2018 成就
- 更縝密思維。開(kāi)始能發(fā)現(xiàn)別人話(huà)中的疏漏，當(dāng)對(duì)方?jīng)]有說(shuō)句子主語(yǔ)時(shí)，會(huì)先排除可能的理解偏差，再去討論。
- 更強(qiáng)動(dòng)員工程師能力。在為了過(guò)審集中修正 CartsBot 階段，我明顯感覺(jué)HL、WQ開(kāi)發(fā)更加積極。因?yàn)槲覀兡繕?biāo)一致、相互更加熟悉，也因?yàn)樗麄冋J(rèn)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
- 更強(qiáng)邏輯能力。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要添改的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可控了。
- 更強(qiáng)攻擊性。長(zhǎng)發(fā)剪短、更多直截的自我表達(dá)、更少擔(dān)心不好的一面暴露。
- 讀完的書(shū)：原則、活著、許三觀賣(mài)血記、圍城、滄浪之水、老人與海、孫子兵法。
- 持續(xù)吸收：學(xué)科知識(shí)（經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、MBA、心理學(xué)、管理學(xué)、產(chǎn)品思維、社會(huì)學(xué)）、藝術(shù)展覽（每月4-10個(gè)展會(huì)）、行業(yè)知識(shí)（試用產(chǎn)品、產(chǎn)品課程、軟件技能）
- 刻意練習(xí)：內(nèi)觀（7月起不間斷日常練習(xí)）、運(yùn)動(dòng)（3月起不間斷日常鍛煉，中間因膝蓋康復(fù)休息1月，目前隔天健身房）、控制飲食（3月起不間斷自帶工作餐，目前工作日晚餐媽媽燒的紅豆薏米糊）、英語(yǔ)口語(yǔ)（10月起不間斷練習(xí)，目前每天2小時(shí)）、吉他（目前每周3小時(shí)）、酒量（不知何時(shí)起每周一次，目前無(wú)）
-
完成了大一的心愿——畢業(yè)一年開(kāi)始矯正牙齒。真開(kāi)心??。
2019.12.30
2018 多次蹦出的念頭
- 簡(jiǎn)單的意思無(wú)需翻來(lái)覆去表達(dá)，重要的決定因素一定要闡述。每說(shuō)一句話(huà)、敲一個(gè)字，要盡量是不多不少，正正好好。
- 我的表達(dá)還很差勁。還存在，反復(fù)斟酌說(shuō)出一段話(huà)，對(duì)方根本沒(méi)聽(tīng)懂的情況。
- 有時(shí)欣喜地發(fā)現(xiàn)，自己沒(méi)有刻意組織過(guò)的語(yǔ)言，竟然可以清晰地表達(dá)無(wú)誤，被對(duì)方接受。
- 我開(kāi)始能分層拆分問(wèn)題。
- 踟躇多了些。許多問(wèn)題思考了一遍又一遍，看似三思后行，實(shí)則因?yàn)榍优场?019 需要更果斷，問(wèn)題從頭到尾思考一遍，再思考一遍，就可以去做了。
- 減少逃避，更多直面；減少自我欺騙，更多分析原因。
- 滿(mǎn)足欲望。
2018 工作回顧
| 時(shí)間 (2018) | 內(nèi)容 | 成果 | 可改進(jìn)點(diǎn) |
|---|---|---|---|
| 1-2月 | 推進(jìn)優(yōu)化 Z品牌 智能客服體驗(yàn) | 逐個(gè)優(yōu)化智能客服功能 | 更多關(guān)注整體覆蓋率提升 |
| 3-4月 | 協(xié)助上線(xiàn)電商模板 | 定義訂單查詢(xún)流程 | 提升易用性 |
| 2-4月 | 推進(jìn)上線(xiàn) CartsBot 購(gòu)物車(chē)召回 | 版本上線(xiàn) | 減少產(chǎn)品漏洞，減少反復(fù)修正 |
| 4月-11月 | 推進(jìn) CartsBot 上架APP Store | CartsBot 上架 | 縮短項(xiàng)目交付用時(shí) |
| 4-8月 | 推進(jìn) CartsBot Messenger 砍價(jià)版本 | 功能上線(xiàn) | 縮短項(xiàng)目設(shè)計(jì)用時(shí) |
| 5月 | 推進(jìn) Handover Protocol 上線(xiàn) | 功能上線(xiàn) | - |
| 9月 | 推進(jìn) CartsBot H5 砍價(jià)版本 | H5 砍價(jià)上線(xiàn) | 上線(xiàn)后及時(shí)持續(xù)改進(jìn) |
| 11-12月 | 推進(jìn)通用版砍價(jià)免費(fèi)拿 | 通用版砍價(jià)免費(fèi)拿上線(xiàn) | 更完善的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及技術(shù)規(guī)劃 |
第一個(gè)較大的設(shè)計(jì)項(xiàng)目：設(shè)置頁(yè)
messenger.bothub.ai 設(shè)置頁(yè)UI改版。
界面和菜單分類(lèi)做了較大調(diào)整，功能沒(méi)有太大變化。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，熟悉了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的前端交互細(xì)節(jié)。比如點(diǎn)擊“新增域名”后，未輸入任何內(nèi)容時(shí)禁用“確認(rèn)”按鈕、彈出的輸入框也無(wú)法縮回。當(dāng)被問(wèn)及這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，除了因沒(méi)有答案的手足無(wú)措外，我內(nèi)心是驚異的——在我看來(lái)已考慮周全的設(shè)計(jì)，竟有明顯漏洞！
第一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目：Shopify APP - CartsBot
簡(jiǎn)單設(shè)置，CartsBot 就能自動(dòng)發(fā)送購(gòu)物車(chē)召回消息，并帶來(lái)額外銷(xiāo)售（Shopify 商家）。
這個(gè)項(xiàng)目的原型我很快就給出來(lái)了，因?yàn)楣δ埽∕essenger購(gòu)物車(chē)召回）和競(jìng)品類(lèi)似，沒(méi)考慮太多，導(dǎo)致后來(lái)APP審核吃了不少苦頭。這個(gè)項(xiàng)目我最早搭檔的前后端是WQ和Jack，我只記得Jack有次和JC確定技術(shù)方案，把我叫過(guò)去詢(xún)問(wèn)一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，我當(dāng)下懵逼，心道：這我沒(méi)想過(guò)。但又害怕犯錯(cuò)不敢表達(dá)。JC看我愣著，詫異地問(wèn)我：你也不知道??？
這種情況后來(lái)簡(jiǎn)直是時(shí)常發(fā)生，以至于現(xiàn)在再遇到，我能夠淡定地回復(fù)我認(rèn)為應(yīng)該是balabala，或是我沒(méi)想好，你覺(jué)得呢？我現(xiàn)在相信，自己想不到是正常的事，同事看到了問(wèn)題，提出，討論，解決，這樣來(lái)回challenge著一步步完善產(chǎn)品，是挺健康的合作狀態(tài)（當(dāng)然每次還是得盡量想的全面）。
智能客服功能：無(wú)憂(yōu)交接人工 (Handover Protocol)
當(dāng)遇到修改訂單等AI無(wú)法處理問(wèn)題時(shí)，指定一個(gè)人工服務(wù)平臺(tái)，移交會(huì)話(huà)處理權(quán)。
現(xiàn)在來(lái)看這個(gè)功能設(shè)計(jì)，還是覺(jué)得挺丑的。但如果再讓我設(shè)計(jì)一遍，可能還是這么設(shè)計(jì)。我認(rèn)為它是目前工作量最小且相對(duì)易用的設(shè)計(jì)。開(kāi)發(fā)和測(cè)試的過(guò)程也比較順利，這個(gè)功能的測(cè)試用例因?yàn)镴C的幾次點(diǎn)撥，寫(xiě)得刁鉆而全面。測(cè)試和調(diào)整也僅用了下班后幾小時(shí)搞定。
CartsBot 功能：Bargain/Get it FREE
一鍵創(chuàng)建砍價(jià)活動(dòng)，召集顧客砍價(jià)，累積Messenger粉絲（Shopify商家）。
這個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始設(shè)計(jì)，到開(kāi)始開(kāi)發(fā)，到第一版上線(xiàn)，刨去中間相關(guān)程序員離職耽擱1個(gè)月，用時(shí)2個(gè)月。不論從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、還是開(kāi)發(fā)上線(xiàn)，效率較之前的購(gòu)物車(chē)召回提高不少。在版本上線(xiàn)后，微信只推一篇文章，就獲得了幾十個(gè)安裝。安裝的商家給產(chǎn)品提了不少建議：創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)搜不到商品、彈框無(wú)法鏈接到商品、顧客不懂活動(dòng)規(guī)則……當(dāng)中有些是Bug，有些是設(shè)計(jì)，有些是沒(méi)考慮到。過(guò)了一個(gè)禮拜，我們決定緊接著開(kāi)發(fā) H5 內(nèi)砍價(jià)，以提高活動(dòng)的易玩性、編輯自由度，另外，為了讓C端顧客有高積極性，將低價(jià)商品改為免費(fèi)商品。
設(shè)計(jì)一周，開(kāi)發(fā)兩周，H5砍價(jià)上線(xiàn)了，可必須提供免費(fèi)商品讓商家望而卻步。產(chǎn)品沒(méi)有推動(dòng)起來(lái)，另一邊，Shopify APP Review 團(tuán)隊(duì)也需要再次測(cè)試新功能。因?yàn)樾枰M快通過(guò)審核，我們決定先按Shopify要求調(diào)整產(chǎn)品，過(guò)了審核，再進(jìn)行功能調(diào)整。
在“修正-反饋-修正”的循環(huán)中，我自己對(duì)產(chǎn)品的掌控感提升許多，我明確知道我需要把產(chǎn)品做成什么樣，在這個(gè)范圍內(nèi)我盡可能設(shè)計(jì)到符合要求。忽然發(fā)現(xiàn)，這種明確感于我而言是舒適的。我經(jīng)常覺(jué)得自己站在一個(gè)沒(méi)有邊界的山洞里，我心里有一個(gè)方向，但因?yàn)闆](méi)底、膽怯，顫顫巍巍，不敢邁步?！拔蚁Ｍ愀みM(jìn)一些。”徐叔說(shuō)?！鞍言彤?huà)得非常精致是不必要的，產(chǎn)品經(jīng)理更重要的是邏輯?！盕L說(shuō)。
我習(xí)慣于不去回應(yīng)和爭(zhēng)辯，因?yàn)楹ε率а?、麻煩。但產(chǎn)品經(jīng)理要求我刨根問(wèn)底，直到自己覺(jué)得真的弄清楚了。我記得有一次和HL提需求，他一口回絕“沒(méi)辦法做”后有些惱怒地回位寫(xiě)碼。我呆在那兒想，我應(yīng)該怎么辦？我可以在不明不白的情況下默默的接受他的說(shuō)法，或者厚著臉皮不問(wèn)明白不罷休，即使最后結(jié)果也是一樣。我選擇了后者，然后我欣喜地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我硬著頭皮追問(wèn)到底時(shí)，他也很耐心地重新向我闡述理由。在你的能力范圍內(nèi)做到最好，會(huì)得到別人的尊重。那天后，我覺(jué)得我們更信任彼此了。
通用版砍價(jià)免費(fèi)拿
簡(jiǎn)單設(shè)置商品和活動(dòng)，即可開(kāi)始砍價(jià)活動(dòng)，積累Messenger粉絲（無(wú)需平臺(tái)對(duì)接）。
大約在11月份答應(yīng)P公司上線(xiàn)砍價(jià)免費(fèi)拿后，我們開(kāi)始策劃，即將圍繞 Shopify 構(gòu)建的 APP 整體剝離出來(lái)，成為 messenger.bothub.ai 上的一個(gè)獨(dú)立功能。
我想著：一樣的功能復(fù)制到另一個(gè)平臺(tái)上，應(yīng)該不需要考慮太多吧；想了幾百遍的產(chǎn)品，再要從頭到尾想一遍，真的是不想動(dòng)腦。結(jié)果：），不出意外，開(kāi)發(fā)過(guò)程讓我把偷的懶都補(bǔ)上了，外加多填幾個(gè)坑。
獨(dú)立版做得不容易。工程師們緊趕慢趕，在原定發(fā)布日前通宵一晚后依舊沒(méi)有達(dá)到上線(xiàn)ready狀態(tài)，2天后的12月21號(hào)終于發(fā)布。為P公司投放圣誕活動(dòng)預(yù)留了3天時(shí)間。為什么確定goal后有2個(gè)禮拜的緩沖期，最終還是delay了呢？我認(rèn)為是，每個(gè)人僅僅沖刺保證自己部分的交付，而沒(méi)有為合作聯(lián)調(diào)可能出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)留空間，或者說(shuō)，有人沒(méi)有把這個(gè)部分的責(zé)任歸在自己頭上，又因?yàn)檫@項(xiàng)目需要整體交付，因此任何一個(gè)人delay，整體delay。
2019 目標(biāo)
- 每件事，能力范圍做到最好。
- 每天2小時(shí)英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)，如此在19年結(jié)束可以達(dá)到700小時(shí)英語(yǔ)練習(xí)時(shí)間。
- 每天2小時(shí)吸收知識(shí)，更多行業(yè)知識(shí)比重。
