你有沒有遇到這樣的情況，學(xué)生在氣頭時，作為老師的你怎么說他都聽不進去，又倔強又執(zhí)拗？

孩子哭哭啼啼，身為父母你覺得他是胡攪蠻纏，怒氣叢生卻又束手無策？

孩子在地上撒潑打滾，你沒有得體的方法讓他離開，想狠狠教訓(xùn)他一頓？

無論是作為老師還是父母，面對孩子，總是會遇到這些場景。孩子有孩子的喜怒哀樂，情緒上來他們自己不知道該怎么尋求幫助。

如何解決孩子們的情緒問題呢？

如果處理得當(dāng)，他們很容易就恢復(fù)了平靜，回到理性，好好的相處。處理不當(dāng)，孩子行為過分，言語過激，把老師家長氣的一口老血噴出來。

我的朋友梅格是心理咨詢師，她有10年的家庭教育的實踐經(jīng)驗，為此我專門采訪了她，整理出以下3個步驟，專門解決孩子的情緒問題。

01? 說出感受

有一次學(xué)校辦了一場活動，梅格的女兒參加完回到家，怒氣沖沖。

朋友問女兒說：“怎么了？”女兒不說話。

朋友說：“我看你很生氣，學(xué)校里發(fā)生了讓你不愉快的事情了？”

女兒說：“我的確很生氣，我們組在接力賽中，眼看著快到終點卻掉棒了，得了個第二。”

梅格說：“你們組沒有得第一，你很失望？”女兒眼淚出來了：“是啊，我們準備了那么長時間，放學(xué)后別人回家，我們繼續(xù)練習(xí)，可是最后才得個第二?！?/p>

朋友說：“你們鍛煉很辛苦，你們付出了很多?！迸畠狐c點頭說：“唉，算了，誰都不想輸，這就是比賽，有贏就有輸。”

看著女兒說服自己接受事實，梅格知道她的怒氣已經(jīng)煙消云散了。感受得到了理解，才能回歸理性。

朋友說，先平息情緒，說出當(dāng)事人的感受，多描述多肯定，在孩子情緒緩解之前，不要講道理。

《如何說孩子才能聽，如何聽孩子才肯說》中作者說到，孩子的負面情緒得到接納和認同，他們才能得到鼓舞，從中走出來。

別說是孩子們，即使是成年人，在情緒上頭的時候，希望最先得到的是理解和認可。

02 傾聽想法

傾聽，是一種平等而開放的交流。

溝通中引導(dǎo)情緒中的孩子回到理性，傾聽非常重要。

如果孩子不能表達那么全面，可以采用封閉式提問，并不斷重復(fù)對方的話，幫助孩子在整個事件中形成完整的思維。

或者說出孩子內(nèi)心的感受，跟他確認所說的是不是準確，是不是他的情緒和想要表達的想法。

上次鄰居家孩子在電梯前，哭著嚎叫著死活不肯上電梯。早上上班上學(xué)時間緊張，鄰居生拉硬拽把他塞在電梯里一起下去。

事后孩子媽媽內(nèi)疚的跟我說：“我也沒辦法，他不去幼兒園，我就沒法去上班。總不能帶他去單位吧？”

我就這個事情咨詢了梅格，梅格有經(jīng)驗，她說：“帶去單位到不必，但要聽聽孩子不去幼兒園的原因，孩子的心聲得到了傾聽，問題就解決了一大半，孩子很容易調(diào)整好的?！?/p>

果然，幾天后再也沒聽見孩子哭鬧，反而是高高興興拉著媽媽的手去上學(xué)了。

問他媽媽是怎么說的，她告訴我，孩子說幼兒園大門一關(guān)，怕見不到媽媽了。

如果沒有傾聽孩子的心聲，還以為孩子就是要跟媽媽作對呢！可是事實相反，孩子不想跟媽媽分開。

鄰居調(diào)整了工作時間，孩子放學(xué)及時接，晚飯后高質(zhì)量陪伴孩子。

傾聽的意思是我愿意進入你的世界，不帶評判的了解你。傾聽是帶孩子進入現(xiàn)實世界的溫柔之道，是最好的解決之鑰匙。

03 訓(xùn)練

了解孩子的情緒，知道他的想法，訓(xùn)練他自己表達出來。這是朋友給我的第三步秘訣。

有人說，父母是孩子的啟蒙老師。我覺得，父母要不滿足于做啟迪，要做最好的教練，家庭是最合適的訓(xùn)練場。

梅格的幼兒園，她觀察到小凱身邊總會有小朋友愿意粘著他。

操場上，小朋友們有的在跑著玩，在滑梯旁邊的婷婷被瘋跑的孩子撞到了，一屁股坐在地上哇哇大哭。

小凱聽到了，趕緊跑過去問：“你摔疼了嗎？”婷婷點點頭。小凱問：“需要我把你扶起來嗎？”婷婷同意了，小凱扶起她，幫她拍拍褲子，婷婷感覺好多了，跟著小凱一起玩去了。

梅格了解到，小凱的媽媽是單位領(lǐng)導(dǎo)力課程的培訓(xùn)師，在家會訓(xùn)練小凱相關(guān)內(nèi)容。

訓(xùn)練出暖心的孩子一定是從被體諒開始，培養(yǎng)有理性的孩子是在被傾聽和溝通中整理，培養(yǎng)孩子有教養(yǎng)從表達有條理開始。

孩子表達情緒的時候可以接納，孩子表達表達想法的時候中立的態(tài)度傾聽，訓(xùn)練孩子好好說話。

作為老師父母長輩，你就是孩子的起跑線，因為愛，你一定行。