積極。于是我請教經理秘訣何在。

??? 他取出整個連鎖網的共同使命宣言給我看。

??? 我看過以后說：“這的確不同凡響，但很多公司都訂有崇高的目標，卻不見得能夠實踐。”這位經理接著又取出專屬于這家旅館的經營目標，是另一份組織宣言：“這是根據總公司的大原則，并針對我們的特殊需要而擬定的?！?/p>

? ? “是誰訂立的呢?”

??? “全體員工?！?/p>

??? “清潔工、女侍、文書職員都包括在內?”

??? “是的。”

??? 這兩份宣言代表整個旅館的中心思想，無怪乎營運成績斐然。它既有助于員工與顧客、員工與員工之間的關系，也左右了主管的領導方式，甚至影響到人員的招募、訓練與薪資福利。

??? 后來，我住過同一連鎖網的另一家旅館，那里的服務水準也毫不遜色。當我問服務員飲水機在哪里時，他親自領我到飲水機前。

??? 更令人印象深刻的是，那里的職員居然向主管主動承認錯誤。當我住進旅館的第二天，客房部經理打電話來為服務不周表示道歉，并招待我們用早餐。只為了一位服務員送飲料到我們的房間時，遲了15分鐘，雖然我并不在乎。這名服務員若不主動報告，沒有人會知道。但是他承認錯誤，使顧客獲得更好的服務。

??? 惟有參與，才有認同

??? 許多組織——包括家庭，都有一個最根本的問題，就是成員并不認同集體的大目標，反而常有個人目標與企業(yè)目標背道而馳的情形。另一方面，不少企業(yè)的薪津制度與其標榜的理想不相符合。

? ? 所以在檢討企業(yè)的使命宣言時，我一定調查有多少人參與制定，又有多少人知道它的存在，并且真正認同與奉行。惟有參與，才有認同，這個原則值得強調再強調。

??? 小孩子或新進人員很容易接受父母與企業(yè)加諸其上的觀念，但長大成人或熟悉環(huán)境后，就會產生獨立意志，要求參與。假使沒有全體成員參與，實在難以激發(fā)向心力與熱忱。這便是為什么我要一再強調，組織應開誠布公，不厭其煩地廣征意見，訂立全體共有的使命宣言。

??? 立即行動

? ? 一、記下你做本章開頭那個心靈實驗時的想法，將心得列表整理。

??? 二、確立重要的人生角色，并檢討你對目前所扮演的角色是否滿意。

??? 三、每天抽空撰寫個人使命宣言，并搜集可用的資料。

??? 四、閱讀附錄一，你的行為符合其中哪種類型?你是否滿意?

??? 五、設想近期內會面臨的某種狀況，并寫下你希望獲得的結果與應該采取的步驟。

??? 六、與家人或同事分享本章的精華，并建議大家一同擬定家庭或企業(yè)的共同目標。