【R:閱讀原文】

我猜，有時候你也會犯錯，而且可能比沒去觀摩舞蹈課更嚴重?；蛟S你背叛了同事的信任，沒能完成某件重要任務，或是對伴侶和孩子說了無法收回的惡劣言辭。

如果是這樣，你要明白一點：單說一句“對不起”能遮掩傷口，卻不會治愈創(chuàng)傷。這是因為，你的錯誤不僅僅是錯誤而已。它也表明對方不重要，而你有責任證明事實不是這樣。所以，不要僅僅道歉了事，如果情況需要，就使用重量級的道歉吧。

重量級的道歉包括4個部分，我稱之為“4R”法則：

1、懊悔：告訴對方，你知道自己造成了傷害，你真的很抱歉。例如：“我沒能把你在申請新電腦時需要的文檔給你，害得你在老板面前丟臉，這是我的錯，弄得老板沒批準申請，大家還得用一年舊電腦。這么說的時候，要允許對方發(fā)泄怒氣，就算是對方勃然大怒，也別為自己辯護。如果你鼓勵正處在氣頭上的人把氣憤發(fā)泄出來、療愈進程就會加快。

2、彌補：想辦法彌補過錯，起碼彌補一部分。例如“我知道大家拿不到新電腦都氣壞了，而且都在怪罪你。我這就去給大家一個個去解釋，告訴他們這都是我不好。我沒法挽回局面，但至少我 不會讓你背鍋?！?/p>

3、改正：用實際行動表明，你已經吸取了教訓。如果你犯錯是因為沒有做對工作，或是沒仔細考慮好就信口開河，那就盡一切努力避免下次再犯同樣的錯誤。

4、請求原諒：這一條不要馬上就做，因為事實勝于雄辯。想要贏得真正的原諒，你需要一直堅持正確的行為，知道他們變成你的一部分。那個時候——而不是在這之前，找到那個被你傷害的人問：“你能原諒我嗎？”

請根據上面的【R】寫出你的:?

【I：用自己的話重述原文】

WHAT:當你給對方犯下了一件比較嚴重的錯誤時，運用4R法則，比簡單地說聲對不起能達到更好的效果。

WHY：當我們做錯事時，大部分情況下，我們給對方道歉，都只會習慣性地說句“對不起”，而往往一句簡單的對不起并不能解決錯誤造成的后果以及平復對方的心情，相反直接一句對不起還很有可能觸發(fā)別人的反動情緒：“對不起？對不起有什么用?！倍?R法則不僅要求我們解決地方情緒問題還要求解決錯誤。

HOW:4R法則,歸納起來為4步，

1，? 懊悔：告訴對方你對別人什么什么地方造成了損失與傷害，越具體越好，告訴對方你為此真的感到抱歉，

2，? 彌補：盡最大可能不彌補自己犯下的錯誤，如果實在解決不了所有問題，至少要彌補部分錯誤，讓對方看到你的努力。

3.改正：時刻提醒自己再次犯這樣的錯誤，盡最大可能避免再次犯此類錯誤，并向對方保證此類行為不再發(fā)生。

4.請求原諒：當對方看到你真誠地改錯與保證后，這時候才去請求對方原諒：“你能原諒我嗎？”

【A1：描述自己的相關經驗】

高中的時候我犯過的一個錯讓我記憶特別深刻。下午放學我和甲同學等一行人去一個面館吃面，甲同學看到旁邊有一大罐炒花生米，就問老板能否送給他一些，老板答應了，他就用個盤子裝了一點點花生米在上面，我當時以為是甲同學自己買的一碟，我覺得這一碟太少了，不劃算，就把盤子搶了過去，盛了一大碟，盛的過程中甲同學還在不斷地提醒我：“夠了，夠了，太多了等會吃不完！”我以為他是不好意思就說：“沒事的，有我在，吃得完?！苯Y果，真香，花生米實在太多了，我實在撐不下去了，甲同學看我有點吃不下去的意思，面帶生氣，并帶著嘲諷的語氣給我說：“今天你不給我吃完，我的臉就丟盡在這里了，老板是看是在我的面子上才送給我一碟的”，最后我實在是吃不完了，就只有說：“對不起，真的吃不完了。”甲同學聽完之后結賬就走人了。

反思：甲同學生氣的點其實不是我吃不吃得完花生米，而是在于我沒有顧及到他所說的話以及他的面子與感受，我的行為導致了甲同學與老板兩個人都不愉快（甲同學會認為我沒顧及到他的感受，老板會認為這個小伙子太愛占便宜了，做事無邊界。）

當時當場我可以先采用4R中的道歉與彌補：對不起，我真的吃不完了，是我眼睛大肚皮小，做事沒有分寸，浪費了糧食。 這碟花生米我買了，各位朋友，幫我把剩下的花生米一起分了吧。? ? 結賬的時候給老板說：“確實不好意思，這碟花生米我弄太多了，結果差點還沒吃完，這碟花生米確實還挺好吃的，我一定要給錢買了哈”

之后，在出了餐廳給甲同學用4R道歉：

懊悔:我沒能了解到時老板送給的花生米這個情況，是我太魯莽地弄一大碗花生米出來，最后差點還沒吃完，搞得大家都不好意思，這是我的錯。

彌補：因為確實拿的太多了，我就還是把花生米的錢付給了老板，大家也都很給力，把剩下的花生米都分完了。非常感謝

改正：下次為了避免出現這種情況，我一定要先征求大家的意見，不在這么魯莽行事，保證不再出現這種情況了。

請求原諒：這么做了，你心里好些了嗎？可以原諒我了嗎？

【A2：我的應用（目標與行動）】

場景

假設（恩，假設?。┪矣辛伺笥?，然后跟她約會，但由于我工作上的事情遲到了，女朋友現在很生氣。

明確目標

遲到后 給女朋友道歉，安撫女朋友的情緒，讓她不再生氣。

具體行動

對不起，我知道你現在很委屈，很失望，很難受，我很抱歉讓你一個人等了這么久，讓你一個人尬坐在這里。看來我一直以為的工作比女朋友重要是十分錯誤的，十分該挨打的，女朋友是重要的。（懊悔）

我遲到了20分鐘后，這樣，吃完飯后多陪你20分鐘（順利又和女朋友多待20分鐘，哈哈哈）

或者一次約會我提前20分鐘來（順利約好下次約會，哈哈哈）（彌補）

我保證我下次再也不也不遲到了，如果確實確實有急事，一定會向女朋友請示的（舉高收手保證！）（改正）

最后，你可以原諒我了嗎？再給一個大大的熊抱。（臉紅(?°3°?)）（請求原諒）

突然感覺自己好優(yōu)秀