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艾會網(wǎng)——用戶體驗分析報告
一、體驗背景
體驗版本：艾會網(wǎng)V4.0/web端；
體驗設備：lenovo臺式機；
體驗時間：2021/04/12
本文基于用戶的角度，從市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、整體分析四個部分對艾會網(wǎng)的用戶體驗進行分析，講述艾會網(wǎng)是個什么樣的產(chǎn)品，服務什么人群，解決了什么問題。
全國學會每年召開會議(含港澳臺)數(shù)量穩(wěn)步增長;
2014-2016年，共召開學術會議16043次，2016年比2014年增加23.3%;3年來參會人次共343萬人次，參會規(guī)模明顯擴大，2014年學術會議參加人次約106萬，2016年達到128萬，增長23.1%。交流論文數(shù)量迅速增加，3年來共交流論文109.1萬篇，總篇數(shù)從2014年的30.3萬篇增加到2016年的42.6萬篇，增長40.0%，參會者論文提交比例由2014年的28.3%提高到2014年的33.4%。
據(jù)中國學術會議在線的不完全統(tǒng)計，僅2016年，中國科協(xié)所屬全國學會主辦的學術會議約占全國各類學術會議份額的15%。
三、用戶分析
作者性別：研究者統(tǒng)計分析了男性和女性發(fā)文章的比例，發(fā)現(xiàn)男性主導的文章和女性主導的文章在數(shù)量上已經(jīng)趨于平衡;
作者類型：
a:本/碩/博在讀；b:本/碩/博準畢業(yè)生；c:晉升中/高級職稱；d:科研工作者；
作者年齡：
a:研究人員的論文產(chǎn)出量在年齡結(jié)構上呈多峰分布，總體而言，年齡越大論文的產(chǎn)出越多；但在對年齡（連續(xù)）與論文產(chǎn)出量均值的分布趨勢進行描述后，可以看出，研究人員的論文產(chǎn)出量呈現(xiàn)多峰分布；40-42歲為論文產(chǎn)出的第一個峰值，46-48 歲又是一個產(chǎn)出高峰，轉(zhuǎn)而在 54-56 歲再形成一個產(chǎn)出峰值，令人不解的是，在 58-60 歲這個年齡段，研究人員的產(chǎn)出量又顯著增加。就總體趨勢而言，研究人員的年齡越大，其論文產(chǎn)出量越多；
b:論文產(chǎn)出的學科差異顯著，在理學和工學研究人員中年齡越大論文產(chǎn)出越多；
3.2用戶—場景—需求—方案
科研工作者：
職稱關系到自己今后的職業(yè)發(fā)展，關系到自己在單位的工資福利待遇，還關系到是否有在當?shù)芈鋺舻雀＠叩鹊取５窃u職稱基本都需要發(fā)表論文，初級除外。不發(fā)表論文就評不了職稱，那么你還要不要發(fā)表論文呢？答案顯而易見了。
在讀/準畢業(yè)生：
碩士研究生結(jié)業(yè)的時候也是需要發(fā)表論文的，有些是先要求畢業(yè)論文，然后是發(fā)表自己的文章，對學分也是有一定加持的。
研/博高知分子：
課題結(jié)題-這個有點類似于學業(yè)結(jié)業(yè)，一個課題最后要結(jié)題的時候，必須發(fā)表相關的研究結(jié)果才算是結(jié)束。
學術研究：
做學術研究的人，如果快速發(fā)表自己的學術論點，觀念。發(fā)表論文就是非常有效的方法，一旦在國際權威雜志刊登，影響力也會相應變大。
產(chǎn)品名稱：艾會網(wǎng)
Slogan：專業(yè)的學術活動一站式解決方案
產(chǎn)品簡介：艾會網(wǎng)致力于使用不斷革新的先進技術為線上和線下學術活動提供全周期、一站式的IT解決方案，提高組織效率，降低組織成本，以助力學術交流和分享；
估計用戶量:＞20萬
4.2.1主要功能：
a:會議網(wǎng)站建設模塊客戶可以既可以選擇和編輯模版來快速創(chuàng)建自己的會議網(wǎng)站也可以上傳自己的制作好的網(wǎng)網(wǎng)頁或者模版b:會議論文征稿模塊c:會議審稿人模塊d:會務管理模塊e:會員注冊模塊f:論文集生成模塊g:在線會議注冊h:會議議程在線定制和導出i:艾會網(wǎng)提供了第三方網(wǎng)頁模版設計的接口
4.2.2系統(tǒng)特點：
a:多語言支持：目前已提供英語、德語、韓語、日語、阿拉伯語、西班牙語、簡體中文以及繁體中文等語言包。
b:全過程支持通過Aconf建立的學術會議網(wǎng)站，不僅可以在線注冊、在線論文提交、在線審稿，還可以實現(xiàn)在線支付、酒店預訂、訂單管理和發(fā)票申請。
上面業(yè)務邏輯關系線路圖可以看出：
與會者主要目的就是參加學術會議，了解到最前沿的學術知識，并在現(xiàn)場能和其他與會者多交流溝通；
舉辦方主要目的舉辦一場高質(zhì)量的學術會議，讓學者們能夠進行學術交流，并設定交流門檻；
平臺則提供一個展示平臺，以及幕后工作相應的技術和服務支撐；
4.4.1會員注冊流程
4.4.2會員登錄流程
4.4.3會議創(chuàng)建流程
4.4.4會議報名流程圖
4.5.1會議創(chuàng)建功能無疑是艾會網(wǎng)最核心和基本的功能點；基于這個需求，頁面首屏最顯視覺流線都放置了【創(chuàng)建活動】按鈕；選擇【會議】就能直接進入“創(chuàng)建會議流程”；
a:頁面簡潔明了，用戶不會受到太多其他信息的干擾，被轉(zhuǎn)移注意力，以至于疏忽自己的目的；
b:整個過程加以流程步驟引導，而非超長信息填寫頁面，避免用戶心理上的不耐煩并且能讓用戶明確自己的操作進行到哪一步；
c:可編輯狀態(tài)，讓用戶可以隨時切換到前面的流程界面，去不從修改內(nèi)容；
d:細節(jié)提示恰當且展示方式很友好；
流程圖可參考4.4.3會議創(chuàng)建流程圖
4.5.2會務管理：這個功能強大且內(nèi)容繁瑣；（由于賬號權限不夠，無法體驗更多）
4.5.3訂單管理
訂單有很多狀態(tài)，但是免費訂單無法取消。
4.5.4后臺審核嚴格，謹慎卻沒有特和通知告知的刪除用戶賬號；
為了測試，創(chuàng)建發(fā)布過會議活動，進入審核狀態(tài)，當我再次想要查看我的會議審核進度，發(fā)現(xiàn)我的賬號已經(jīng)被系統(tǒng)自動注銷了；
從用戶的角度，平臺注銷用戶賬號可以郵件通知，告知注銷的具體原因，或違規(guī)或不符合要求，也可以引導用戶如何正確創(chuàng)建活動等,悄無聲息的注銷，體驗感太不友好；
4.5.5會議類型不明確，當我只想關注網(wǎng)絡研討會，需要在搜索欄里輸入關鍵字才可獲得；
4.5.6部分閱讀不友好；
大部分用戶第一語言不是英語，是否能匹配自動翻譯功能；當然，你英文閱讀能力OK者是沒問題，或者一部分用戶也當可以當作一次閱讀理解考驗；但是，否考慮一部分英文閱讀能力欠缺或者只想高效獲取活動信息的用戶的體驗呢？
1.艾會網(wǎng)自成立以來，一直專注于學術行業(yè)，圍繞著“促進學術效率，提升會議價值”宗旨，為學術科研行業(yè)做服務。目前，已經(jīng)服務過海內(nèi)外過200多家學術機構、600多個學術會議；
2.013年，上線的V1.0致力于：提高學術會議辦會效率；
3.015年，上線的V2.0版本：建立會議、主辦機構數(shù)庫數(shù)據(jù)庫，方便用戶查找會議；
4.2017年4月，上線的V3.0劃分：艾會網(wǎng)中國站為中國提供本地化服務；艾會網(wǎng)全球站面向全球提供英語環(huán)境的國際化的服務，同時為進一步向部分國家和地區(qū)提供本地化服務做準；
5.020年7月，上線的V4.0：優(yōu)化了原有系統(tǒng)的功能和流程，并增加了對線上會議的全面支持。
1.近年來國內(nèi)學術會議更加活躍，呈現(xiàn)一些新的特點：a:發(fā)揮學術引領作用；b:注重品牌文化建設；c:提升專業(yè)化服務；d:強化多方聯(lián)合辦會；e:探索“會展賽”等模式；f:利用信息化手段推動線上交流；重視用戶體驗，通過不斷優(yōu)化，提升辦會品質(zhì)和辦會跟進服務，讓用戶在學術交流的過程中，呈現(xiàn)最好的狀態(tài)，展示出行業(yè)的嚴肅和權威，進一步提升學術會議的行業(yè)專業(yè)性和輸出的質(zhì)量；
2.作為一個初次體驗產(chǎn)品的用戶來說，艾會網(wǎng)做的算是行業(yè)內(nèi)比較成功的案例。網(wǎng)頁的功能覆蓋了用戶方方面面的需求，起到了連接學術機構/舉辦方和學者鏈接橋梁作用，甚至還有些托管角色意味：打理著會前、會中、會后的事務；
3.有很多地方值得我們深思和學習，也提出一些個人的看法：
從用戶界面和使用體驗來說：首頁的登錄管理方式有點讓用戶不知所措，創(chuàng)建活動的按鈕還是覺得重復了，用戶行為的標記很少，平臺會議太多，用戶可能不知道自己都看過哪一個，有這種行為標記的話，還能讓用戶快速找到自己瀏覽記錄；
4.因為有體驗需求，發(fā)現(xiàn)艾會的注冊用戶都能發(fā)布活動會議，這樣很容易讓平臺內(nèi)容參差不齊，也增加審核工作的難度；并且有些會議是需要付費門票的，雖然平臺已經(jīng)做出了一些措施來降低賬戶和資金風險，但建議繼續(xù)增加人工投訴與監(jiān)管力度；
