一、定義與作用

1.定義

積分是一種官方通過讓用戶完成一些特定任務(wù)，用戶從而獲得對(duì)應(yīng)虛擬貨幣獎(jiǎng)勵(lì)的刺激手段。

積分體系是一個(gè)因用戶做出官方指定任務(wù)而獲得虛擬獎(jiǎng)勵(lì)，并且累計(jì)這些虛擬獎(jiǎng)勵(lì)，可以逐步兌換實(shí)際利益的系統(tǒng)。

2.作用

? ? 1）刺激活躍與留存（簽到、任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)），培養(yǎng)忠誠度（累計(jì)積分兌換現(xiàn)金或?qū)嵨铮?/p>

? ? 2）劃分用戶等級(jí)，區(qū)別管理（運(yùn)營）

三、積分體系搭建

包括積分的獲取和消耗途徑

1.積分的獲取

? ? 1）圍繞當(dāng)前產(chǎn)品的目的來進(jìn)行設(shè)計(jì)（產(chǎn)品對(duì)用戶的期望）；

? ? 比如：每日簽到、連續(xù)回答，回答滿50個(gè)，

? ? 2）積分的獲取規(guī)則要注意獲取的安全性（比如短期內(nèi)獲得大量刷分的機(jī)會(huì)）；

2.積分的消耗

? ? 1）要給用戶到來實(shí)際的利益，包括物質(zhì)的和精神的（現(xiàn)金或者等級(jí)）；

? ? 2）積分的使用途徑設(shè)計(jì)最好產(chǎn)品的其他服務(wù)掛鉤（洗車、問答優(yōu)惠券等），引導(dǎo)用戶持續(xù)使用；

3.其他注意：

? ? 1）積分設(shè)計(jì)的降級(jí)策略，一般是有效期為1個(gè)自然年。（等級(jí)保留）

? ? 2）積分本質(zhì)是產(chǎn)品和用戶之間的債務(wù)，注意用戶消費(fèi)積分的成本。

? ? 3）可以通過埋點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)來調(diào)整積分的策略