這是我的寫作訓(xùn)練，第三篇。耗時(shí)2天
什么是產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告
定義
產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，是體驗(yàn)者通過使用、了解某一款產(chǎn)品的商業(yè)模式、目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景、特色功能、交互模式、行業(yè)背景、視覺風(fēng)格等信息后，按照一定的框架進(jìn)行分析與總結(jié)的全方位圖文報(bào)告。
場(chǎng)景與形式
一般來說產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的應(yīng)用場(chǎng)景主要是自我學(xué)習(xí)或者工作匯報(bào)，根據(jù)在效率與呈現(xiàn)上不同的側(cè)重點(diǎn)，產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的形式可以是圖文、PPT，甚至是精心制作的圖片。
誰可以寫？
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告已經(jīng)不再是PM的專屬職能。運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、交互、設(shè)計(jì)等序列的人員也可以充分使用產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告這一工具拓展自己的認(rèn)知，擴(kuò)充自己的業(yè)務(wù)技能，為自己的升值與升職積累基礎(chǔ)。
為什么要寫體驗(yàn)報(bào)告？
更好地了解目標(biāo)產(chǎn)品
目標(biāo)產(chǎn)品可以是意向公司的主打產(chǎn)品，也可以是某個(gè)新生的黑馬產(chǎn)品，還可以是對(duì)標(biāo)的競(jìng)品競(jìng)品。寫作體驗(yàn)報(bào)告在這一目標(biāo)中有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：
提供目標(biāo)
比起盲目地使用某款產(chǎn)品，耐心體會(huì)，體驗(yàn)報(bào)告是帶著更明確的、模塊化的目的（比如考察某個(gè)功能模塊、考察交互、考察市場(chǎng)背景、考察功能布局等）去體驗(yàn)產(chǎn)品。
結(jié)構(gòu)化
以一個(gè)用戶的心態(tài)體驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品固然是必不可少的，但是作為研究對(duì)象仔細(xì)調(diào)研產(chǎn)品時(shí)，更需要一個(gè)結(jié)構(gòu)化的思路，這有助于全面、沒有遺漏地考察產(chǎn)品。
快速
產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告就像一道閱讀題，產(chǎn)品是材料，體驗(yàn)報(bào)告中的各個(gè)模塊是題干。帶著問題看，將大幅提高體驗(yàn)效率。
更好地展示自己
產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的另一個(gè)目的，就是更好地展示自己的產(chǎn)品基本功。
體驗(yàn)報(bào)告是綜合表現(xiàn)、訓(xùn)練基礎(chǔ)產(chǎn)品技能的一個(gè)非常好的途徑。報(bào)告結(jié)構(gòu)可以考察PM的認(rèn)知是否系統(tǒng)，內(nèi)容中含有的結(jié)構(gòu)圖、流程圖、原型圖可以考察PM的基本繪圖技能，報(bào)告的表現(xiàn)形式可以展示PM的審美與設(shè)計(jì)能力等等。
怎么寫產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告？
寫作產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告前，理所當(dāng)然地要先體驗(yàn)產(chǎn)品。
這里說的體驗(yàn)除了把自己比作用戶，通過直覺去使用、把握產(chǎn)品之外，還要帶著問題與思路，有目的的體驗(yàn)產(chǎn)品的各處細(xì)節(jié)。這就需要前瞻性的、有指引性作用的思維模型幫助自己思考了。
經(jīng)過這么多年的發(fā)展與總結(jié)，產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告已經(jīng)有了一個(gè)成熟的，相對(duì)全面的框架用以指導(dǎo)寫作。下圖是典型的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告框架圖，從圖中可以看到產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告中占比最高的，也就是核心的模塊就是產(chǎn)品分析。
產(chǎn)品分析思路有很多種，此處是按照是用戶體驗(yàn)五要素的框架填充產(chǎn)品分析。
接下來就從產(chǎn)品背景開始，一一敘述。
產(chǎn)品背景
產(chǎn)品背景的部分主要需要將產(chǎn)品是什么交代清楚。作為產(chǎn)品的最高概括，slogan可以將產(chǎn)品最想要成為的樣子，既目的，簡(jiǎn)潔明確的表述出來。
除此之外，簡(jiǎn)要敘述產(chǎn)品的歷史有助于更好的理解產(chǎn)品定位以及瞄準(zhǔn)的用戶痛點(diǎn)，對(duì)于此部分，不需要很詳細(xì)，我們可以從市場(chǎng)環(huán)境？當(dāng)時(shí)環(huán)境有什么問題？用戶存在什么痛點(diǎn)？產(chǎn)品解決了用戶的哪些需求？對(duì)行業(yè)的造成了什么影響？產(chǎn)品的價(jià)值？等方面進(jìn)行概述。
產(chǎn)品分析
如上文所言，產(chǎn)品分析部分，可以以用戶體驗(yàn)五要素為基本框架進(jìn)行寫作。
用戶體驗(yàn)五要素分為五個(gè)部分：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。簡(jiǎn)單說明的話：
·【戰(zhàn)略層】產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？要解決的是哪種用戶需求？既產(chǎn)品定位是什么？
·【范圍層】為了滿足這個(gè)需求：
????????·應(yīng)具備的功能是什么？
????????·主打的內(nèi)容方向是什么？
·【結(jié)構(gòu)層】
???????·為了滿足這一功能，需要具備哪些功能模塊？細(xì)分功能？功能之間的關(guān)系與結(jié)構(gòu)？
????? ? ·為了更好地提供這類內(nèi)容，內(nèi)容應(yīng)怎么分類？選擇什么載體？
·【框架層】
????????·按照功能的重要性、優(yōu)先級(jí)，在界面的維度上對(duì)功能進(jìn)行排版與布局。以及填充功能所需的信息內(nèi)容與相應(yīng)的數(shù)據(jù)流建設(shè)。
? ????? ·內(nèi)容產(chǎn)品注重內(nèi)容展示的優(yōu)先級(jí)、先后順序，而且因?yàn)閮?nèi)容維度上的量級(jí)巨大，如何使內(nèi)容更有效的展示出來，就很依賴導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
·【表現(xiàn)層】包含顏色、字體等一系列視覺呈現(xiàn)元素的UI系統(tǒng)以及其他。
關(guān)于用戶體驗(yàn)五要素，更詳細(xì)的講解將在之后補(bǔ)充并鏈接到這里。
產(chǎn)品分析部分的內(nèi)容量比較多，涉及到的知識(shí)點(diǎn)和體系比較復(fù)雜，故在此略過。之后寫作詳細(xì)的產(chǎn)品分析寫作教程后將鏈接到這里。
競(jìng)品分析
What
競(jìng)品分析是指對(duì)“在宏觀上和自己的產(chǎn)品構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)”的產(chǎn)品進(jìn)行了解，調(diào)研與分析的行為?；楦?jìng)品就意味著兩者是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但并不意味著有競(jìng)爭(zhēng)就必然是可以對(duì)標(biāo)的競(jìng)品。
有些競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超出了定位、功能與分類的維度，在更本質(zhì)的需求層面上出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)，例如用戶注意力，用戶使用時(shí)長(zhǎng)等。這一類競(jìng)爭(zhēng)不構(gòu)成對(duì)標(biāo)競(jìng)品，除非產(chǎn)品在轉(zhuǎn)型的過程中觸及到了對(duì)方的核心功能。
Why
競(jìng)品分析的主要目的：
了解主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的功能、交互、用戶體量、市場(chǎng)份額等關(guān)鍵信息，甚至說通過競(jìng)品分析熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)與現(xiàn)狀。做到知彼。
為自己產(chǎn)品的發(fā)展與迭代提供思路，作為參考。
How
方向：根據(jù)選定競(jìng)品的思路，可以從定位，功能，以及交互/UI等細(xì)節(jié)的方向入手分析。
內(nèi)容：可以詳細(xì)的描述對(duì)方如何如何我如何如何；也可以簡(jiǎn)要按照列表式的看對(duì)方有沒有我又沒有。
假如我是PM：總結(jié)與建議
總體上有兩種思路寫作這一部分：
A思路：最想改進(jìn)的（著眼于現(xiàn)狀）&最想加入的（著眼于發(fā)展）
B思路：產(chǎn)品方面、功能方面、交互方面、視覺方面、商業(yè)化方面等
兩種思路互補(bǔ)不是互斥，從結(jié)構(gòu)上可以選擇A思路下嵌套B思路，或者B思路下嵌套A思路。
總之，這一部分的核心思路在于對(duì)于各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，要有現(xiàn)狀的總結(jié)與思考，以及修改的方案與方向。
總結(jié)
產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告是產(chǎn)品經(jīng)理最基本的職業(yè)技能之一。它十分考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的統(tǒng)籌思考能力、深度分析能力、資料收集能力等思維能力，同時(shí)也是一個(gè)驗(yàn)證審美、作圖能力、寫作能力等專業(yè)技能的手段。
寫作產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告不是產(chǎn)品體驗(yàn)筆記。是嚴(yán)謹(jǐn)、需要負(fù)責(zé)的成文內(nèi)容。不能急著動(dòng)筆，需要耐心全面的了解產(chǎn)品與行業(yè)之后再進(jìn)行寫作。但是體驗(yàn)、調(diào)研的過程中也要保持記筆記的習(xí)慣，將思路與亮點(diǎn)記錄下來。這樣有助于之后寫作的完整性與效率提升。
最后是寫給自己的話：
再難再復(fù)雜，寫出來才有改進(jìn)的空間與方向。不怕寫、不怕錯(cuò)。
