1.學(xué)會溝通，充分表達(dá)，不管在生活還是工作中；只有溝通到位了才能相互了解得到諒解、消除誤解進(jìn)而達(dá)成共識。
2.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)，要想成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)，沒有抱怨的權(quán)利，只有改善的責(zé)任；真心對待員工，事事以身作則。
3.克服日常工作中的障礙，要主動合作，用心工作，高調(diào)做事，低調(diào)做人，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。
4.道歉一定要是真誠的，是跟隨自己的內(nèi)心言行一致，一個(gè)不真誠的道歉比沒有道歉更重要。
5.學(xué)會拒絕：仔細(xì)聽對方的需求，在充分了解對方情況后，再拒絕對方，拒絕要直接、簡單。
6.冰凍三尺非一日之寒，不抱不切實(shí)際的想法，去希望一次談話能解決所有問題。但是一次有效的溝通是解決問題的關(guān)鍵。
7.溝通出現(xiàn)問題或者指出問題所在要承擔(dān)一定的責(zé)任。 你聽不清別人的話 可能是對方?jīng)]講明白 也可能你自己理解力差，注意力不集中。 不要隨便指責(zé)，推掉所以責(zé)任。
8.把假設(shè)直接當(dāng)成事實(shí)也是沒有站在對方位置思考的錯(cuò)誤，如果你愛我，就會找一份體面的工作。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如你的工作選擇對我來說很重要。
9.不抵制有著巨大的力量：當(dāng)對方在向你進(jìn)行憤怒的進(jìn)攻時(shí)，試著等對方平靜下來?？隙▽Ψ娇捶ǖ耐瑫r(shí)也不否認(rèn)自己的觀點(diǎn)。
10.大多數(shù)的情況下，表達(dá)出那些最脆弱的情感往往具有最好的效果。如果你既生氣又擔(dān)憂，那么說出你的擔(dān)憂效果會最好
