1. 貨從哪里來？為什么這么便宜，質(zhì)量也還行？

一間名創(chuàng)優(yōu)品店約有3000種商品，絕大部分從800多家中國(guó)工廠中直接定制采購(gòu)，因此能夠保證價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。這些工廠幾乎全部為外銷企業(yè)，80%在珠三角和長(zhǎng)三角。

2. 靠什么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？

名創(chuàng)優(yōu)品卻一直刻意與互聯(lián)網(wǎng)保持距離，堅(jiān)持線下開店，兩年時(shí)間在全球有條不紊地開設(shè)了1100多家實(shí)體店鋪。從東京、中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、新加坡到迪拜，品用創(chuàng)意陳列、高性價(jià)比商品、周到服務(wù)、名創(chuàng)優(yōu)溫馨環(huán)境，將膚色各異的顧客吸引到店中消費(fèi)，創(chuàng)造了令人驚嘆的業(yè)績(jī)。

3. 目標(biāo)用戶是誰(shuí)？

收入較高的消費(fèi)者。

4. 為什么把收銀臺(tái)放在門口？

收銀臺(tái)設(shè)置在入口，店員對(duì)店鋪內(nèi)部情況一目了然；顧客購(gòu)物完成后徑直走到門口結(jié)賬，符合動(dòng)線設(shè)計(jì)，即使需要排隊(duì)，也不會(huì)對(duì)內(nèi)部空間造成擁堵；通過玻璃窗，排隊(duì)結(jié)賬的場(chǎng)景被路人看到，也會(huì)給人留下生意很好的印象，吸引更多的客流。

5. 貨架為什么是1.5的高度？

顧客以女性為主，中國(guó)女性的平均身高為1.55米

6. 如何處理小偷偷竊？

針對(duì)顧客的盜竊行為，名創(chuàng)優(yōu)品希望員工從服務(wù)的角度出發(fā)解決問題：密切關(guān)注每一名顧客的動(dòng)向，特別是攜帶大袋、大包的顧客，發(fā)現(xiàn)顧客拿了高價(jià)商品，第一時(shí)間上前主動(dòng)提供服務(wù)和幫助；如果有順手牽羊的行為發(fā)生，應(yīng)及時(shí)提醒顧客買單；如果顧客置之不理，將商品藏到身上或者包里，堅(jiān)持帶出去而不買單，那么為了不影響其他顧客購(gòu)物，要等到該名顧客出店門后進(jìn)行交涉，要求其在監(jiān)控下面拿出商品，根據(jù)情況的嚴(yán)重性，決定是否報(bào)警。

7. 一般一家店鋪SKU達(dá)到多少？客單價(jià)呢？

名創(chuàng)優(yōu)品平均每家店鋪的SKU（庫(kù)存量單位）數(shù)量在3000個(gè)左右

客單價(jià)：30元

8. 和傳統(tǒng)營(yíng)銷理論4P對(duì)應(yīng)的名創(chuàng)優(yōu)品“四好”理論是什么？

產(chǎn)品好、價(jià)格好、環(huán)境好、服務(wù)好

9. 驅(qū)動(dòng)企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“六駕馬車”是？

獨(dú)特的品牌定位、優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品、一流的店鋪、現(xiàn)代化物流配送體系、高效的IT系統(tǒng)、獨(dú)特的商業(yè)合作模式

10. 全公司最懂貨架擺放的是誰(shuí)？

葉國(guó)富。整個(gè)名創(chuàng)優(yōu)品，沒有一個(gè)人比葉國(guó)富更了解貨架，他親自一手一腳搞起來，細(xì)微到每一顆螺絲。

11. 為什么要給客戶主動(dòng)送購(gòu)物籃？

名創(chuàng)優(yōu)品以小商品為主，如果購(gòu)買較多，就會(huì)出現(xiàn)零散、不便攜帶的問題。很多顧客開始并沒有考慮到這點(diǎn)，因此在進(jìn)店時(shí)忽視了購(gòu)物籃。但是，進(jìn)店后看到商品實(shí)惠，一邊走一邊從貨架上取下商品，很快雙手就拿不住了。

12. 工廠到店鋪的周轉(zhuǎn)時(shí)間？

21天

13. 銷售毛利控制在多少？

8%左右

14. 名創(chuàng)優(yōu)品選擇加盟商的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)？

實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)

15. 加盟商每日可到賬前日營(yíng)業(yè)額的多少？

38%

16. 一般開一家店投入資金大約多少？

200萬-1000萬

17. 名創(chuàng)優(yōu)品開店主要考慮三個(gè)要素是？

地段、人流、費(fèi)用

18. 店鋪的優(yōu)劣分為四檔如何分的？

根據(jù)選址差異。將店鋪的優(yōu)劣分為四檔?！耙活惖赇佁幱谝欢€城市或旅游城市、特大型步行街，幾乎百分之百賺錢，挖到這種店面，就挖到金礦了?！钡诙惖赇伿谴笮唾?gòu)物中心、商場(chǎng)綜合體里面的店。大型綜合體里面的店鋪屬于第三類。再往下面走，二類商圈、三類商圈，“爆發(fā)力不是那么強(qiáng)，但是回報(bào)率還可以”。

19. 店鋪理想的面積通常在多少方？

200平方米左右

20. 零售行業(yè)的一條金科玉律是店鋪的業(yè)績(jī)多少是由位置決定？

80%

21. 零售業(yè)最煩瑣的三件事情是？

管理、庫(kù)存和賬目

22. 為什么同一條街要開兩家店？

商圈保護(hù)，第二家店鋪的設(shè)立，雖然影響了第一家店鋪，但是兩者相加，整體業(yè)績(jī)?cè)隽匡@著。

23.中國(guó)香港和澳大利亞的人工成本約分別為大陸的多少倍？

澳大利亞零售業(yè)主要以超市為主，便利店普及度較低，而實(shí)體零售業(yè)則增長(zhǎng)緩慢，而且人工成本高昂，所以約為中國(guó)的5倍。

香港比大陸高3倍左右

24. 店長(zhǎng)隊(duì)伍的培養(yǎng)體系如何建立？

相互帶動(dòng)，通力合作，吸收外部企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身的短板，同時(shí)將企業(yè)文化在全體員工中融會(huì)貫通，指導(dǎo)未來的工作。為了及時(shí)更新知識(shí)，必須經(jīng)常深入一線，緊貼業(yè)務(wù)。

2.閱讀一篇以上Consumption upgrade相關(guān)英文文章，按最新要求列出相關(guān)內(nèi)容

Our consumption forecast is highly dependent on our consumption actuals. The model parameters are calibrated to them and our Kalman filter adjusts our prognosis to the incoming actuals.

關(guān)鍵詞:Consumption upgrade 消費(fèi)升級(jí)? evaluated 評(píng)價(jià)? minimum最低限度? ? auxiliary輔助的? errors and misconceptions錯(cuò)誤和誤解

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