吳軍
先問你一個問題，專業(yè)上的本事和表達(dá)能力，你覺得哪個更重要？
很多人都看不起只會表達(dá)的人，覺得他們不實在，我年輕的時候，也是覺得人要靠本事，靠硬實力。
但我們先來看一個大家可能都會遇到的例子：
一個項目組中有三個人，第一個人擅長于做專業(yè)工作，組里最重要的工作都是他做的，其他人也經(jīng)常要靠他來指導(dǎo)；第二個人擅長把大家組織到一起，當(dāng)大家遇到困難時，他能夠鼓舞大家的士氣，帶領(lǐng)大家克服困難取得勝利；第三個人能把他們組的工作講清楚。
如果老板要從這幾個人中提拔一個人，誰的機(jī)會最大呢？我相信很多人會覺得是那個專業(yè)能力特別強(qiáng)的。但是，在現(xiàn)實生活中往往是第三個人最大。
為什么呢？我們假想一下三個人去做匯報的場景——
第一個人去做匯報，他講了一堆專業(yè)細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)聽得無趣，最后他既沒有讓全組的工作被上級認(rèn)可，也沒有爭取到什么資源。也許第二次大家就不推舉他做代表了，或者這個項目受不到重視解散了。
如果是那個善于組織的人去作報告呢？他給人的印象就是一個行政管理人員，在具體的項目上一直在外圍轉(zhuǎn)悠，指手畫腳，細(xì)節(jié)根本講不清楚，當(dāng)然匯報的效果也好不了。
如果是大家找那個會講的人去匯報，那么全組的工作最有可能得到認(rèn)可，而且還爭取來很多資源。于是大家都有好處，接下來還會讓他代表大家去匯報。久而久之，在外人的印象里，他的功勞第一。
這不是我編的故事，大家在單位里看看周圍，就會發(fā)現(xiàn)情況和我說的大同小異，這是在一個單位里自然選擇的結(jié)果。
通常由表達(dá)能力好的人去匯報工作和作報告，這樣的人也因此更容易被看見，被提拔。
我剛到美國讀書時，驚訝于美國教授講課都講得特別好，從中國過去的同學(xué)，都有同感。公平地講，比清華老師的講課水平高多了。
在美國讀書時間長了，發(fā)現(xiàn)學(xué)校對每一個學(xué)生閱讀寫作的訓(xùn)練是不斷的，任何專業(yè)的研究生也都要接受表達(dá)能力的培訓(xùn)。
表達(dá)，包括口頭表達(dá)和書面表達(dá)。這一講我們先說口頭表達(dá)。
話人人會說，但讓自己的話更吸引人，真正達(dá)到表達(dá)自我的目的，這個要求可不低。
我剛到美國那一年，正趕上美國總統(tǒng)大選，克林頓對經(jīng)驗老道的多爾。
克林頓的表達(dá)方式給我不少啟發(fā)。他總是以平靜、有節(jié)制的語調(diào)，去夸他過去幾年最主要的成績，不像特朗普和奧巴馬把什么功勞，無論大小，都往自己身上攬。
平靜而有節(jié)制的講話方式很重要，因為只有那么講出來，大家才會相信你講的內(nèi)容。
克林頓還善于抓住對手的邏輯漏洞，巧妙地把矛頭對準(zhǔn)對方。但是，在批評和挖苦對方時，要用風(fēng)趣卻不庸俗的語言，不能直接攻擊對方。
相比之下，他的副手戈爾和太太希拉里女士顯然沒有得到他的真?zhèn)?。戈爾后來在競選時講他是互聯(lián)網(wǎng)之父，成為全世界的笑柄。其實他的意思是他直接推動了美國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這其實是事實，但是他一夸張，反而把自己應(yīng)有的功勞全否定掉了。
至于希拉里，公平地講，她講的內(nèi)容未必不好，但她永遠(yuǎn)是在攻擊和埋怨別人，很不中聽，我聽兩分鐘就會把電視關(guān)掉。任何傲慢的講話方式，都會讓有價值的內(nèi)容變成廢品。
你看，即便是受過專業(yè)訓(xùn)練的美國總統(tǒng)和總統(tǒng)候選人，在口頭表達(dá)上也不見得都過關(guān)。
根據(jù)我多年工作和做公開演講的經(jīng)驗，我覺得，可以分三個層次講一講具體的口頭表達(dá)技巧。
好的口頭表達(dá)，要有側(cè)重點(diǎn)
雖然我們并非每天和別人溝通都像作報告一樣，但是哪怕聽眾只是一個人，是非正式交流，聊天，講話也最好有點(diǎn)目的，以免對方覺得你是話癆。至于在大眾面前講話，講什么不講什么就更為重要了。
由于篇幅的原因，我這里直接給出四講四不講的原則，省略掉對原因的分析。
1.最重要的主題講，其余都不講。
除非你和聽眾都有足夠多的時間，你講什么內(nèi)容比郭德綱講段子還好聽，否則不要試圖一次講很多內(nèi)容，一次只講一個主題。
講以前，不妨把想講的內(nèi)容列一個單子，然后刪除次要的內(nèi)容，刪到最后，如果再刪，這次講話就可以取消了，那就刪得差不多了。
如果刪到后來還有一大堆內(nèi)容，怎么都舍不得刪，那就選一個最重要的。如果自己選不出來，就擲骰子選一個。
所有沒有被選上的內(nèi)容，不是你有時間就可以再講兩句，而恰恰是要強(qiáng)迫自己不能講的。如果你覺得有很多事情還要講，那就下次講。如果你這一次講得成功，你一定會獲得下一次的機(jī)會的。
2.能講清楚的講，講不清楚或者太花時間的不講。
我的導(dǎo)師庫旦普教授是一個非常會口頭交流的人，他也是一個很能說服發(fā)放科研經(jīng)費(fèi)的機(jī)構(gòu)給他巨額經(jīng)費(fèi)的人，他在霍普金斯大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的研究中心是全世界大學(xué)里經(jīng)費(fèi)最多的自然語言處理實驗室。
庫旦普教授教給我一個做學(xué)術(shù)報告的原則，永遠(yuǎn)不要試圖在有限的時間里，講那些需要花很長時間解釋，而且容易引起大家疑問的結(jié)果，即使那個結(jié)果在你看來好得不得了。
在這個世界上，并非你做了一件很牛的事情，告訴大家，別人就覺得你牛，而是大家聽明白了你的貢獻(xiàn)，并且對此毫無異議，才覺得你牛，即使那個貢獻(xiàn)看上去不是那么大。
3.講自己的獨(dú)到之處，別人都有的東西不講。
在過去的十年里，國內(nèi)很多市長到美國招商引資，我也經(jīng)常被邀請去捧場。坦率地講，那些報告內(nèi)容極差，因為如果你把相應(yīng)城市的名字去掉，換成另一座城市，這個報告照樣成立。
這也是一個單位里經(jīng)?？吹脚_上領(lǐng)導(dǎo)做報告，臺下大家睡覺或者玩手機(jī)的原因。
你還可以換一個場景想一想，如果一個總監(jiān)或者局長，下面有20個匯報人，一天聽下來的東西都一樣，會是什么感覺？
我在Google向我的上級申請資源時，一定要找一個別人沒有的理由，而不是最重要的理由，這樣做的效果非常好。
4.對自己和朋友有利的話講，對自己和對方?jīng)]有好處的話不講。
羅老師講他很少在微信中用語音和對方溝通，而是用打字。這么做的好處是利用打字慢的特點(diǎn)，腦子再想一遍，避免盲目沖動講一些沒必要講的話。
對此，我也有同感。話講得不對，即使是好心，對方也未必感激。人在第二次思考后，會避免講那些沒有益處的話。
好的口頭表達(dá)，要有對象感
跟寫書不一樣，口頭表達(dá)是對特定對象說話的。
以一個對方愿意接受的方式傳遞信息，比用自己覺得最精彩的方式去講，效果要好很多。
因此，講話一定要看對象。中國有一句話糙理不糙的話，“見人說人話，見鬼說鬼話”，其實是很有道理的。
永遠(yuǎn)用對方懂得的事情和概念，去解釋和形容新的事情，不要用只有自己懂的概念去解釋別人不懂的概念，因為自己懂的東西，別人未必懂。這就是為什么很多專家講東西大家聽不懂的原因。很多時候即便是在同一個圈子里，也要避免講別人聽不懂的事情。
在機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域，我知道有一位教授水平極高，還時不時地獲得最佳論文獎，但是他的影響力和他的水平完全不相配，一個重要的原因是他愛講大家都聽不懂的笑話，這讓那些很顧及臉面的專家們很沒面子。
而且，你心里有說話的對象，就要在口頭表達(dá)時調(diào)控廢話的比例。
我不是說人不能講廢話，恰恰相反，從信息傳播的角度講，口語表達(dá)，如果講的全是干貨，聽眾接受的速率，是跟不上講話人的，適當(dāng)增強(qiáng)趣味性的廢話是需要的。
當(dāng)然如果全是廢話，聽眾就跑光了。我在《信息論40講》中已經(jīng)從信息傳遞的角度講了兩個人之間溝通的技巧。因此講話技巧方面的很多內(nèi)容，我這里就不重復(fù)了。
口頭表達(dá)，最好還要有吸引力
怎么才能有吸引力呢？
你可以善用對比和類比。
在語文的修辭里，有對比才有高下之分。但是要注意，不要把問題說成是成績，反而是要把小問題說成是大問題，甚至把大成就說成小成績。
有些人會把自己很小的成績吹得天花亂墜，這些人顯然數(shù)學(xué)和語文都沒學(xué)好。很小的成績是無法吹成大成就的。如果一個人覺得自己那點(diǎn)小成績很了不起，對方反而會覺得這個人水平太低，他所謂的成績，不過是那點(diǎn)小東西。
這就如同一個將軍，所夸耀的“偉大勝利”不過是殺敵10人，再怎么吹大家也不會覺得了不起，反而把他定格在“偉大勝利=殺敵十人”上了。
相反，如果把自己的小問題說成是大問題，而且表現(xiàn)得不虛偽，對方會覺得，你是一個對自己標(biāo)準(zhǔn)定得很高的人。
同時，講東西像寫小說，要預(yù)設(shè)一些后面的場景。
很多時候，不需要像竹筒倒豆子那樣一次把話講完，而是等對方好奇并提問后，以解答的方式把自己的意思繼續(xù)表達(dá)下去。
至于對方可能會問什么問題，其實你自己在講述時需要刻意引導(dǎo)他們提問，這就像寫偵探小說那樣，要不斷地制造出一些懸念。這樣，對方會感覺到，你傳遞過去的信息，不是你強(qiáng)加給他的，而是他的好奇心得到了滿足。
小結(jié)：
總結(jié)一下，很多時候，表達(dá)能力比專業(yè)能力更重要，它會讓人獲得更多被看見的機(jī)會。在口語表達(dá)中，要有側(cè)重點(diǎn)，有對象感，想要增加講述魅力，還要善用對比，引導(dǎo)聽眾的提問跟好奇。
