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今天繼續(xù)聊點(diǎn)關(guān)于客戶服務(wù)方面的感受，極致產(chǎn)品，極致服務(wù)，你說客戶能不極致消費(fèi)，重復(fù)循環(huán)消費(fèi)嗎？答案是肯定的。

1，保持微笑可以增加咱們自己的正能量，保持微笑可以傳遞給客戶正能量，微笑是會(huì)傳染的。

2，真正好的服務(wù)是如何讓你的員工每天充滿熱情，并且充分發(fā)揮自己的才干，做好服務(wù)并不需要做什么轟轟烈烈的事情，你做的可能都是工作當(dāng)中的小事情，也不是做出多么吸引客戶眼球的事情。

做的事情都是別人沒有想過，但是又非常容易操作的，只有很容易模仿，你才能在工作當(dāng)中迅速的推廣開來。

3，好的客戶服務(wù)，千萬(wàn)不要給客戶增加心理負(fù)擔(dān)，要做到給客戶心理留下印記就好。

如果因?yàn)槟惴?wù)過度了，會(huì)給客戶造成心理負(fù)擔(dān)，反而會(huì)讓客戶想著去顧及工作人員的感受，也許你的服務(wù)很好，但是客戶會(huì)覺得那是過分的熱情，不必要的服務(wù)，同時(shí)客戶又不會(huì)輕易表達(dá)自己內(nèi)心的想法和不滿，只會(huì)覺得你們那么熱情，做了那么多的服務(wù)，必須是要表示感激，這樣一來，變成客戶反過來遷就你了。

舉個(gè)例子，客戶不需要你的東西，但是你的服務(wù)臺(tái)熱情，讓客戶覺得不好意思，內(nèi)心不舒服，嘴上又不好說，勉強(qiáng)的買下你的產(chǎn)品，這樣的服務(wù)絕對(duì)是過分熱情。

追求極致的服務(wù)，但是不能留下痕跡，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的感覺最好，客戶服務(wù)上，沒有最好，只有更好，沒有完成，只有完善。

4，極致的客戶服務(wù)當(dāng)中，你不能把客戶當(dāng)成生意上的客戶，這樣就是商業(yè)化，要把每一個(gè)客戶都當(dāng)成自己值得珍惜的朋友，或者自己的座上貴賓，然后，你盡所能熱情招待這樣的朋友和貴賓，也就是把自己的客戶當(dāng)成自己的家人，你說你的服務(wù)能不好嗎？

5，要做到極致的客戶服務(wù)，一定不能走常規(guī)路線，不能按照固定的 程序來做事情，而應(yīng)該隨時(shí)思考客戶可能的需求。

6，極致的客戶服務(wù)，是客戶隨時(shí)出現(xiàn)問題，你隨時(shí)都可以幫助客戶解決，而不是說需要預(yù)約，需要走了一套流程下來，影響了客戶的利益，必須是隨時(shí)響應(yīng)客戶的需求，隨時(shí)及時(shí)幫助客戶解決問題，做到24小時(shí)隨時(shí)都可以服務(wù)。

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