微信已經(jīng)成長(zhǎng)為這兩年社交行業(yè)的絕對(duì)王者，而其在線(xiàn)上孕育了許多非常有價(jià)值的虛擬產(chǎn)品。包括小黃臉表情、紅包、聊天氣泡等，都成為了人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的形象?，F(xiàn)在，微信打算將線(xiàn)上的資源轉(zhuǎn)化為線(xiàn)下產(chǎn)品，同時(shí)開(kāi)設(shè)實(shí)體店，轉(zhuǎn)為線(xiàn)下推力，進(jìn)軍零售行業(yè)。
其實(shí)，騰訊在交易方面的嘗試從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，就像阿里巴巴在社交領(lǐng)域的嘗試一樣，從一淘網(wǎng)、QQ網(wǎng)購(gòu)、拍拍等到入股京東。一方面是利用自己強(qiáng)大的社交流量形成商品的交易量，這是順利成章的邏輯，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的重要途徑。另一方面，也是實(shí)現(xiàn)盈利是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式最關(guān)鍵也是最重要的環(huán)節(jié)，目前騰訊的盈利主要還是游戲，但是這叫座卻不叫好，之前人民提報(bào)痛批《王者榮耀》就是典型的案例，如果能通過(guò)零售的交易將流量?jī)r(jià)值變現(xiàn)，這讓騰訊在商業(yè)模式的收益獲取方面，又多了一個(gè)可能既叫好又叫座的選擇。那么，基于微信的強(qiáng)大的社交優(yōu)勢(shì)，在轉(zhuǎn)型零售方面，又會(huì)怎么做呢？
微信首家品牌形象店-Westore在騰訊微信總部所在的廣州 T.I.T 創(chuàng)意園開(kāi)業(yè)。有趣的是，WeStore 不僅是微信品牌形象店，也是小程序官方線(xiàn)下購(gòu)物體驗(yàn)店，在這里，你可以買(mǎi)到微信最新周邊商品，旨在打造一超好玩，有意思的“微信次元”。店里將我們每天頻繁使用的小黃臉表情、紅包、聊天氣泡都從虛擬世界拉到了現(xiàn)實(shí)：被做成冰箱貼、抱枕、鑰匙掛件，用小程序進(jìn)行販賣(mài)，如圖1.3-所示。
圖1.3- 微信表情產(chǎn)品
在店面設(shè)計(jì)上，WeStore 不僅是微信品牌形象店，也是小程序官方線(xiàn)下購(gòu)物體驗(yàn)店，販賣(mài)微信最新周邊商品。WeStore 在時(shí)尚極簡(jiǎn)的空間中，包含了展示廳、周邊商店及咖啡廳三部分，置身其中可以感受到一種主編身上常常散發(fā)出的內(nèi)斂而文藝的氣質(zhì)，如圖1.3-所示。整個(gè)空間濃縮呈現(xiàn)了微信的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，除了遍布微信元素，其中良好的氛圍也讓人對(duì)微信世界觀(guān)和產(chǎn)品觀(guān)有更直觀(guān)和深刻的感受。這跟三只松鼠投食店有不謀而合之處，但顯然微信的內(nèi)容更豐富也更為人所熟悉，自然在場(chǎng)景的親和力方面就更有優(yōu)勢(shì)。
圖1.3- WeStore店面
在產(chǎn)品品類(lèi)管理上，WeStore 產(chǎn)品線(xiàn)主要包含自研的經(jīng)典系列、IP系列、涵蓋文具、生活用品、電子產(chǎn)品以及跨界聯(lián)合款產(chǎn)品。經(jīng)典系列在微信原有的綠白LOGO基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品打造，維持了微信一貫高冷（綠綠）的氣質(zhì)，IP系列則包含了小黃臉表情、氣泡狗、紅包等非?？蓯?ài)討喜的形象周邊產(chǎn)品。在產(chǎn)品方面，無(wú)處不營(yíng)造一種消費(fèi)場(chǎng)景，同時(shí)給予消費(fèi)者一種儀式感，例如現(xiàn)場(chǎng)大受歡迎的紅包系列將微信“拆紅包”這一動(dòng)作帶到了現(xiàn)實(shí)中，設(shè)計(jì)了跟微信紅包幾乎一模一樣的紅包抱枕，就好像微信紅包“復(fù)活”一樣，打開(kāi)紅包抱枕，里面是布滿(mǎn)“小錢(qián)錢(qián)”的被子，如圖1.3-所示。
圖1.3- 微信紅包抱枕
同時(shí)，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，還充分體現(xiàn)人性化的要素。眾所周知，讓50歲以上人群接受并使用微信不是件易事，因?yàn)?0歲以上人群普遍接受新鮮事物能力較弱，不會(huì)用、甚至抵觸智能手機(jī)及智能設(shè)備，即使兒女主動(dòng)去教，很多老年人也會(huì)因某些內(nèi)心的情愫，固有的溝通習(xí)慣及生活習(xí)慣，婉轉(zhuǎn)拒絕。微信硬件團(tuán)隊(duì)秉承連接一切的理念，匠心打造了微信相框，在WeStore亮相的微信相框Plus是微信相框的最新產(chǎn)品，通過(guò)微信即可實(shí)現(xiàn)視頻通話(huà)，沿襲微信系統(tǒng)場(chǎng)景化與易用性的基因，讓已經(jīng)熟悉微信的用戶(hù)幾乎零成本的掌握操作方法。亮點(diǎn)功能包括：原圖發(fā)送、點(diǎn)贊、催照片、自動(dòng)升級(jí)等。不受約束的底座充電，極簡(jiǎn)的操作設(shè)計(jì)，讓爺爺奶奶也會(huì)用，陸續(xù)開(kāi)放的更多功能，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)，貼心更省心。
在購(gòu)物體驗(yàn)上，WeStore 全程通過(guò)小程序能力實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下選購(gòu)、付款和提貨。在官方購(gòu)物小程序“WeStore”上，可以現(xiàn)場(chǎng)下單，也可以在線(xiàn)購(gòu)物、微信支付、一鍵開(kāi)票，還有服務(wù)提醒和取貨二維碼，整個(gè)流程非?？崴?。來(lái)到WeStore 就是逛逛逛、拍拍拍、掃掃掃、買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。WeStore雖然還在探索期，卻也體現(xiàn)了騰訊進(jìn)軍零售商業(yè)，強(qiáng)化商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)力的探索。同時(shí)，對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的店鋪形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及交易閉環(huán)，也算是“一股清流”，更是新零售時(shí)代的新物種。未來(lái)它將會(huì)進(jìn)化成什么樣子？能夠創(chuàng)造如同微信一般的領(lǐng)導(dǎo)力？是否會(huì)對(duì)阿里巴巴和京東造成沖擊？都是值得我們非常期待的。
節(jié)選摘自《新零售：吹響第四次零售革命的號(hào)角》
