作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)管部門，今天開了一個(gè)患者及患者家屬座談會(huì)。到場(chǎng)的大約有住院部約30多個(gè)科室的病人及家屬代表。本以為會(huì)聽到不少對(duì)醫(yī)護(hù)的抱怨和哭訴，沒有想到的是真真切切聽到了很多感人的醫(yī)患故事。說道動(dòng)情處我的眼眶都要濕潤(rùn)了。

病人或家屬一個(gè)接一個(gè)順次坐到我的跟前和我講述，自然而然的有秩序?！拔沂悄衬晨频亩嗌俅驳哪衬常@個(gè)科的醫(yī)生和護(hù)士都很好，我很滿意，我很感謝，沒有意見”這是大多數(shù)人的敘述模式。其中有一個(gè)眼科的老大爺，他說他是多年的青光眼。我看得出來，他雙眼無法聚神，他說一只眼睛完全失明另一只僅有0.1的視力。他說每次來醫(yī)院，護(hù)士都牽著他的手引導(dǎo)他，為他拿藥。眼科的主任醫(yī)師皮主任的態(tài)度非常和藹，病房里的病人和家屬有時(shí)候會(huì)亂發(fā)脾氣，沖著她發(fā)怒，但是在任何時(shí)候和任何情景下，皮主任都沒有生氣，總是耐心地對(duì)待患者，從不發(fā)火。老大爺口中的皮主任大概就是這樣一位醫(yī)生，極富涵養(yǎng)又有慈悲心，面對(duì)病人的惱騷也好，誤解也罷，我等之輩可能早就甩臉子怒目相對(duì)了，可是皮主任沒有。大概看過了如此之多的病痛之后，完全抵達(dá)一種無比寬容和善良的境界。

胃腸外科的一名患者家屬，是位約50多歲的婦人，她說要感謝我們的蔡院長(zhǎng)給了她愛人兩次生命。十多年前，她的愛人查出了胃癌，而且是賁門和胃體都有癌灶。因?yàn)榧依锸寝r(nóng)村，沒有什么醫(yī)保，也沒有什么醫(yī)學(xué)常識(shí)和主見，在重大疾患面前，只有焦急和恐懼。當(dāng)時(shí)還在另一家醫(yī)院腫瘤中心當(dāng)醫(yī)生的蔡院長(zhǎng)毅然決然地為患者做了胃全切手術(shù)，幾乎是把一個(gè)游走在死亡邊緣的人拉了回來。

術(shù)后患者恢復(fù)很好，重建了生活的信心，一個(gè)完整的家庭避免了破碎。患者后來每次去醫(yī)院復(fù)查時(shí)，檢查的人都會(huì)驚嘆，食管和十二指腸吻合得真漂亮，這是誰做的手術(shù)？術(shù)后十多年無癌生存，期間因?yàn)榘l(fā)生腸梗阻，蔡院長(zhǎng)又給他做了第二次手術(shù)，緩解了癥狀。

因?yàn)檫@樣的絕癥，很多病人會(huì)對(duì)自己自暴自棄，失望悲觀。但是醫(yī)生和護(hù)士常常安慰和鼓勵(lì)患者，為患者打氣，鼓起勇氣面對(duì)病魔的挑戰(zhàn)?；钜惶炀褪琴嵰惶欤钜惶炀鸵煤玫剡^這一天。患者因?yàn)槌詵|西嘔吐再次入院，胃鏡時(shí)發(fā)現(xiàn)了梗阻，進(jìn)行過程并不順利。但是胃鏡室的陳主任沒有顯出任何檢查困難，不好做之類的信息，他說沒關(guān)系一次不成再下次。吃東西吐了就再吃。總之就是鼓勵(lì)病人不要放棄，在病痛面前積極應(yīng)對(duì)。她說她不善言辭，詞不達(dá)意，但是她對(duì)蔡院長(zhǎng)和醫(yī)護(hù)人員的感激和感恩完完全全地傳達(dá)給我了，她說到激動(dòng)的地方好幾次眼睛都紅了。

有一位大叔說他是北方人，來這邊旅游做公交時(shí)不小心撞折了肋骨戳傷了脾臟住進(jìn)了肝膽外科。沒有想到這邊醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士態(tài)度真好，講話輕言輕語，非常舒心，和北方的大嗓門完全不同。

干部保健科的一位老大爺，他說在他們科大都是一些80多90多歲的老人，老得頭腦都糊涂了，身體也動(dòng)彈不了，有些老人脾氣還很古怪，甚至連他們的親生子女也不愿接近。但是醫(yī)生和護(hù)士卻是對(duì)他們永遠(yuǎn)笑臉相迎，像明媚的陽光，和煦的春風(fēng)般，無微不至地隨叫隨到地，精心照顧，悉心護(hù)理，從不嫌臟怕苦。老大爺一切都看在眼里，十分驚嘆他們?cè)趺醋龅竭@一切的。

必須要提到小兒外科的劉**主任?；颊叩呐畠郝暻椴⒚刂v述了橫跨了10多年的故事淵源。患者是一名87歲高齡的老奶奶。十多年前檢查出了甲狀腺乳頭狀癌，腫瘤約有一?；ㄉ状?。當(dāng)時(shí)劉主任建議老奶奶做手術(shù)切除病灶，但是老奶奶非常固執(zhí)，拒絕手術(shù)。老奶奶一直信佛吃素，能不去醫(yī)院就堅(jiān)決不去醫(yī)院。這幾年來腫瘤慢慢長(zhǎng)大，掛在脖子上足足有一個(gè)一斤多重的火龍果那么大，逐步壓迫動(dòng)脈和神經(jīng)，給生活帶來了非常大的不便。在子女的不斷勸說下，老奶奶才終于住進(jìn)了醫(yī)院，剛住進(jìn)去沒多久，老奶奶又反悔了，堅(jiān)決要出院不做手術(shù)了。對(duì)女兒下達(dá)命令，明天一早就出院回家。女兒非常著急也無計(jì)可施。后來劉主任來了，不知道劉主任是怎么對(duì)老太太溝通的，老奶奶竟然放下包袱，欣然接受手術(shù)安排。并說把自己完全交給劉主任，放心。劉主任真是沒有辜負(fù)老奶奶的信任。因?yàn)榛颊吒啐g，腫瘤較大，手術(shù)的有相當(dāng)大的難度和復(fù)雜性，劉主任一遍遍反復(fù)斟酌仔細(xì)研究手術(shù)方案，又再次推翻，不斷優(yōu)化，后來劉主任想到可以運(yùn)用血管外科的技術(shù)協(xié)助。請(qǐng)血管外科的黃主任幫忙完成部分操作。最終手術(shù)非常成功。這種對(duì)待技術(shù)精益求精的專研精神和對(duì)待病患全心全意的負(fù)責(zé)態(tài)度深深打動(dòng)了病人和家屬。老奶奶親筆寫下了洋洋灑灑的一整頁的感謝信。

我們不斷地說，這些是我們醫(yī)護(hù)工作份內(nèi)的事，我們十分珍惜這些來自患者的感激和認(rèn)同。在大多數(shù)媒體的不良宣傳之下，在傷醫(yī)和醫(yī)鬧頻繁發(fā)生的如泥石流般糟糕的醫(yī)患環(huán)境中，這些我得到的第一手的患者口中的醫(yī)患事跡資料卻恰是一股清流，我就做一個(gè)樸實(shí)的記錄者吧。