1、對大多數(shù)人來說，傾聽和表達(dá)并不容易。我們的文化傾向于把個人需求看作是消極的，具有破壞性的。如果一個人公開表達(dá)自己的需要很可能被看作是自私的。

2、情感的根源在于個人需要和想法。非暴力溝通幫助我們以建設(shè)性語言提出明確請求，認(rèn)識社會文化對個體的消極影響。

3、沮喪意味著，我們不了解自己的需要——我們不知道自己到底想要什么以及如何滿足愿望。

4、專注于我們想要做的，而不是追究錯在哪里。

5、體會自己的感受和需要可以釋放壓力，體會別人的感受和需要也可以釋放壓力。

6、在情緒低落時，我們也許會怨天尤人。然而如果我們以苛刻的態(tài)度對人對己，我們的心情也好不到哪里去。通過運用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人的毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們的內(nèi)心將逐漸變得平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并積極采取行動，我們將會重獲生活的熱情。

寫這本書的馬歇爾.盧森堡博士一定是個天使吧！書中講的都很有實操性不是雞湯，用起來才算沒白讀。

本書最重要的兩個關(guān)鍵詞：感受、需要。

體會自己感受和需要，體會別人感受和需要；學(xué)會觀察，不評論；表達(dá)感受，表達(dá)需要，提出自己請求。

有時候覺得直接表達(dá)自己需要好像有點肉麻，如書中講甲說“你總是不好好聽我說話”乙回“你需要體貼是嗎”這樣是不是有點肉麻？呵呵，也許是我們習(xí)慣了隱藏自己需要不直接表達(dá)。

有時候完全是一秒破功，該鬧情緒還是鬧情緒，該自責(zé)還是自責(zé)。也許需要長久的練習(xí)，書中提到有一個父親參加了非暴力溝通研討班后，為了學(xué)會這種方法，寫小卡片，每次有沖突拿出小卡片，看一下，然后想一想再再說話。